Télécom

Redéfinir le paysage des télécommunications

Des expériences numériques hyper-personnalisées aux industries du futur en passant par les réseaux intelligents

Le secteur mondial des télécommunications connaît une évolution rapide, sous l'effet des progrès technologiques et de l'évolution de la dynamique du marché. Pour rester pertinentes dans cet environnement fluide, les entreprises de télécommunications se transforment en organisations axées sur la technologie. Elles visent à offrir des expériences client exceptionnelles, à débloquer de nouvelles sources de revenus et à innover en permanence en s'appuyant sur des technologies de pointe telles que la 5G, la périphérie, l'IA/ML, le cloud, et bien d'autres encore.

Au cœur de cette transformation se trouve la convergence de la connectivité, de l'intelligence et de l'expérience. Les opérateurs de télécommunications adoptent des cadres ouverts, des approches axées sur les plateformes et investissent dans des solutions durables et prêtes pour l'avenir afin de redéfinir leur rôle dans l'économie numérique.

Si vous êtes à la recherche de solutions innovantes pour accélérer votre activité dans le domaine des télécommunications, n'hésitez pas à nous contacter. Ensemble, nous pouvons naviguer dans le paysage évolutif des télécommunications et concevoir des solutions sur mesure pour relever vos défis uniques.

ce que nous faisons

Mener la croissance avec les services 4G/5G.

Mener la croissance avec des services pour les entreprises équipées de la 4G/5G

Nagarro tire parti de la puissance de la connectivité améliorée pour favoriser la transformation de l'industrie 4.0 en fournissant des solutions pour un large éventail de cas d'utilisation d'automatisation complexes dans tous les secteurs verticaux. En tant qu'intégrateur de systèmes à valeur ajoutée, nous permettons aux fournisseurs de services d'offrir des services innovants au-delà de la connectivité pour leurs entreprises clientes, y compris l'IoT, les réseaux privés et l'informatique périphérique.

Se différencier par l'expérience client

Se différencier par l'expérience client

La satisfaction profonde des clients entraîne une forte fidélisation, ce qui améliore directement la rentabilité des fournisseurs de services. Nagarro permet aux principaux opérateurs de télécommunications de concevoir et de développer des interfaces clients intuitives, des solutions CX/DX basées sur l'IA, des places de marché, des analyses intelligentes, des solutions de gestion de l'expérience client à 360 degrés, et bien d'autres choses encore, adaptées à l'évolution de leurs besoins. Cela permet de garantir un retour sur investissement élevé et constant.

Exploiter les données et l'IA

Exploiter les données et l'IA pour faciliter votre parcours techco.

S'appuyant sur une expertise approfondie en matière de données et d'IA, Nagarro permet aux opérateurs de télécommunications de se transformer en entreprises technologiques. Les capacités d'IA agentique améliorent l'engagement des clients et permettent des opérations de réseau intelligentes, débloquant ainsi une valeur significative. De la définition de la stratégie de données à la fourniture d'interactions clients hyper-personnalisées, en passant par la détection préventive des défaillances et la prédiction du taux de désabonnement, Nagarro a un impact transformateur sur l'ensemble de l'entreprise.

Des intégrateurs de systèmes pour la transformation numérique des télécoms

Des intégrateurs de systèmes pour la transformation numérique des télécoms

En tant qu'intégrateur de systèmes de confiance, Nagarro modernise l'écosystème des télécoms avec des plateformes et des solutions OSS/BSS numériques de nouvelle génération, natives du cloud et conformes aux normes de l'industrie des télécommunications. Nous améliorons l'agilité, l'évolutivité et l'efficacité grâce à des opérations de réseau basées sur l'IA, l'automatisation et la gestion des API. En s'appuyant sur la 5G, l'IoT et l'analyse intelligente, Nagarro réduit le coût total de possession, rationalise les opérations et débloque de nouvelles sources de revenus.

Activation des MVNO/MVNE

Activation des MVNO/MVNE

Alors que les MVNO passent du B2C au B2B, la différenciation continue est vitale grâce à l'adoption de nouvelles technologies, à l'expertise du secteur et aux innovations en matière d'expérience client. Nagarro collabore avec les principaux MVNE et MVNO, fournissant des conseils technologiques sur l'ensemble du CLM, y compris l'O2C, la facturation, la réconciliation, le développement de solutions, la livraison, l'optimisation CRM/ERP et les conseils en fusions et acquisitions.

Ingénierie des produits

Ingénierie des produits

L'approche de Nagarro, basée sur une réflexion sur le produit, permet de dégager une valeur immense grâce à un cadre unique :
- Identifier les pistes de progrès par le biais d'ateliers de découverte
- Créer une feuille de route des fonctionnalités à forte valeur ajoutée, hiérarchiser et finaliser les cas d'utilisation.
- Mettre en œuvre la preuve de la valeur (PoV) avec une approche de prototypage rapide, permettant la réalisation d'une valeur incrémentale.
- Assurer l'excellence de la livraison avec le développement de logiciels Agile et les équipes Agile distribuées.

Voici quelques-uns des principaux partenaires technologiques avec lesquels nous collaborons pour stimuler l'innovation dans les télécoms.

solutions clés

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Agent intelligent
Agent intelligent
Allégez la charge de travail cognitive de votre équipe de service grâce à un agent intelligent alimenté par l'IA qui fournit des recommandations exploitables basées sur une vue à 360 degrés du client. En intégrant des données provenant de différents points de contact, notre agent intelligent réduit les tâches fastidieuses et améliore l'efficacité. Il permet une prise de décision plus rapide, accélère les résolutions et améliore la satisfaction des clients.
Plate-forme numérique Telco
TDP - Plate-forme numérique Telco
La Telco Digital Platform (TDP) est un accélérateur de pointe qui transforme la gestion du cycle de vie des clients pour les abonnés des télécommunications. Elle rationalise les lancements de produits, améliore l'évolutivité et la sécurité et permet d'obtenir des résultats probants : une mise sur le marché plus rapide, une réduction des coûts opérationnels et un engagement et un revenu accrus de la part des clients.
AI - Accélérateur d'optimisation des stocks
AI - Accélérateur d'optimisation des stocks
Transformez la gestion des stocks grâce à des prévisions précises de la demande en exploitant des techniques de prévision avancées telles que l'apprentissage automatique et l'analyse des séries chronologiques. Il élimine le sous-stockage et le sur-stockage, garantissant une utilisation optimale du capital et une efficacité accrue. L'analyse des modèles de demande et l'affinement des délais d'exécution permettent d'obtenir des niveaux de stocks équilibrés et des opérations fluides.
Plate-forme d'ingénierie des données
DEP - Plate-forme d'ingénierie des données
DEP (Data Engineering Platform) est une solution puissante et agnostique qui révolutionne le partage et l'analyse des données. Elle combine le traitement en temps réel, le nettoyage intelligent des données basé sur des règles et les flux de travail ETL par glisser-déposer avec des capacités IA/ML avancées pour une efficacité inégalée. Conçu pour l'évolutivité et la prise en charge multi-cloud, DEP permet aux entreprises de bénéficier d'une intégration transparente, d'une réutilisation et de l'agilité nécessaire pour débloquer de nouvelles perspectives et stimuler l'innovation.

exemples de réussites

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Activation numérique de bout en bout pour la gestion du cycle de vie des clients.

Développement d'une application mobile hautement interactive pour le plus grand opérateur de télécommunications du Moyen-Orient, couvrant l'ensemble de la gestion du cycle de vie du client. L'application offre des fonctionnalités telles que la livraison instantanée de SIM, des options dynamiques de libre-service, un support de chat en direct, et plus encore.

Impact : Amélioration de l'engagement des clients, réduction du taux de désabonnement et augmentation du chiffre d'affaires.

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Solution d'analyse vidéo basée sur l'IA pour la sécurité des travailleurs

Développement d'une solution d'analyse vidéo basée sur l'IA pour le principal équipementier finlandais afin d'améliorer la sécurité des travailleurs. La solution surveille l'utilisation des équipements de sécurité et veille à ce que les travailleurs se tiennent à bonne distance des machines. Elle peut automatiquement interrompre les opérations en cas de besoin, éliminant ainsi la nécessité d'une intervention manuelle.

Impact : Amélioration de la sécurité des travailleurs et garantie de la conformité avec une intervention manuelle minimale.

Un homme portant des écouteurs et s'entretenant avec un assistant virtuel d'IA.

Assistant virtuel basé sur l'Enterprise GenAI pour améliorer la productivité

Conceptualisation d'une solution d'IA conversationnelle au niveau de l'entreprise pour une grande société de télécommunications du Moyen-Orient, visant à améliorer l'engagement et l'efficacité des employés. Le chatbot basé sur LLM sur site s'adresse aux utilisateurs des opérations, de la finance et des ressources humaines, rationalisant ainsi leurs flux de travail.

L'impact : Augmentation de la productivité des employés, amélioration de la prise de décision et de la conformité de l'organisation.

Un homme souriant devant son ordinateur portable.

Une expérience client intuitive grâce à la plateforme B2B

Définition d'une vision de projet visant à améliorer les ventes numériques et la génération de leads pour un opérateur majeur du Moyen-Orient via une plateforme B2B. Organisation d'ateliers pour créer un modèle complet de Business Canvas abordant des aspects clés tels que les problèmes, les solutions, les propositions de valeur, les mesures, les inspirations et les segments de clientèle. Recommandations précieuses, refonte de l'architecture de l'information et mise en œuvre d'une nouvelle conception visuelle pour une approche centrée sur le client, en transition à partir d'un modèle centré sur l'entreprise.

Impact : Amélioration de l'expérience client, augmentation des ventes numériques et rationalisation de la génération de leads.

Représentations graphiques de modèles.

Gestion préemptive des pannes basée sur le ML pour une meilleure prestation de services

Développement d'un cadre et d'une solution pour la détection et la localisation préemptives des défaillances pour le plus grand fournisseur de télécommunications en Europe. Cette plateforme d'analyse de réseau ingère et traite les logs en batch et en streaming, permettant aux pipelines de données et aux modèles d'apprentissage automatique de détecter les anomalies et de fournir des informations prédictives.

Impact : Maintien d'une haute qualité de service (QoS), évitement des violations des accords de niveau de service (SLA) et garantie d'une grande satisfaction des clients.

Une personne utilisant un écran tactile.

Accélérer l'engagement des clients avec Salesforce Marketing Cloud

Développement de parcours clients personnalisés et de campagnes automatisées pour un MVNO britannique de premier plan dans Salesforce Marketing Cloud, en exploitant l'historique des achats et l'ancienneté du réseau pour un engagement personnalisé. La solution comprenait un transfert de données en temps réel et des recommandations d'offres basées sur JavaScript côté serveur, garantissant une communication ciblée et un suivi efficace de la campagne.

Impact : Amélioration de l'acquisition et de la fidélisation des clients grâce à des campagnes très ciblées. La solution a permis d'augmenter de 30 % l'engagement, de 20 % les conversions et de réduire de 15 % le taux d'exclusion des clients.

ericsson
A1
Nokia

Je tiens à exprimer ma gratitude pour l'énorme travail et le professionnalisme de chacun d'entre vous au cours des derniers mois, des dernières semaines et des derniers jours, qui ont permis de faire du FDP CIS un Airtel Store et une réalité à l'échelle de l'Inde.

...première application industrielle utilisant la réalité assistée avec des partenaires et des experts pour développer des services utilisant la technologie 5G et apportant une valeur ajoutée à l'économie...

...Nagarro a été un partenaire idéal pour travailler. La collaboration, l'agilité, la flexibilité et l'innovation sont les éléments clés de ce partenariat...

Nous nous appuyons sur nos centres d'excellence et nos pratiques axés sur la technologie.

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