di̇ji̇tal i̇çgörüler

Büyük kurabiye deneyi

Hadi konuşalım!

Sosyal medya marka-tüketici ilişkilerini nasıl yeniden tanımlıyor?

Ahhh, televizyon izlediğimiz ve bitmek bilmeyen reklamlar karşısında acı çektiğimiz o eski güzel günler, farkında olmadan satın almak istediğimiz şeylerden etkileniyorduk.

İkonik reklamlara eşlik eden akılda kalıcı melodileri kim unutabilir?

Dijital ve sosyal medya sahnenin merkezine yerleşip geleneksel platformları geçmişin gölgesine ittikçe bu sesler de kayboldu.

Günümüzde markalar ve tüketiciler Twitter, Instagram, Facebook ve benzerlerinde tanışıyor. Yayın ekosistemlerinden sohbet platformlarına kadar, başka hiçbir mecra markalara böylesine filtrelenmemiş tüketici davranışları ve tercihleri içgörüleri sunmadı.

Bu, tüketiciyi demografik özelliklerinin ötesinde tanımak için eşi benzeri görülmemiş bir fırsat. Tüketicinin ruhunun katmanlarını soymamızı ve duygularını, değerlerini ve tetikleyicilerini anlamamızı sağlar.

Aynı zamanda, tüketiciler çok daha fazla içerik ve bilgi alıyor ve bu da çoğu zaman ilgili mesajları bile gürültünün içinde boğuyor.

Bu durum, tüketici markalarının içgörü, stratejik ve rekabet avantajı için sosyal medyadan yararlanmalarını ve müşterileriyle bağlantı kurmak için doğru zamanda doğru platformlarda bulunmalarını gerektiriyor.

Digital Insights, markaların bu muazzam veriyi anlamlandırmasına ve yankı uyandıran ürünler yaratmak için kullanmasına yardımcı olur. Pazar araştırması, tüketici psikolojisi ve sosyokültürel antropolojiyi bir araya getirerek karmaşık tüketici davranışlarını sıralamanıza, anlamanıza ve görselleştirmenize yardımcı olur.

Sosyal medyadaki tüketici konuşmalarını haritalandırarak ve ürün, ambalaj, fiyatlandırma ve marka hakkında ayrıntılı içgörüler elde etmek için veri analitiğinden yararlanarak bir satın alma veya dürtünün arkasındaki düşünce sürecini çözer.

Hadi biraz kurabiye ile Dijital İçgörü dünyasının derinliklerine inelim!

The Great Cookie Experiment

Dünya çapında tanınan bir CPG şirketi olan müşteri, Amerika'daki üç bölgede insanları kurabiye almaya ve yemeye iten şeyin ne olduğunu ve yeme alışkanlıklarının ve ambalajın kurabiye tüketimini nasıl etkilediğini anlamak istiyordu.

Şirket, tüketici ihtiyaçlarının ve pazar sektörünün zaten farkında olsa da, tüketici davranışlarının, tercihlerinin ve tüketim kalıplarının sürekli değiştiğini biliyordu. Bu değişikliklere ayak uydurmak ve yankı uyandıran çözümler ve ürünler geliştirmek istiyorlardı.

Hedef kitlelerini daha derin bir düzeyde anlamak için kapsamlı pazar araştırması ve ayrıntılı dijital içgörü analizini kapsayan stratejik bir yaklaşım aradılar.

Dijital İçgörü ekibimiz bu deneye katıldı ve önümüzdeki birkaç ay boyunca bir çerez keşfinde onlara eşlik ettik. Birlikte, mevcut pazarlama, iletişim ve ürün yerleştirme stratejilerinin etkinliğini değerlendirdik.

Bu kapsamda, çeşitli kültürler ve bölgelerdeki davranışlar, algılar, duygusal itici güçler, ritüeller ve kurabiye tüketim alışkanlıklarına ilişkin kapsamlı bir çalışma gerçekleştirdik. Çalışmanın bulguları, müşterilerini kurabiyelere ulaşmaya teşvik eden rafine ve kişiselleştirilmiş bir pazarlama yaklaşımı oluşturmamıza yardımcı oldu.

Çerez tüketim davranışının kodunu çözme

Kolombiya, Meksika ve Guatemala'daki kurabiye tüketim davranışını, duyusal ipuçlarının, insan tüketim faktörlerinin ve ambalaj semiyotiklerinin tüketici davranışı üzerindeki etkisini anlamak için dört adımlı dijital içgörü sürecimiz aracılığıyla çözdük:

Decoding cookie consumption behavior across geographies

Göstergebilimsel analiz

En iyi performans gösteren markaların bulunduğu bölgelerdeki ambalaj ve iletişim stratejilerinin göstergebilimsel bir analizini yaptık ve bu markalara yönelik tüketici algılarını anlamak için sosyal dinleme analiziyle tamamladık.

Her bölgede en çok sevilen markaların renklerini, imgelerini, tipografilerini, düzenlerini, tasarım öğelerini ve desenlerini analiz ettik. Bu, markanın müşterilerin duygu ve değerleriyle ne kadar uyumlu olduğunu anlamamıza yardımcı oldu.

Etkili ambalaj ve iletişim stratejilerinin kapsamlı bir şekilde anlaşılması, müşterilerde güçlü bir yankı uyandıran ve satın alma kararlarını etkileyen unsurları belirlememize yardımcı oldu. Bu içgörüler yeni ürün geliştirme, tasarım ve iletişim stratejisini şekillendirdi.

Çerez tüketim davranışının kodunu çözme

Bir sonraki adım, coğrafyalar arasında tüketici algılarındaki benzerlik ve farklılıkların belirlenmesini içeriyordu. Bu, farklı kültürel bağlamlarda kurabiye tüketimini etkileyen faktörleri tanımamıza yardımcı oldu.

Her bir pazardan tüketici tutumları, tercihleri ve davranışları hakkında veri topladık ve analiz ettik. Bu bilgileri karşılaştırarak, evrensel çekiciliğe işaret eden ortak konuların yanı sıra belirli tüketim modellerini belirleyen benzersiz özellikleri de ortaya çıkarabildik.

Örneğin, nostaljik ve rahat bir duyguya duyulan ilgi küresel bir itici güç olabilirken, belirli tatlara yönelik tercihler bölgesel farklılıkları vurgulamaktadır.

Bölgesel semiyotik enerjilerin geliştirilmesi

Daha sonra ortak noktalarını ve onları birbirinden ayıran özellikleri vurgulayarak bölgeler arasında bağlantılar oluşturduk. Marka ve ambalaj sembollerini inceledik ve bunları iki kategoriye ayırdık - evrensel çekiciliğe sahip olanlar ve bölgesel öneme sahip olanlar.

Mevcut ürünlerin ambalaj ve markalarındaki belirli sembol, tasarım ve motiflerin farklı bölgelerdeki satın alma davranışını nasıl etkilediğini anlayarak, özellikle belirli bölgelerde yankı uyandıran bölgeye özgü tasarım unsurlarına odaklandık.

Tüm bu içgörü ve gözlemlerden yola çıkarak CPG markasının küresel imajını yansıtan temel bir görsel kimliği korumasına yardımcı olacak ve aynı zamanda belirli pazarlarda alaka düzeyini ve çekiciliği artıran yerelleştirilmiş unsurları dahil edecek tasarım önerileri hazırladık.

Tüketici algılarının haritalanması

Son olarak, sosyal dinleme analizi, masa başı araştırması, semiyotik analiz ve kültürel davranış üzerine yapılan çalışmalardan elde edilen içgörüleri entegre ederek bütünsel bir ürün algısı ve tüketim görüşü geliştirmek için bulgularımızı birleştirdik.

Sosyal dinleme, araştırmayı sosyal medya platformları, forumlar ve bloglardaki gerçek zamanlı konuşmalar, tüketici duyarlılığı, geri bildirim ve trend konuların sosyal dinleme unsurlarıyla tamamlayarak sürece dinamik bir mercek kattı.

Bir kurabiyeyi ne yapar ya da bozar?

Kurabiye yeme alışkanlıklarını gözlemledikten ve verileri analiz ettikten sonra, kurabiye yemenin basit bir özlemi giderme eyleminin ötesine geçtiğini fark ettik; bu bir düşkünlük, keyifli bir "kaçırma" deneyimi yaratma, yeni tatlar arayışı ve daha fazlasını çağıran duyuların uyarılmasıdır.

İşte ortaya çıkardığımız birkaç ilginç kurabiye gerçeği:

  • Bazı tüketim faktörleri üç Latin Amerika ülkesinde tutarlı kalırken, bazı önemli farklılıklar gözlemledik.
  • Guatemala ve Meksika'da insanlar kurabiyeleri akşam yemeği tatlısı veya film gecelerinde atıştırmalık olarak tüketme eğilimindeyken, Kolombiya'da kahvaltı seçeneği olarak tercih ediliyor.
  • Çoğu insan kurabiyelerini oturma odası veya yemek odası gibi ortak alanlarda yemekten hoşlanırken, Meksikalı tüketicilerin önemli bir kısmı kurabiyelerini yatakta atıştırmalık olarak tüketiyor.

Çerez tüketim ortamındaki kilit alanlar

Bu değişken tüketim alışkanlıkları, yerleşik bölgelerden yeni ortaya çıkan bölgelere kadar değişen dört çerez tüketim alanını anlamanın önemini vurgulamaktadır.

İnsanların kurabiyelerle olan derin duygusal ve kültürel bağlarını ortaya çıkararak müşteriye, ürünlerini ve pazarlama stratejilerini kitlelerinin farklı ihtiyaç ve isteklerini karşılayacak şekilde uyarlama konusunda rehberlik eder.

Bu ritüellerin öneminin farkına varmak, tüketicilerde yankı uyandıran ürünler yaratmaya ve bağlılığı ve sadakati artıran deneyimler oluşturmaya yardımcı oluyor.

Doodle art of a man eating his cookie with milk.

Hoşgörü olarak kurabiyeler

İnsanlar kurabiyeleri hoşgörü, çocukluk anıları ve nostalji duygusuyla ilişkilendirir ve aşinalık duygusunu canlandırmak için genellikle yemeden önce kurabiyeyi kırıp süte batırırlar.

Doodle art of women eating her cookie.

Kaçırmanın sevinci

Müşteriler, genellikle evlerinin rahatlığında, her lokmanın tadını çıkararak ve parmaklarını yalayarak kendi şartlarında kurabiyelerin tadını çıkarırlar.

Doodle art of types of cookies in a box.

Ortaya çıkan bölgeler

Bu tüketici grupları yeni ve yoğun tatlar aramakta, genellikle kutuyu törenle açma veya kurabiyeyi özel olarak hazırlama gibi beklentiyi artıran ritüeller gerçekleştirmektedir.

Doodle art of cookie with its ingredients

Çevresel ve sosyal faktörler

Yükselen sağlık bilinci trendi, glütensiz, vegan ve organik olarak üretilen kurabiyeler gibi daha sağlıklı seçeneklere olan talebi artırmıştır. Bu değişime uyum sağlayan markalar daha geniş bir demografiye hitap etmekte ve yeni ürünlerinde stevia gibi alternatif tatlandırıcılar kullanmak gibi gelişen müşteri tercihlerine uyum sağlamaktadır.

Sosyal medya platformları da trendlerin yayılmasını kolaylaştırarak ve kullanıcıların ürünler hakkındaki deneyimlerini ve görüşlerini paylaştıkları topluluklar oluşturarak tüketici tercihlerini ve davranışlarını şekillendiriyor.

Influencer'lar ve gıda blogger'ları sıklıkla yenilikçi kurabiye tariflerini ve "tüketim yöntemlerini" sergilemekte ve markalar farkındalığı artırmak ve tüketicilerle etkileşim kurmak için yeni ürünler için kampanyalar başlatmaktadır. Mevsimsellik, kolaylık, atıştırmalık ve kişiselleştirme gibi diğer trendler de kurabiye tüketiminde önemli bir rol oynamaktadır.

Ve gizli bileşen.....

Bu kapsamlı veriler ve içgörüler, şirket için hem küresel trendlere hem de yerel nüanslara uygun yeni bir ürün fikri, ambalaj ve marka önerisinde bulunmamızı sağlayarak rekabetçi kurabiye pazarında uygunluk ve çekicilik sağladı.

Derinlemesine içgörülerden yararlanan şirket, üç coğrafyada ürün, pazarlama ve ambalaj stratejisini değiştirdi. İçgörüler, yeni ürün lansmanları için stratejiye dikkatlice entegre edildi.

Pazarlama stratejilerini bölgesel tercihlere göre uyarlayarak, ürünleri duygusal itici güçlere ve tüketim alışkanlıklarına göre yenileyerek ve ambalajları kültürel göstergeleri göz önünde bulundurarak yeniden tasarlayarak daha kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici tüketici deneyimleri yaratabildiler.

Veriye dayalı tasarım ve pazarlama önerileri, markanın müşterileriyle bağ kurmasına ve yakınlığını artırmasına yardımcı oldu.

Stratejik ürün yerleştirme, sürdürülebilirlik taahhüdü ve etik uygulamalar şirketin marka sadakatini artırmasına ve daha geniş bir tüketici kitlesinin ilgisini çekmesine yardımcı oldu.

Sektör uzmanlarımızla bağlantı kurun