telecomunicaciones

Redefinir el panorama de las telecomunicaciones

De las experiencias digitales hiperpersonalizadas y las redes inteligentes a las industrias del futuro

El sector mundial de las telecomunicaciones está experimentando una rápida evolución, impulsada por los avances tecnológicos y la cambiante dinámica del mercado. Para seguir siendo relevantes en este entorno fluido, las empresas de telecomunicaciones se están transformando en organizaciones impulsadas por la tecnología. Su objetivo es ofrecer experiencias excepcionales a los clientes, desbloquear nuevas fuentes de ingresos e innovar continuamente aprovechando tecnologías de vanguardia como 5G, edge, AI/ML, nube y más.

En el centro de esta transformación está la convergencia de la conectividad, la inteligencia y la experiencia. Las telecos están adoptando marcos abiertos, adoptando enfoques impulsados por plataformas e invirtiendo en soluciones sostenibles y preparadas para el futuro para redefinir su papel en la economía digital.

Si busca soluciones innovadoras para acelerar su negocio de telecomunicaciones, conéctese con nosotros. Juntos, podemos navegar por el cambiante panorama de las telecomunicaciones y diseñar soluciones a medida para hacer frente a sus retos específicos.

lo que hacemos

Liderar el crecimiento con servicios 4G/5G.

Liderar el crecimiento con servicios para empresas con 4G/5G

Nagarro aprovecha el poder de la conectividad mejorada para impulsar la transformación de la Industria 4.0 mediante la entrega de soluciones para una amplia gama de casos de uso de automatización complejos en todos los verticales. Como integrador de sistemas de valor añadido, permitimos a los proveedores de servicios ofrecer servicios innovadores más allá de la conectividad para sus clientes empresariales, incluyendo IoT, redes privadas y edge computing.

Diferenciarse a través de la experiencia del cliente

Diferenciarse a través de la experiencia del cliente

La profunda satisfacción del cliente conduce a una alta retención, mejorando directamente la rentabilidad de los proveedores de servicios. Nagarro permite a las principales empresas de telecomunicaciones diseñar y desarrollar interfaces de cliente intuitivas, soluciones CX/DX basadas en IA, mercados, análisis inteligentes, soluciones de gestión de la experiencia del cliente de 360 grados, etc., adaptadas a sus necesidades cambiantes. Esto garantiza un ROI elevado y constante.

Aprovechar los datos y la IA

Aprovechar los datos y la IA para hacer posible su viaje techco

Gracias a su amplia experiencia en datos e IA, Nagarro permite a las telecos transformarse en tecnológicas. Las capacidades de IA agéntica mejoran el compromiso con el cliente y permiten operaciones de red inteligentes, desbloqueando un valor significativo. Desde la definición de la estrategia de datos hasta la entrega de interacciones hiperpersonalizadas con los clientes, la detección preventiva de fallos y la predicción de bajas, Nagarro impulsa un impacto transformador en todo el negocio.

Integradores de sistemas para la transformación digital de las telecomunicaciones

Integradores de sistemas para la transformación digital de las telecomunicaciones

Como integrador de sistemas de confianza, Nagarro moderniza el ecosistema de las telecomunicaciones con plataformas y soluciones OSS/BSS digitales de próxima generación que son nativas en la nube y cumplen con los estándares de la industria de las telecomunicaciones. Mejoramos la agilidad, la escalabilidad y la eficiencia a través de operaciones de red habilitadas para IA, automatización y gestión de API. Aprovechando 5G, IoT y análisis inteligentes, Nagarro reduce el coste total de propiedad, agiliza las operaciones y desbloquea nuevas fuentes de ingresos.

Habilitación de MVNO/MVNE

Habilitación de MVNO/MVNE

A medida que los OMV hacen la transición más allá del B2C y se expanden a los servicios B2B, la diferenciación continua es vital a través de la adopción de nuevas tecnologías, experiencia en la industria e innovaciones en la experiencia del cliente. Nagarro colabora con MVNEs y MVNOs líderes, proporcionando consultoría tecnológica en todo el CLM, incluyendo O2C, facturación, conciliación, desarrollo de soluciones, entrega, optimización CRM/ERP y consultoría M&A.

Ingeniería de producto

Ingeniería de producto

El enfoque de pensamiento de diseño de Nagarro, construido sobre una mentalidad de producto, desbloquea un inmenso valor a través de un marco único:
- Identificar vías de avance mediante talleres de descubrimiento
- Crear una hoja de ruta de funcionalidades de alto valor, priorizar y finalizar los casos de uso.
- Implementar la PdV (prueba de valor) con un enfoque de creación rápida de prototipos, lo que permite la realización de valor incremental.
- Garantizar la excelencia en la entrega con un desarrollo de software ágil y equipos ágiles distribuidos.

Estos son algunos de los principales socios tecnológicos con los que colaboramos para impulsar la innovación en las telecomunicaciones.

soluciones clave

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Agente inteligente
Agente inteligente
Aligere la carga de trabajo cognitivo de su equipo de servicio con un agente inteligente impulsado por IA que proporciona recomendaciones procesables basadas en una visión de 360 grados del cliente. Al integrar datos de diferentes puntos de contacto, nuestro agente inteligente reduce las tareas tediosas y mejora la eficiencia. Permite una toma de decisiones más rápida, acelera las resoluciones y mejora la satisfacción del cliente.
Plataforma digital de telecomunicaciones
TDP - Plataforma digital de telecomunicaciones
Telco Digital Platform (TDP) es un acelerador de vanguardia que transforma la gestión del ciclo de vida del cliente para los abonados de telecomunicaciones. Agiliza el lanzamiento de productos, mejora la escalabilidad y la seguridad e impulsa resultados impactantes: mayor rapidez de comercialización, reducción de los costes operativos y aumento de la participación de los clientes y de los ingresos.
AI - Acelerador de optimización de inventarios
AI - Acelerador de optimización de inventarios
Transforme la gestión del inventario con predicciones precisas de la demanda aprovechando técnicas avanzadas de previsión como el aprendizaje automático y el análisis de series temporales. Elimina el subabastecimiento y el exceso de existencias, garantizando una utilización óptima del capital y una mayor eficiencia. El análisis de los patrones de demanda y el perfeccionamiento de los plazos de entrega logran niveles de inventario equilibrados y operaciones fluidas.
Plataforma de ingeniería de datos
DEP - Plataforma de ingeniería de datos
DEP (Data Engineering Platform) es una potente solución independiente de la nube que revoluciona el intercambio de datos y el análisis. Combina el procesamiento en tiempo real, la limpieza inteligente de datos basada en reglas y los flujos de trabajo ETL de arrastrar y soltar con funciones avanzadas de IA/ML para lograr una eficiencia inigualable. Diseñado para la escalabilidad y la compatibilidad con múltiples nubes, DEP permite a las empresas una integración perfecta, la reutilización y la agilidad para desbloquear nuevos conocimientos e impulsar la innovación.

historias de éxito

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Habilitación digital integral para la gestión del ciclo de vida del cliente

Desarrollamos una aplicación móvil muy interactiva para el mayor operador de telecomunicaciones de Oriente Medio, que cubre todo el ciclo de vida del cliente. La aplicación incluye funciones como la entrega instantánea de SIM en la aplicación, opciones dinámicas de autoservicio, asistencia por chat en directo en la aplicación, etc.

Impacto: Mejora del compromiso del cliente, reducción de la pérdida de clientes y aumento de los ingresos.

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Solución de análisis de vídeo basada en IA Edge para la seguridad de los trabajadores

Desarrollamos una solución de análisis de vídeo basada en inteligencia artificial para un fabricante finlandés líder mundial con el fin de mejorar la seguridad de los trabajadores. La solución supervisa el uso del equipo de seguridad y refuerza la distancia de seguridad con la maquinaria. Puede detener automáticamente las operaciones cuando sea necesario, eliminando la necesidad de intervención manual.

Impacto: Mejora de la seguridad de los trabajadores y garantía de cumplimiento con una intervención manual mínima.

Un hombre con auriculares y tomando con un asistente virtual de IA.

Asistente virtual empresarial basado en GenAI para mejorar la productividad

Conceptualizamos una solución de IA conversacional a nivel empresarial para una empresa de torres de telecomunicaciones líder en Oriente Medio, con el objetivo de mejorar el compromiso y la eficiencia de los empleados. El chatbot basado en LLM en las instalaciones atiende a los usuarios de Operaciones, Finanzas y RRHH, agilizando sus flujos de trabajo.

Impacto: Aumento de la productividad de los empleados, mejora de la toma de decisiones y mejora del cumplimiento organizativo.

Un hombre sonriendo a su portátil.

Experiencia intuitiva del cliente a través de la plataforma B2B

Definición de una visión de proyecto para mejorar las ventas digitales y la generación de oportunidades para un operador líder en Oriente Medio a través de una plataforma B2B. Realización de talleres para crear un modelo de Business Canvas exhaustivo que abordara aspectos clave como problemas, soluciones, propuestas de valor, métricas, inspiraciones y segmentos de clientes. Ofreció valiosas recomendaciones, revisó la arquitectura de la información e implementó un nuevo diseño visual para un enfoque centrado en el cliente, pasando de un modelo centrado en el negocio.

Impacto: Mejora de la experiencia del cliente, aumento de las ventas digitales y racionalización de la generación de clientes potenciales.

Representaciones gráficas de patrones.

Gestión preventiva de fallos basada en ML para mejorar la prestación de servicios

Desarrollamos un marco y una solución para la detección y localización preventiva de fallos para el mayor proveedor de telecomunicaciones de Europa. Esta plataforma de análisis de redes ingiere y procesa registros tanto por lotes como en streaming, lo que permite que los canales de datos y los modelos de aprendizaje automático detecten anomalías y faciliten información predictiva.

Impacto: Se mantuvo una alta calidad de servicio (QoS), se evitaron violaciones de los SLA y se garantizó una alta satisfacción del cliente.

Una persona que utiliza un dispositivo con pantalla táctil.

Aceleración de la captación de clientes con Salesforce Marketing Cloud

Desarrollamos recorridos personalizados de clientes y campañas automatizadas para un OMV británico líder en Salesforce Marketing Cloud, aprovechando el historial de compras y la permanencia en la red para un compromiso personalizado. La solución incluía transferencia de datos en tiempo real y recomendaciones de ofertas basadas en JavaScript en el servidor, garantizando una comunicación dirigida y un seguimiento eficaz de la campaña.

Impacto: Se mejoró la captación y retención de clientes mediante la entrega de campañas altamente específicas. La solución produjo un aumento del 30% en la captación, un aumento del 20% en las conversiones y una reducción del 15% en la tasa de cancelación de clientes.

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Nokia

Quiero expresar mi gratitud por el enorme trabajo y profesionalidad de cada uno de vosotros durante los últimos meses, semanas y días, que han marcado la diferencia a la hora de convertir el FDP CIS en Airtel Store y en una realidad en toda la India.

...1ª aplicación industrial que utiliza la Realidad Asistida con socios y expertos para desarrollar servicios que utilicen la tecnología 5G y aporten valor añadido a la economía...

...Nagarro ha sido un socio perfecto para trabajar. Colaboración, agilidad, flexibilidad y mucha innovación son las claves de esta asociación...

Nos impulsan nuestros CoE y prácticas impulsados por la tecnología.

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