Agente de IA en Business Central: conectando la brecha a través de la automatización

Estamos asistiendo a un cambio transformador en el panorama de las TI, a medida que la inteligencia artificial (IA) se integra rápidamente en todos los sectores. La IA está llamada a convertirse en un elemento central de las estrategias tecnológicas de numerosas empresas.

La evolución de la IA ha pasado por tres fases fundamentales:

Comprensión de los agentes de la IA

Los agentes de IA son sistemas sofisticados diseñados para ejecutar de forma autónoma tareas específicas percibiendo su entorno, procesando datos y ejecutando acciones con objetivos predefinidos. A diferencia del software tradicional, que depende de órdenes preestablecidas, los agentes de IA aprenden, se adaptan y mejoran continuamente a través de circuitos de retroalimentación.

En BusinessCentral, los agentes de IA aumentan significativamente la productividad automatizando las tareas repetitivas, reduciendo los costes operativos mediante la racionalización de los procesos y mejorando la experiencia del cliente a través de interacciones personalizadas e inteligentes. Estos agentes siguen instrucciones y configuraciones definidas por el usuario utilizando la inteligencia artificial para identificar las tareas asignadas óptimas.

Agente AI en Business Central - Funcionalidad estándar de Microsoft

Microsoft continúa invirtiendo fuertemente en IA para impulsar la productividad y la eficiencia operativa en todo su conjunto de aplicaciones empresariales. Dentro de Dynamics 365 Business Central. Los agentes de IA están ayudando a transformar los procesos empresariales cotidianos, automatizando las tareas rutinarias y permitiendo a los equipos centrarse en iniciativas más estratégicas.

Un ejemplo notable es el agente de pedidos de ventas, presentado recientemente por Microsoft. Actualmente disponible en Australia, Canadá, Gran Bretaña, Nueva Zelanda y Estados Unidos, este agente de IA integrado está diseñado para agilizar y simplificar la gestión de pedidos de ventas mediante la automatización de tareas como el procesamiento y seguimiento de pedidos.

Capacidades clave:

Estas capacidades reducen la carga administrativa y mejoran la satisfacción del cliente garantizando una gestión de pedidos puntual, precisa y eficiente.

Próximas funciones de agente en Business Central previstas por Microsoft

Microsoft continúa evolucionando y ampliando sus capacidades de IA dentro de Business Central, con un fuerte énfasis en la automatización de las finanzas y las operaciones. Entre las próximas funciones, cabe destacar las siguientes:

• Agente de cuentas a pagar: Este agente agilizará el proceso de cuentas por pagar mediante la automatización de las tareas repetitivas e intensivas en tiempo de cuentas por pagar (AP) y contables, ahorrando tiempo y reduciendo errores. El agente extrae los archivos adjuntos de las facturas de proveedores de fuentes como el correo electrónico y SharePoint y, a continuación, genera documentos de facturas de compra en Business Central para su revisión. Aprovechando el historial de compras y las políticas contables de la empresa, el agente registra de forma inteligente las facturas de compra, ahorrando tiempo y reduciendo los errores manuales.
• Funciones mejoradas del agente de pedidos de venta: Microsoft está ampliando la funcionalidad del Agente de Pedidos de Venta con capacidades avanzadas para minimizar la intervención manual, mejorar la precisión y obtener una visión más profunda del procesamiento y cumplimiento de pedidos.

Agentes AI personalizados en Business Central - Diseñados para su negocio

Aunque Microsoft está ampliando su biblioteca de agentes de IA, las empresas a menudo necesitan soluciones adaptadas a sus flujos de trabajo específicos, normativas del sector y objetivos estratégicos. Un agente de IA personalizado para Business Central es un sistema inteligente diseñado específicamente para alinearse con las necesidades y procesos únicos de una empresa y ofrecer soluciones a medida. Ya sea automatizando flujos de trabajo especializados, integrándose con fuentes de datos especializadas o proporcionando recomendaciones personalizadas, estos agentes ayudan:

• Obtener una ventaja competitiva
• Alcanzar una gran eficiencia y precisión en los procesos,
• Mejorar la toma de decisiones
• Escalabilidad y
• En última instancia, impulsar el crecimiento.
  
  

Existen diferentes plataformas para el desarrollo de agentes de IA

Con la plataforma adecuada, las empresas pueden crear agentes de IA que no sólo sean reactivos, sino proactivos, impulsando operaciones más inteligentes y aportando un valor empresarial cuantificable.

Este blog destaca cómo Copilot Studio, una plataforma de bajo código, simplifica la creación de agentes de IA personalizados adaptados a las necesidades de su empresa.

CoPilot Studio -parte de Microsoft Power Platform- es una potente herramienta de bajo código diseñada para ayudar a los usuarios a crear y personalizar copilotos de IA. Permite a los usuarios crear asistentes de IA inteligentes, conscientes del contexto y profundamente conectados para diversas aplicaciones empresariales.

Soluciones de agente de IA personalizadas de Nagarro: Construidas para un impacto empresarial real

En Nagarro, estamos creando soluciones personalizadas de agentes de IA para abordar las necesidades únicas de nuestros clientes. Sirven como asistentes digitales inteligentes integrados en herramientas cotidianas. A continuación se presentan algunos ejemplos ilustrativos:

• Agente FinVendor como asistente de compras y finanzas

Desplegado con Microsoft Teams, este asistente virtual automatiza la generación de informes financieros, como balances, cuentas de resultados y balances de sumas y saldos, así como información de compras basada en parámetros definidos por el usuario. Además de generar informes, el agente también puede compartirlos con las partes interesadas, lo que permite una toma de decisiones más rápida e informada en todos los departamentos.

Funciones:

Funciones:

• Agente OrderNotify como asistente de notificación de ventas.

Integrado con Microsoft Teams, este asistente virtual está diseñado para ayudarle a enviar notificaciones sobre los documentos de ventas a través de Teams, Outlook o WhatsApp (utilizando Twilio como servicio de terceros).

Capacidades:

Funciones:

Por qué importan los agentes de IA personalizados: Explicación de las principales ventajas

Seguridad y cumplimiento de los agentes de IA personalizados: un pilar fundamental de las soluciones de IA de Business Central.

La seguridad y el cumplimiento son esenciales para las soluciones de IA de Business Central. Microsoft Copilot Studio se basa en la infraestructura en la nube de confianza de Microsoft, lo que garantiza que sus agentes de IA personalizados funcionen en un entorno seguro, compatible y preparado para la empresa.

Autenticación🔐 Microsoft Entra ID (anteriormente Azure Active Directory)
Copilot Studio se integra a la perfección con Microsoft Entra ID, proporcionando una gestión de identidades y accesos de nivel empresarial. Esto garantiza que solo accedan a los agentes de Custom AI los usuarios autenticados, siguiendo estrictas políticas organizativas en torno a la verificación de identidades y el control de acceso.

Control de acceso basado en roles (RBAC)
Las organizaciones pueden definir permisos granulares para usuarios y equipos con RBAC. Esto restringe quién puede crear, editar, desplegar o gestionar agentes de IA personalizados, con lo que se reduce el riesgo de accesos no autorizados o modificaciones no intencionadas.

📄 Privacidad de los datos y cumplimiento de la normativa
Los agentes de IA personalizados desarrollados en Copilot Studio funcionan dentro de los límites de cumplimiento seguro de Microsoft 365. Esto garantiza la adhesión a las normativas de protección de datos globales y específicas del sector, incluido el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos), la HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico) y SOC 2 (Controles de Sistemas y Organización 2).

📊 Registro de auditoría y supervisión en tiempo real
Los administradores disponen de completos registros de auditoría y herramientas de supervisión que rastrean la actividad de los agentes de IA en todos los entornos. Estas funciones mejoran la visibilidad, respaldan los esfuerzos de respuesta ante incidentes y ayudan a garantizar que los flujos de trabajo automatizados sigan siendo seguros, conformes y responsables.

Los agentes de IA personalizados no son gratuitos.

Microsoft factura en función del uso de mensajes, donde cada mensaje representa una única interacción entre un usuario y un agente Copilot. Cada interacción cuenta como una unidad de consumo. El número de mensajes utilizados puede variar en función del tipo de agente, las fuentes de conocimiento a las que se conecta y la complejidad de la respuesta o acción que realiza.

Conclusión

En Business Central, los agentes de IA son sistemas inteligentes que automatizan las tareas rutinarias, proporcionan información en tiempo real y ayudan a tomar decisiones más inteligentes. Aumentan la productividad de los usuarios y la eficiencia operativa optimizando los procesos en áreas clave de la empresa.

Los agentes deIA personalizados llevan esta capacidad aún más lejos, permitiendo a las empresas personalizar el agente de IA según sus flujos de trabajo y objetivos empresariales únicos. Utilizando plataformas de código reducido como CoPilot Studio, las empresas pueden crear agentes que se integren a la perfección con sus sistemas existentes y que estén diseñados específicamente para impulsar resultados estratégicos únicos. A medida que se acelera la transformación digital, tanto los agentes como los agentes de IA personalizados en Business Central se están convirtiendo en catalizadores de la innovación, la agilidad y una ventaja competitiva sostenida.