Unification et optimisation du processus de devis avec Oracle CPQ

Le client souhaitait utiliser SAP CPQ pour ses systèmes de devis en Allemagne. De nombreux outils tiers destinés à l'automatisation et à la réception des demandes de matériel dans des formats spécifiques à chaque pays compliquaient l'ensemble du processus de devis.

Ces formats empêchaient une intégration transparente des systèmes Salesforce et SAP.

Le client souhaitait éliminer toute incertitude quant à la faisabilité de la personnalisation de ce processus dans CPQ. Il avait besoin d'un partenaire technologique capable de prendre en compte ces défis et de développer une solution pour optimiser le processus de devis.

L'atelier de découverte nous a aidés à comprendre les processus, les défis et les outils existants. Cette analyse a permis d'identifier les goulots d'étranglement manuels et les domaines à améliorer.
Nous avons rédigé un rapport complet décrivant les défis identifiés et les solutions proposées, qui a servi de feuille de route et a fourni des recommandations claires pour optimiser le processus de devis.

Nagarro a élaboré une preuve de concept (POC), jetant ainsi les bases de la transition vers la plateforme mondiale unifiée Oracle CPQ. Le POC consistait à créer une solution reliant directement Salesforce et Oracle CPQ, afin de réduire au minimum le recours à des outils tiers. 
L'équipe a exploité la fonctionnalité Scheduler d'Oracle CPQ pour automatiser la création de devis à partir des dossiers Salesforce en attente. Le POC a utilisé efficacement les API REST Salesforce basées sur OAuth pour traiter les fichiers des distributeurs à partir du dossier Salesforce. Ces fichiers ont ensuite été présentés sous forme de tableaux faciles à comprendre dans Oracle CPQ.

La preuve de concept (POC) de Nagarro a démontré comment Oracle CPQ peut répondre efficacement aux défis spécifiques au pays du client, augmenter l'efficacité et réduire les erreurs. Cela a renforcé la confiance dans l'approche choisie, et le client nous a confié la mise en œuvre à grande échelle du processus de devis optimisé pour tous les formats spécifiques au pays. Nous avons mis en œuvre avec succès la première phase du projet, et le client a déjà constaté la valeur ajoutée tout au long du processus de devis.

Nous avons aidé le client à réduire les interventions manuelles, à minimiser les erreurs et à accélérer la génération des devis. Nous avons également remplacé les solutions personnalisées et amélioré l'efficacité et les performances des processus en utilisant les fonctionnalités prêtes à l'emploi (OOB) d'Oracle CPQ, telles que les tableaux de transactions, afin de rationaliser la présentation des pièces jointes et des données de contact.

Le client a constaté :

Une amélioration de 100 % de la conformité grâce à la réduction des tâches manuelles et à la création automatique des devis à partir de contraintes prédéfinies spécifiques à chaque pays.

Une augmentation de 60 à 70 % de l'efficacité de la création des devis grâce à l'automatisation.

Une réduction de 20 % du temps de traitement des devis.