telekom

Telekomünikasyon Ortamını Yeniden Tanımlamak

Hiper-Kişiselleştirilmiş Dijital Deneyimlerden Akıllı Ağlara ve Geleceğin Endüstrilerine

Küresel telekom sektörü, teknolojik gelişmeler ve değişen pazar dinamiklerinin etkisiyle hızlı bir evrim geçiriyor. Telekom şirketleri bu akışkan ortamda varlıklarını sürdürebilmek için teknoloji odaklı kuruluşlara dönüşüyor. Olağanüstü müşteri deneyimleri sunmayı, yeni gelir akışlarının kilidini açmayı ve 5G, edge, AI/ML, bulut ve daha fazlası gibi en son teknolojilerden yararlanarak sürekli yenilik yapmayı hedefliyorlar.

Bu dönüşümün merkezinde bağlanabilirlik, zeka ve deneyimin yakınsaması yer alıyor. Telcos, dijital ekonomideki rollerini yeniden tanımlamak için açık çerçeveleri benimsiyor, platform odaklı yaklaşımları benimsiyor ve sürdürülebilir, geleceğe hazır çözümlere yatırım yapıyor.

Telekom işinizi hızlandırmak için yenilikçi çözümler arıyorsanız, gelin bağlantı kuralım. Birlikte, gelişen telekom ortamını yönlendirebilir ve benzersiz zorluklarınızı ele almak için özel çözümler üretebiliriz.

Biz ne yapıyoruz

4G/5G hizmetleri ile büyümeye öncülük etmek.

4G/5G özellikli kurumlara yönelik hizmetlerle büyümeye öncülük ediyor

Nagarro, dikey sektörlerde çok çeşitli karmaşık otomasyon kullanım durumları için çözümler sunarak Endüstri 4.0 dönüşümünü yönlendirmek için gelişmiş bağlanabilirliğin gücünden yararlanır. Katma değerli bir sistem entegratörü olarak, hizmet sağlayıcıların kurumsal müşterileri için IoT, özel ağlar ve uç bilişim dahil olmak üzere bağlantının ötesinde yenilikçi hizmetler sunmalarını sağlıyoruz.

Müşteri deneyimi ile farklılaşmak

Derin müşteri memnuniyeti, hizmet sağlayıcıların karlılığını doğrudan artırarak yüksek elde tutma oranını teşvik eder. Nagarro, sezgisel müşteri arayüzleri, yapay zeka destekli CX/DX çözümleri, pazar yerleri, akıllı analitik, 360 derece müşteri deneyimi yönetimi çözümleri ve daha fazlasını gelişen ihtiyaçlarına göre tasarlayıp geliştirerek lider Telekom şirketlerine olanak sağlamaktadır. Bu, sürekli olarak yüksek yatırım getirisi sağlar.

Tekno yolculuğunuzu etkinleştirmek için veri ve yapay zekadan yararlanma

Veri ve Yapay Zeka alanındaki derin uzmanlığından yararlanan Nagarro, Telekom şirketlerinin Teknoloji şirketlerine dönüşmesini sağlar. Agentic AI yetenekleri, müşteri etkileşimini geliştirir ve akıllı ağ operasyonlarını etkinleştirerek önemli bir değerin kilidini açar. Nagarro, veri stratejisinin tanımlanmasından hiper-kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri, önleyici arıza tespiti ve kayıp tahminine kadar, işletme genelinde dönüştürücü etki yaratır.

Telco dijital dönüşümü için sistem entegratörleri

Güvenilir bir sistem entegratörü olarak Nagarro, telekom ekosistemini bulut tabanlı ve telekom endüstrisi standartlarıyla uyumlu yeni nesil dijital OSS/BSS platformları ve çözümleriyle modernize etmektedir. Yapay zeka destekli ağ operasyonları, otomasyon ve API yönetimi ile çevikliği, ölçeklenebilirliği ve verimliliği artırıyoruz. Nagarro, 5G, IoT ve akıllı analitikten yararlanarak TCO'yu azaltır, operasyonları kolaylaştırır ve yeni gelir akışlarının kilidini açar.

MVNO/MVNE etkinleştirme

MVNO'lar B2C'nin ötesine geçip B2B hizmetlerine doğru genişledikçe, yeni teknolojilerin, sektör uzmanlığının ve müşteri deneyimindeki yeniliklerin benimsenmesi yoluyla sürekli farklılaşma hayati önem taşımaktadır. Nagarro, önde gelen MVNE'ler ve MVNO'larla işbirliği yaparak O2C, faturalama, mutabakat, çözüm geliştirme, teslimat, CRM/ERP optimizasyonu ve M&A danışmanlığı dahil olmak üzere tüm CLM genelinde teknoloji danışmanlığı sağlamaktadır.

Ürün mühendisliği

Nagarro'nun ürün zihniyeti üzerine kurulu tasarım odaklı düşünme yaklaşımı, benzersiz bir çerçeve aracılığıyla muazzam bir değerin kilidini açar:
- Keşif çalıştayları aracılığıyla çığır açan izleri belirleme
- Yüksek değerli işlevsellik için bir yol haritası oluşturun, kullanım senaryolarını önceliklendirin ve son haline getirin
- PoV'u (değer kanıtı) hızlı bir prototipleme yaklaşımıyla uygulayarak değerin artarak gerçekleşmesini sağlayın
- Çevik yazılım geliştirme ve dağıtılmış Çevik ekipler ile teslimat mükemmelliğini sağlayın

İşte telekomünikasyon inovasyonunu teşvik etmek için işbirliği yaptığımız bazı önde gelen teknoloji ortakları.

anahtar çözümler

Akıllı ajan

Müşterinin 360 derecelik görünümüne dayalı eyleme geçirilebilir öneriler sağlayan yapay zeka destekli akıllı ajan ile hizmet ekibinizdeki bilişsel iş yükünü hafifletin. Akıllı aracımız, farklı temas noktalarından gelen verileri entegre ederek sıkıcı görevleri azaltır ve verimliliği artırır. Daha hızlı karar vermeyi sağlar, çözümleri hızlandırır ve müşteri memnuniyetini artırır.

TDP - Telco Dijital Platformu

Telco Dijital Platformu (TDP), telekom aboneleri için müşteri yaşam döngüsü yönetimini dönüştüren son teknoloji bir hızlandırıcıdır. Ürün lansmanlarını kolaylaştırır, ölçeklenebilirliği ve güvenliği artırır ve daha hızlı pazara sunma süresi, daha düşük operasyonel maliyetler ve daha yüksek müşteri katılımı ve geliri gibi etkili sonuçlar sağlar.

AI - Envanter optimizasyon hızlandırıcısı

Makine öğrenimi ve zaman serisi analizi gibi gelişmiş tahmin tekniklerinden yararlanarak hassas talep tahminleri ile envanter yönetimini dönüştürün. Eksik ve fazla stoklamayı ortadan kaldırarak optimum sermaye kullanımı ve gelişmiş verimlilik sağlar. Talep modellerinin analiz edilmesi ve teslim sürelerinin iyileştirilmesi, dengeli envanter seviyeleri ve sorunsuz operasyonlar sağlar.

DEP - Veri Mühendisliği Platformu

DEP (Veri Mühendisliği Platformu), veri paylaşımı ve analitiğinde devrim yaratan güçlü, buluttan bağımsız bir çözümdür. Eşsiz verimlilik için gerçek zamanlı işleme, akıllı kural tabanlı veri temizleme ve sürükle-bırak ETL iş akışlarını gelişmiş AI/ML yetenekleriyle birleştirir. Ölçeklenebilirlik ve çoklu bulut desteği için tasarlanan DEP, işletmeleri sorunsuz entegrasyon, yeniden kullanılabilirlik ve yeni içgörüleri ortaya çıkarma ve inovasyonu teşvik etme çevikliği ile güçlendirir.

başari öyküleri̇

Müşteri yaşam döngüsü yönetimi için uçtan uca dijital etkinleştirme

Orta Doğu merkezli en büyük telekomünikasyon şirketi için müşteri yaşam döngüsü yönetiminin tamamını kapsayan son derece etkileşimli bir mobil uygulama geliştirildi. Uygulama, uygulama içi anında SIM teslimatı, dinamik self servis seçenekleri, uygulama içi canlı sohbet desteği ve daha fazlası gibi özelliklere sahiptir

Etki: Gelişmiş müşteri bağlılığı, daha az müşteri kaybı ve daha fazla gelir.

İşçilerin güvenliği için Edge AI tabanlı video analiz çözümü

Finlandiya'nın önde gelen küresel OEM'i için çalışanların güvenliğini artırmaya yönelik yapay zeka tabanlı bir video analitik çözümü geliştirdi. Çözüm, güvenlik ekipmanlarının kullanımını izliyor ve makinelerden güvenli bir şekilde uzaklaşılmasını sağlıyor. Gerektiğinde operasyonları otomatik olarak durdurarak manuel müdahale ihtiyacını ortadan kaldırabiliyor.

Etki: İşçi güvenliği artırıldı ve minimum manuel müdahale ile uyumluluk sağlandı.

Kulaklık takan ve sanal yapay zeka asistanı ile çekim yapan bir adam.

Üretkenliği artırmak için kurumsal GenAI tabanlı sanal asistan

Önde gelen bir Orta Doğu telekomünikasyon kule şirketi için çalışan bağlılığını ve verimliliğini artırmayı amaçlayan kurumsal düzeyde bir diyalogsal yapay zeka çözümü tasarlandı. Şirket içi LLM tabanlı chatbot, Operasyon, Finans ve İK kullanıcılarına hitap ederek iş akışlarını kolaylaştırıyor.

Etki: Çalışan verimliliğinde artış, karar alma süreçlerinde iyileşme ve kurumsal uyumlulukta artış.

Dizüstü bilgisayarına gülümseyen bir adam.

B2B platformu aracılığıyla sezgisel müşteri deneyimi

Orta Doğu'nun önde gelen bir operatörü için B2B platformu aracılığıyla dijital satışları ve potansiyel müşteri yaratmayı geliştirmek için bir proje vizyonu tanımladı. Sorunlar, çözümler, değer önerileri, metrikler, ilham kaynakları ve müşteri segmentleri gibi temel unsurları ele alan kapsamlı bir İş Kanvası modeli oluşturmak için atölye çalışmaları düzenledi. Değerli tavsiyeler sundu, Bilgi mimarisini elden geçirdi ve iş merkezli bir modelden müşteri merkezli bir yaklaşım için yeni bir görsel tasarım uyguladı.

Etki: İyileştirilmiş müşteri deneyimi, geliştirilmiş dijital satışlar ve kolaylaştırılmış potansiyel müşteri oluşturma

Daha iyi hizmet sunumu için makine öğrenimi odaklı önleyici hata yönetimi

Avrupa'nın en büyük telekomünikasyon sağlayıcısı için önleyici arıza tespiti ve lokalizasyonu için bir çerçeve ve çözüm geliştirdi. Bu ağ analitiği platformu, hem toplu hem de akış günlüklerini alıp işleyerek veri işlem hatlarının ve makine öğrenimi modellerinin anormallikleri tespit etmesini ve tahmine dayalı içgörüleri desteklemesini sağlar.

Etki: Yüksek hizmet kalitesi (QoS) korundu, SLA ihlalleri önlendi ve yüksek müşteri memnuniyeti sağlandı.

Dokunmatik ekranlı cihaz kullanan bir kişi.

Salesforce Marketing Cloud ile müşteri etkileşimini hızlandırma

Salesforce Marketing Cloud'da önde gelen bir İngiliz MVNO için kişiselleştirilmiş etkileşim için satın alma geçmişinden ve ağ kullanım süresinden yararlanarak özelleştirilmiş müşteri yolculukları ve otomatik kampanyalar geliştirildi. Çözüm, gerçek zamanlı veri aktarımı ve sunucu tarafı JavaScript tabanlı teklif önerilerini içererek hedefli iletişim ve etkili kampanya takibi sağladı.

Etki: Yüksek hedefli kampanyalar sunarak müşteri kazanımı ve elde tutma oranını artırdı. Çözüm, etkileşimde %30, dönüşümlerde %20 artış ve müşteri vazgeçme oranında %15 azalma sağladı.

daha fazla görüntüle