CRM

Exploiter les données pour se rapprocher des clients

Aujourd'hui, les consommateurs disposent d'une infinité de choix, d'informations et de points de contact. Ils n'ont jamais été aussi exigeants et aussi puissants. Cela pose des défis considérables en matière de gestion de la relation client : les entreprises doivent exploiter le bon ensemble d'outils et de technologies pour atteindre un public plus large et comprendre son comportement. Elles doivent rapidement aligner leurs produits et services et les adapter à chaque client. Nous devons considérer le paysage de la gestion de la relation client non seulement comme un outil de relation client, mais aussi comme une plateforme sociale plus vivante, omniprésente et hautement intégrée. Nagarro aide les organisations à exploiter la puissance du cloud, du social, de la mobilité et de l'analytique en fournissant des solutions intelligentes, agiles, complètes et personnalisées qui leur permettent de mieux comprendre leurs clients.

ce que nous faisons

Conseil

Faites en sorte que votre entreprise soit prête pour l'avenir grâce à notre évaluation stratégique, notre analyse de la plateforme Salesforce, notre transformation commerciale, notre feuille de route technique, notre stratégie d'expérience utilisateur et notre développement de prototypes.

Mise en œuvre

Utilisez Salesforce Out-of-the-Box pour le développement de la plate-forme, les rapports et la BI, la formation personnalisée des utilisateurs finaux, le développement mobile, le développement sur mesure et l'orchestration du cloud.

Intégration

Intégrer de multiples bases de données, des systèmes hérités, des données par lots, des installations de magasins d'applications et des cadres mobiles.

Services supportés et gérés

Gérer les fonctionnalités standard et personnalisées et faire évoluer la mise en œuvre existante avec l'aide du support applicatif, de la formation des utilisateurs finaux, de l'assurance qualité et des mises à niveau.

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S'adapter au changement avec Salesforce Service Cloud

Automatisation de milliards de tâches et réduction des délais de résolution des problèmes. CLe succès des clients grâce à une réduction de 30 % du temps de résolution des tickets.

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Nagarro a été un partenaire de confiance pour la migration de Salesforce, l'automatisation des flux de travail et l'amélioration de la gouvernance des rapports, et a ainsi aidé l'AMPFPA à adapter ses solutions et à répondre aux exigences de ses membres.

Neil Macdonald

CEO, AMPFPA

nos partenaires

Salesforce

En tant que Salesforce Consulting Partner de premier plan, nous fournissons des conseils et des solutions spécialisées dans le domaine du cloud.

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Microsoft Dynamics 365

En tant que partenaire de MS Dynamics, nous fournissons des services allant du conseil en stratégie à la gestion du Business As Usual. En savoir plus ! sur nos capacités Dynamics 365 CRM.

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SAP

En tant que partenaire Gold de SAP, nous fournissons des solutions sur mesure et composables. & Les solutions SAP CX pilotées par l'IA pour créer des expériences client de classe mondiale qui assurent une fidélisation supérieure des clients et une croissance de l'entreprise.

LeadSquared

LeadSquared est un CRM SaaS qui aide plus de 2000 entreprises à gérer leurs ventes et leur marketing à grande échelle. Il permet de capturer automatiquement des leads à partir de tous vos canaux, de les gérer intelligemment et de les transférer aux bonnes personnes, garantissant ainsi une absence totale de fuite de leads et d'opportunités manquées.

Marketo

Nous aidons nos clients dans leurs activités d'automatisation du marketing numérique. Nous développons des solutions pour la gestion de campagnes, le lead nurturing/scoring, l'intégration CRM, le marketing social et l'analyse marketing.

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MiClient

MiClient est une plateforme de conclusion de contrats de bout en bout qui accélère la croissance des ventes et du chiffre d'affaires des entreprises. Elle automatise le processus d'interaction avec les clients et améliore la conversion des propositions.