Fournir des valeurs ajoutées innovantes pour la logistique

Notre client, l'un des plus grands prestataires autrichiens de transport routier et combiné de chargements complets, souhaitait étendre son écosystème numérique avec de nouveaux produits, services et modèles commerciaux numériques. Il cherchait à renforcer son avantage concurrentiel et à susciter l'enthousiasme de ses clients et du marché grâce à des propositions de valeur uniques.

En accord avec les parcours clients, les écosystèmes numériques et les modèles commerciaux existants, Nagarro a identifié deux produits numériques potentiels, plusieurs nouveaux services et deux nouveaux modèles commerciaux numériques. Ces visions de produits ont été soutenues par des backlogs de produits initiaux, servant de base solide pour l'étape suivante : la preuve de concept (PoC). Les méthodologies agiles ont facilité la collaboration interfonctionnelle, mettant en relation les représentants des divisions commerciales, financières et informatiques afin d'encourager la compréhension mutuelle. Une analyse détaillée a permis de mieux comprendre l'écosystème numérique du client au niveau du groupe, ce qui a abouti à des backlogs de produits bien définis et à des modèles commerciaux numériques innovants.

Cette approche créative a favorisé une collaboration étroite et un flux d'idées positif et durable entre les équipes. Une analyse détaillée du parcours client a permis de mieux comprendre les clients potentiels, leurs difficultés et leurs besoins. Les méthodologies agiles ont facilité la coopération interfonctionnelle et favorisé la compréhension mutuelle entre les différentes parties prenantes. Le résultat comprend deux nouvelles idées de produits numériques, un portefeuille de produits innovants potentiels élargi et le développement détaillé de deux modèles commerciaux numériques. Ces résultats ont consolidé la position du client en tant que leader de l'innovation numérique dans le secteur de la logistique.