Başarı hikayesi

Salesforce ve Microsoft Business Central ile SIXT'in dijital dönüşümünü desteklemek

SIXT, 105'ten fazla ülkede 2.000'den fazla şubesi bulunan, Almanya merkezli 113 yıllık bir aile şirketi ve dünya lideri bir araç kiralama şirketidir. SIXT filosunda BMW, Mercedes ve Audi gibi Almanların favorileri de dahil olmak üzere birinci sınıf otomobil üreticilerinin yanı sıra çok çeşitli minibüsler, küçük ve büyük binek otomobiller ile elektrikli ve hibrit seçenekler de dahil olmak üzere çeşitli yakıt türlerine sahip araçlar bulunmaktadır. Danimarka'da 2004 yılından bu yana faaliyet gösteren SIXT, iş adreslerine araç teslimatı da dahil olmak üzere sekiz şubesinde kısa ve uzun dönemli araç kiralama hizmeti veriyor.

scribble-3

"Nagarro bizim için paha biçilmez bir ortak oldu. Yetenekli çalışanları, derin uzmanlıkları ve işbirlikçi zihniyetleri, onlarla çalışmayı son derece kolay hale getiriyor. Bu gerçekten değer verdiğimiz bir ortaklık."

Brian Grønnegaard, CFO, Sixt Danimarka.

Nagarro'nun SIXT ile ortaklığı, inovasyon ve operasyonel mükemmelliğe olan ortak bağlılık üzerine inşa edilmiştir. Birlikte, süreçleri kolaylaştırmak, iş akışlarını otomatikleştirmek ve verimliliği artırmak için Salesforce ve Business Central'ı kullanarak birden fazla projede etkili dijital çözümler oluşturduk.
Hasar vaka yönetiminin modernleştirilmesi ve araç yaşam döngüsü operasyonlarının optimize edilmesinden satış süreçlerinin iyileştirilmesi ve eski sistemlerin taşınmasına kadar, işbirliğimiz SIXT'in benzersiz ihtiyaçlarına uyum sağlarken ölçülebilir sonuçlar verdi.

Hasar vaka yönetimi otomasyonu

SIXT, daha verimli ve otomatik bir sisteme geçerek araç hasar ve onarım işlem sürecini geliştirmeyi ve kolaylaştırmayı amaçlıyordu. Mevcut iş akışları manuel veri girişi, e-posta tabanlı iletişim ve birden fazla sistemde vaka takibini içeriyordu ve daha fazla doğruluk, daha hızlı çözüm ve gelişmiş müşteri deneyimi için optimize etmeyi amaçlıyorlardı.

Nagarro, veri yakalama, vaka yönetimi, iş akışı takibi ve müşteri iletişimini otomatikleştiren bir Salesforce Sales Cloud çözümü uyguladı. Sistem tekrarlayan görevleri ortadan kaldırdı, bilgileri merkezileştirdi ve gerçek zamanlı takibi mümkün kıldı. Şablonlu e-postalar, otomatik takipler ve gösterge tablosuna dayalı raporlama gibi özellikler işlemleri kolaylaştırarak doğruluğu ve verimliliği artırdı.

Frame 194-Mar-24-2025-05-23-30-4445-AM

clock

Sistem kullanımında %50 azalma ve daha hızlı vaka çözümü

hourglass-1

Otomatik raporlama sayesinde haftada iki saat tasarruf

smiling

Tutarlı, zamanında iletişim ve sorunsuz süreçler sayesinde müşteri memnuniyetinde artış

Araç defleeting süreci optimizasyonu

SIXT, Salesforce ortamında ölçeklenebilir bir "defleeting" otomasyon çözümü aracılığıyla araç yaşam döngüsü yönetimini optimize etmeyi amaçlıyordu. Süreç, marka unsurlarının ve kalite denetimlerinin kaldırılmasından evrak işlerine ve lojistiğe kadar birçok adımı içeriyordu ve verimlilik ve büyüme için modern bir yaklaşım gerektiriyordu.

Nagarro, araçları kategorilere göre yapılandıran, toplu işlemeyi mümkün kılan ve ebeveyn-çocuk kayıtları arasında durum güncellemelerini senkronize eden Salesforce tabanlı merkezi, aşama tabanlı bir otomasyon çözümü geliştirdi. Akıllı izleme ve otomatik iletişim görünürlüğü artırdı, manuel çabaları azalttı ve iş akışı verimliliğini artırarak her aşamada sorunsuz koordinasyon sağladı.

Frame 195-Mar-24-2025-05-51-55-1232-AM

downward

Ek insan gücü gereksinimi olmadan artan işleme kapasitesi

decline

Araç arıza süresinin ve filo taşıma maliyetlerinin azaltılması

agile

Optimum filo boyutlandırması için veriye dayalı kararlar, daha fazla verimlilik ve ölçeklenebilirlik elde etme

Satış ve satış öncesi süreçlerin iyileştirilmesi

SIXT, iş akışlarını standartlaştırarak, otomasyonu artırarak ve Salesforce ile Auto IT arasındaki veri doğruluğunu optimize ederek satış süreçlerinde izlenebilirliği, verimliliği ve şeffaflığı artırmayı amaçladı. Amaç, hem toptan hem de perakende satışları kolaylaştırarak satış döngülerini hızlandırmak, geliri artırmak ve kârlılığı iyileştirmekti.

Nagarro, toptan satış ön satışları, satış yönetimi ve perakende satış entegrasyonu dahil olmak üzere temel süreçleri otomatikleştirmek için Salesforce Sales Cloud ve Experience Cloud'u uyguladı. Temel geliştirmeler arasında otomatik araç teklifi oluşturma, merkezi fırsat takibi, sözleşme ve görev yönetimi ve sorunsuz işbirliği için bir tedarikçi portalı yer aldı.

Perakende satışlar, Auto Desktop ve ERP entegrasyonu ile optimize edilerek gerçek zamanlı araç veri senkronizasyonu ve otomatik iş akışı tetikleyicileri sağlandı.

Frame 195-Mar-24-2025-05-59-25-6147-AM

rocket launch

Hızlandırılmış satış döngüleri ve artan satış hedefleri

map-3

Gerçek zamanlı filo görünürlüğü

connected idea-1

Otomatikleştirilmiş ve kolaylaştırılmış satış öncesi ve satış iş akışları sayesinde operasyonel mükemmellik

Finansal sözleşme yönetiminin kolaylaştırılması

SIXT, birden fazla finansörün yer aldığı karmaşık bir araç finansmanı ekosistemini yönetiyor ve filolarının çoğunu birincil bir ortak idare ediyor. Salesforce'taki her araç ayrıntılı finansal ve sözleşmeye dayalı veriler taşıyor ve bu da farklı çeyreklerde sıralı sözleşmeler uygulandığında daha karmaşık hale geliyor. Verimliliği artırmak için, fatura ve satın alma siparişi oluşturma amacıyla üçüncü taraf sistemlerle sorunsuz veri senkronizasyonuna ihtiyaç duyuyorlardı.

Nagarro, finansal içe aktarmaları, dinamik araç kaydı güncellemelerini ve Business Central ile gerçek zamanlı senkronizasyonu otomatikleştirerek veri yönetimini kolaylaştıran bir otomasyon çözümü geliştirdi. Akıllı entegrasyonlar, otomatik müşteri bildirimleri ve filo büyümesini karşılamak için ölçeklenebilir bir çerçeve sayesinde manuel çabaları ortadan kaldırdık.

Frame 195-Mar-24-2025-06-07-02-5551-AM

2d to 3d-1

Daha hızlı işleme, gelişmiş veri doğruluğu ve gelişmiş ölçeklenebilirlik

note-2

Hatasız finansal güncellemeler ve daha verimli finansman işlemleri

user review

Otomatik bildirimler sayesinde artan şeffaflık ile iyileştirilmiş müşteri ilişkileri

Business Central'a sistem geçişi

Microsoft'un NAV desteğini sonlandırmasıyla SIXT, operasyonları iyileştirmek, manuel iş yükünü azaltmak ve mevcut işlevleri korumak amacıyla Business Central'a geçmek istedi. Veri bütünlüğünü ve sürekliliğini sağlarken sorunsuz bir geçişe ihtiyaçları vardı.

Nagarro, defter girişleri ve ekleri de dahil olmak üzere 140 GB veriyi başarıyla taşıdı ve Continia Document Capture ve Payment Management gibi eklenti çözümleri uyguladı. Ayrıca Pagero Online kullanarak e-faturayı yapılandırdık ve otomatikleştirdik ve sorunsuz bir şekilde benimsenmesini sağlamak için kapsamlı bir eğitim sağladık.

Frame 195-Mar-24-2025-06-10-05-4365-AM

connected settings

Entegrasyonlar ve otomasyon yoluyla gelişmiş sistem yetenekleri ve süreç optimizasyonu

touchpoint-1

Geliştirilmiş kullanıcı deneyimi, daha fazla ölçeklenebilirlik ve azaltılmış manuel çaba

milestones

Gelecekteki büyüme ve üçüncü taraf entegrasyonları için donanımlı, kolaylaştırılmış ve ölçeklenebilir finansman süreçleri

Nagarro ve SIXT, Salesforce ve Microsoft Business Central'dan yararlanarak süreçleri kolaylaştıran, veri doğruluğunu artıran ve iş büyümesini sağlayan ölçeklenebilir, otomasyon odaklı çözümleri birlikte oluşturdu.

Hasar vaka yönetiminin ve araç "defleeting "inin otomatikleştirilmesinden satış operasyonlarının, finansal sözleşme yönetiminin ve sistem geçişinin geliştirilmesine kadar her girişim daha fazla şeffaflığa, manuel iş yükünün azaltılmasına ve operasyonel çevikliğin artırılmasına katkıda bulundu.

SIXT büyümeye devam ederken, işbirliğimiz sürekli iyileştirme, ölçeklenebilirlik ve dijital mükemmellik sağlamaya odaklanmaya devam ediyor ve gelişen mobilite ortamında bir adım önde olmalarını sağlıyor.