Stimuler l'agilité du commerce de détail mondial dans le secteur du voyage grâce à Databricks

La configuration décentralisée du client rendait difficile l'évolutivité à l'échelle mondiale. L'intégration de nouveaux magasins prenait beaucoup de temps, plus de 30 jours, en raison de la nécessité de connecteurs personnalisés, d'une logique ETL spécifique au fournisseur et de rapports cloisonnés. La visibilité était limitée dans les différentes zones géographiques, et les données incohérentes et retardées ralentissaient la prise de décision. Il était difficile de réagir aux changements dynamiques. Le client avait besoin d'une solution capable d'évoluer à l'échelle mondiale, de s'adapter aux nuances locales et de fournir des informations exploitables en temps réel à tous les services.

Nagarro a aidé le client à mettre en œuvre la plateforme Databricks, conçue pour être modulaire, basée sur les métadonnées et évolutive à l'échelle mondiale. Delta Lake et Unity Catalog ont permis l'ingestion de données provenant de plusieurs pays avec des contrôles d'accès basés sur les rôles et un suivi de la traçabilité facilitant les audits. Databricks SQL, associé à Power BI, a fourni des tableaux de bord localisés à partir d'un entrepôt centralisé, tandis que Databricks Workflows a automatisé toutes les tâches ETL et de rafraîchissement des données. L'intégration de Notebook et Git a permis la création de modèles réutilisables et des déploiements rapides. 

La plateforme unifiée a permis au client de transformer ses opérations mondiales. Parmi les principaux cas d'utilisation, citons l'harmonisation des rapports sur les indicateurs clés de performance (KPI) entre les régions, l'optimisation des stocks, la visibilité intégrée pour des négociations plus intelligentes avec les fournisseurs et la gestion du personnel basée sur les données. Pour le lancement d'un magasin en particulier, des tableaux de bord sur les ventes, le personnel et les stocks ont été fournis dès le premier jour, ce qui a démontré l'agilité et la répétabilité de la solution. Les informations en temps réel sur les ventes, les marges et les stocks ont amélioré l'efficacité des promotions.

• Le temps de mise en place des magasins a été réduit de 85% (passant de plus de 30 jours à seulement 4-5 jours).
• L'amélioration des promotions a entraîné une croissance du chiffre d'affaires de 8 à 10 %.
• Les efforts de reporting manuel ont été réduits de 30 %.
• Une meilleure visibilité sur les performances a permis d'augmenter la productivité des employés de 10 à 15 %.

Aujourd'hui, tous les magasins sont connectés à une plateforme unique et contrôlée, ce qui permet de prendre des décisions plus rapides, d'optimiser les opérations et de bénéficier d'une agilité permettant une expansion à l'échelle mondiale.