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トラック2は、「よりスマートなサービス」がテーマだ：スマーター・サービスは、生産性の向上、パーソナライゼーション、顧客エンゲージメントの向上、そして新たなサービスの収益源となります。RHIマグネシータのグレゴー・ランマー氏をお迎えし、スマーター・サービスの構築経験をご紹介いただくとともに、ナガロのグローバル・エキスパートであるウマング・ガーグ氏とアチャール・アガーワル氏に、ビジネス変革のヒントとなる200以上のスマーター・サービスのユースケースをご紹介いただきます。
ナガロのインダストリー＆オートメーション部門グローバル・プラクティス・リーダーであるウマング・ガルグが、スマーター・サービスとは何か、そしてそれがどのように差別化された付加価値サービスを可能にし、工場、労働者、製品、顧客に乗数効果をもたらすかを説明します。また、拡張性、モジュール性、回復力、セキュリティを可能にするシステム・アーキテクチャのフレームワークについても詳しく説明する。
AI＆ビッグデータ・ディレクターのアチャル・アガルワルは、マシンビジョン、自然言語処理、意思決定科学などの技術が、自動化と意思決定のためのスマーター・サービスで重要な役割を果たしていると強調する。そこで彼は、欠陥検出、顧客の意見マイニング、製品推薦といったエキサイティングなユースケースをいくつかピックアップしている。
RHI Magnesita社のAI担当副社長であるグレガー・ランマー氏は、データにインスパイアされたよりスマートなサービスを可能にする新たなテクノロジーを活用することで、製造企業から製造デジタル企業へと変貌を遂げる現在進行中の道のりについて語ります。
本トラックに感銘を受け、スマーター・サービスを始めたいとお考えの方には、特別オファーをご用意しています：デジタル・モービライゼーション・キット（DMK）です。DMKは、6～10週間でProof of Value（価値実証）を実施するためのユースケースのアイデアを共同発見することで、画期的なソリューションを可能にするように設計されています。ご興味がおありですか？ umang.garg@nagarro.com までご連絡ください。
音楽エンターテインメント：ラモン feat.カール・エイヴォリー
