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Le CRM et l'ERP sont deux des solutions technologiques les plus largement adoptées dans le paysage commercial actuel en pleine évolution. Alors que le CRM permet de renforcer les relations avec les clients, l'ERP rationalise les processus internes, ce qui accroît l'efficacité de l'organisation. Mais ces deux solutions offrent bien plus lorsqu'elles sont unifiées. L'intégration d'un CRM et d'un ERP peut aider les entreprises à atteindre les objectifs suivants :
- Amélioration de la visibilité des données entre les systèmes pour une vision à 360° du client
- Rationalisation des processus commerciaux et techniques
- Amélioration de la précision des devis
- Prise de décision plus rapide avec les bons indicateurs de performance (KPI).
Lisez ce livre blanc pour découvrir le processus d'intégration transparente et réussie de deux des systèmes CRM et ERP les plus utilisés - Salesforce et SAP S/4HANA. Il aborde des aspects importants du parcours d'intégration, tels que :
- Les avantages de l'intégration des systèmes CRM et ERP
- Principaux défis commerciaux et techniques
- Paysage d'intégration de Salesforce et de SAP S/4HANA - processus, objets et interactions
- Meilleures pratiques pour l'intégration de Salesforce à SAP S/4HANA
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