Acquérir une expertise numérique pour le marché de détail

Notre client, l'un des plus grands détaillants autrichiens, était confronté à des défis liés à la complexité croissante et à l'évolution rapide du marché. Son département de développement logiciel gérait un ensemble important d'applications critiques. Cependant, la complexité du paysage numérique du commerce de détail exigeait un processus collaboratif de gestion de la demande et de hiérarchisation des priorités entre les services informatiques et les unités commerciales. De plus, la planification au sein de l'équipe devait être améliorée afin d'accroître l'efficacité.

Nagarro a répondu en lançant un programme de transformation comprenant des ateliers stratégiques, des présentations de cadres agiles et des études de cas. Ces initiatives ont tiré parti des forces et des ressources existantes pour créer un cadre et un processus de gestion de portefeuille sur mesure. Des sessions collaboratives avec le client ont permis de valider l'approche, de mener des expériences basées sur des hypothèses de valeur et de s'adapter au contexte spécifique du client. Ce cadre personnalisé a été conçu pour hiérarchiser les demandes de manière collaborative en fonction de leur valeur pour l'organisation et les clients.

La mise en œuvre de ce nouveau processus de gestion de portefeuille a permis de hiérarchiser les demandes de manière collaborative, en alignant les services informatiques et les unités opérationnelles dans l'intérêt de l'organisation et de ses clients. Une feuille de route stratégique a été établie afin d'harmoniser les mesures au sein du service informatique. Il est désormais possible d'identifier rapidement les dépendances et la planification opérationnelle est devenue cohérente entre les équipes. De plus, la mise en place de boucles de rétroaction à tous les niveaux a permis d'assurer l'amélioration continue des produits développés et de renforcer la collaboration entre les équipes. Cette transformation réussie a permis au client de réagir avec agilité aux changements du marché, d'améliorer sa position concurrentielle et de rationaliser ses processus de développement afin de servir plus efficacement ses clients.