CRM

Exploiter les données pour se rapprocher de ses clients

Face à un nombre infini de choix, d’informations et de points de contact, les consommateurs n’ont jamais été aussi exigeants ni aussi puissants. Cette réalité représente aujourd'hui un défi majeur en matière de gestion de la relation client : les organisations doivent s’appuyer sur les bons outils et technologies pour toucher une audience plus large tout en comprenant réellement le comportement de leurs clients. Elles doivent être capables d’aligner rapidement leurs produits et services, et de les personnaliser pour chaque client. Le CRM doit ainsi être perçu non plus comme un simple outil de gestion de la relation client, mais comme une plateforme sociale, intégrée, omnicanale et dynamique.

Nagarro accompagne les entreprises dans l’exploitation de la puissance du cloud, du social, de la mobilité et de l’analytics en leur proposant des solutions intelligentes, agiles, complètes et sur mesure, leur permettant de mieux comprendre leurs clients.

ce que nous faisons

Consulting

Préparez votre entreprise à l’avenir grâce à nos services de conseil stratégique : évaluation globale, analyse de la plateforme Salesforce, transformation métier, élaboration de feuilles de route techniques, stratégie d’expérience utilisateur et développement de prototypes.

Implémentation

Exploitez toute la puissance de Salesforce Out-of-the-Box pour le développement de plateforme, le reporting et la BI, la formation personnalisée des utilisateurs finaux, le développement mobile, le développement sur mesure et l’orchestration cloud.

Intégration

Intégrez vos bases de données, systèmes legacy, traitements batch, applications AppExchange et frameworks mobiles.

Support & Services managés

Assurez la gestion des fonctionnalités standard et personnalisées et faites évoluer vos déploiements Salesforce grâce au support applicatif, à la formation des utilisateurs, à l’assurance qualité et aux mises à jour.

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Neil Macdonald

CEO, AMPFPA

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En tant que Salesforce Consulting Partner de référence, nous offrons un accompagnement cloud spécialisé, du conseil à la mise en œuvre de solutions

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LeadSquared est un CRM SaaS qui aide plus de 2000 entreprises à gérer leurs ventes et leur marketing à grande échelle. Il capte automatiquement les leads depuis tous vos canaux, les gère intelligemment et les oriente vers les bonnes équipes, éliminant ainsi toute perte ou opportunité manquée.

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Nous accompagnons également nos clients dans l’automatisation de leur marketing digital : gestion de campagnes, nurturing et scoring de leads, intégration CRM, marketing social et analytics.

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