Système de gestion des licences pour une réglementation transparente des licences de jeux

Auparavant, la Commission utilisait un système papier pour les demandes de licence, qui impliquait une numérisation manuelle et la saisie des données par les employés. L'agence fonctionnait avec huit systèmes disparates développés à partir de technologies obsolètes et avait besoin d'une refonte complète.

La NYSGC s'est associée à Nagarro pour moderniser son système de gestion des licences (LMS), afin de garantir son évolutivité et son adaptabilité aux changements de réglementation gouvernementale. Nagarro a conçu et développé un système centralisé de gestion des documents de licence qui a rationalisé le traitement et l'approbation des demandes de licence de jeu dans toutes ses divisions. Le système comprend également un portail web intuitif et convivial, accessible à la fois aux employés de la Commission et aux demandeurs, qui permet aux utilisateurs de créer des profils, de soumettre des demandes et de suivre les renouvellements de licence.

Le nouveau système flexible de gestion des licences était prêt à gérer l'afflux récent d'activités de jeux. En regroupant huit systèmes déconnectés en un seul référentiel consultable, la Commission a obtenu un suivi transparent des statuts, un partage transparent des informations entre les services et une satisfaction client nettement améliorée.