Salesforce ve Nagarro

Bağlantılı müşteri deneyimleri oluşturma

İletişime geçin

Müşteri deneyimi, şirketler için ürün ve fiyattan daha önemli bir marka farklılaştırıcısıdır. Yeni çağın müşterisi, proaktif olarak onlar hakkında bilgi sahibi olmanızı, özel ihtiyaçlarını anlamanızı, birden fazla kanal üzerinden bağlantı kurmanızı ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmanızı istiyor.

Özel Salesforce uygulamamızla Nagarro, odak noktamız olarak müşterilerinizle birlikte alana özgü Salesforce çözümleri tasarlama konusunda kanıtlanmış uzmanlığa sahiptir. Salesforce modülleri ve kurumsal sistemlerin sorunsuz etkileşimi yoluyla 360 derecelik bir müşteri görünümü oluşturarak satış, hizmet ve pazarlama ekiplerinizin ortak bir dil konuşmasını ve silolarda çalışmamasını sağlıyoruz. Geçmiş konuşmalar, satın almalar, vakalar ve çok kanallı davranışlar dahil olmak üzere müşteri bilgileri, içgörüler elde etmek, müşterilerinizle kişiselleştirilmiş etkileşimler oluşturmak ve müşteri sadakati kazanarak daha yüksek gelirler elde etmek için kullanılır.
Nagarro - salesforce iş ortağı

Müşterilerimizin bağlantılı bir Salesforce ekosistemi oluşturmasını sağlamak

Nagarro, Salesforce çözümleri genelindeKurumsal Danışmanlık, Ürün Mühendisliği ve Destek Hizmetlerine kadar tüm değer zinciri boyunca müşterilerine yardımcı olmaktadır.

Salesforce ürünleri

- Satış Bulutu
- CPQ (Yapılandır-Fiyat Teklifi)
- Hizmet Bulutu
- Saha Hizmetleri
- Pazarlama Bulutu
- Bulut Deneyimi
- Ticaret Bulutu
- Net Sıfır Bulut

Sektöre özel bulutlar

- Finansal Hizmetler
- Hükümet
- Otomotiv
- Tüketim Malları
- Üretim
- Sağlık ve Yaşam Bilimleri
- Kâr Amacı Gütmeyen

Katma değerli hizmetler

- Einstein (Yapay Zeka)
- Veri Bulutu
- MuleSoft (Kurumsal Entegrasyon)
- Tableau (Analitik)
- Kalkan (Güvenlik)
- Rootstock ( Salesforce üzerinde Bulut ERP )

Alanlar genelinde kapsamlı Salesforce CRM çözümleri sunuyoruz:

- Seyahat ve lojistik
- Üretim
- Bankacılık, finans ve sigorta
- Yaşam bilimleri ve sağlık hizmetleri
- Enerji ve kamu hizmetleri
- Otomotiv
- Medya ve yayıncılık
- Yazılım ve yüksek teknoloji
- Kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve eğitim
- Perakende ve CPG
- Telekomünikasyon
- Kamu sektörü

Yüksek müşteri memnuniyeti odaklı

Vector 27

Nagarro proje tesliminin ötesine geçerek ilişkiler kuruyor. On yıldan daha uzun bir süre önceki ilk Salesforce müşterimiz bugüne kadar sadık bir müşteri olarak kaldı.
Nagarro, yüksek müşteri memnuniyetinin bir kanıtı olan 4,9/5'lik bir Salesforce AppExchange derecelendirmesine sahiptir.
 

Adform'un inovasyon yolculuğunu hızlandırdı ve Salesforce ekosistemini yeniden tasarladı

 

Bir bakışta Salesforce iş ortaklığımız

Nagarro - salesforce iş ortağı
2013'ten beri Salesforce iş ortağı
2200'den fazla Salesforce sertifikasına sahip 800'den fazla danışmandan oluşan bir ekip tarafından yönlendirilen 125'ten fazla küresel müşteri için 250'den fazla projeyi başarıyla teslim ettik.
Nagarro - salesforce iş ortağı
Yönetilen Hizmetler
Yönetim, geliştirme ve entegrasyon, sürüm ve değişiklik yönetimi, AppExchange Uygulamaları, analitik ve destek hizmetleri sunuyoruz.
Nagarro - salesforce iş ortağı
Müşteri 360 Platformu
Mobil, süreç otomasyonu, güvenlik ve gizlilik, entegrasyon ve platform çözümleri alanlarında hizmetler sunuyoruz.
Nagarro - salesforce iş ortağı
Pledge 1%'in gururlu üyesi
Topluma geri vermek için küresel bir kurumsal girişim olan Salesforce 'Pledge 1%' üyesiyiz.
Nagarro - salesforce iş ortağı
Talent Alliance Ortağı
Salesforce 'Talent Alliance Partner'ıyız ve yeni yetenekleri işe almak ve eğitmek için işbirliği yapıyoruz.
'Uzman', Salesforce tarafından tanınan en yüksek iş ortağı ayrım seviyesidir.

Salesforce hızlandırıcılarımız

Nagarro'nun Salesforce uygulaması, derin alan deneyimine sahip Salesforce sertifikalı teknik ve işlevsel uzmanlardan oluşmaktadır. Odak noktası, yeniden kullanılabilir eserler oluşturmak, en iyi uygulamaları tasarlamak, danışmanlarının becerilerini sürekli yükseltmek ve çözüm hızlandırıcıları geliştirmektir.

self-service platform for digital freight marketplace


Dijital yük katılımı

Son müşterilerin programları bulmasını, fiyat teklifi istemesini, sipariş vermesini, belgeleri yüklemesini, sevkiyatları takip etmesini ve raporlar ve gösterge tabloları ile birlikte şikayetler oluşturmasını sağlayan self servis platformu.

Demoyu izleyin →

Account planning and dashboarding


Hesap planlama

Satış ekibinin kilit hesaplar için hesap planlama stratejisi, iş geliştirme girişimleri, hedefler ve eylem planı oluşturmasını sağlarken, riskleri vurgular ve düzeltici veya iyileştirici eylemleri belirler, ayrıca temel KPI'ları izlemek ve analiz etmek için bir gösterge tablosu sunar.

global rollout


AR tabanlı saha hizmeti

Görüntülü arama (video yardım çerçevesini kullanarak), belgeler, görüntü paylaşımı ve daha fazlası aracılığıyla saha servis temsilcisi ve uzaktaki uzman arasındaki iletişimi kolaylaştırın.

Daha fazlasını öğrenin →

Sağlanan temel faydalar

Nagarro, sektöre özel Salesforce çözümleri aracılığıyla keyifli müşteri deneyimleri yaratır ve somut iş faydaları sağlar. Aşağıda müşteri katılımlarımızın bazı önemli sonuçları yer almaktadır.

30%

Vector 27

Kolaylaştırılmış destek süreçleri, destek taleplerinin tek bir ekranda 360 derece görüntülenmesi ve yapılandırılmış bilgi tabanı sayesinde hizmet talebi çözüm süresinde azalma.

70%

Vector 27

10'dan fazla Salesforce örneği için sağlam kapı bekçiliği, özenli dağıtım planlaması ve önceden tanımlanmış kontrol listeleri ile kolaylaştırılmış DevOps süreçleri sayesinde dağıtım hatalarında azalma.

60%

Vector 27

Teklif istemek, rezervasyon yapmak, belge yüklemek için dijitalleştirilmiş süreçler ve birden fazla peyzaj sistemiyle otomatik bağlantılar sayesinde sevkiyat rezervasyon süresinde azalma.

8 gün ila 1 gün

Vector 27

Dünya çapında 20'den fazla lokasyonda Salesforce sunumları için Nagarro'nun Küresel Sunum Hızlandırıcısından yararlanarak sunum süresinin kısaltılması.

5 gün ila 5 saat

Vector 27

Otomatik iş doğrulamaları, onaylar, bildirimler ve mobil özellikli izleme ile süreç dijitalleştirmesi yoluyla iş ortağı işe alım optimizasyonu.
Salesforce & Nagarro

Salesforce uzmanlarımızla bağlantı kurun