Histoire d'une réussite

Un nouveau PMS alimenté par les données et l'IA pour Prinsotel

Stimuler la croissance des entreprises et l'augmentation des revenus grâce à des informations en temps réel alimentées par des données

A propos du client

Prinsotel est une chaîne hôtelière basée à Majorque, en Espagne, qui gère cinq établissements de tourisme de loisirs. Avec plus de 50 ans d'expérience au service des clients, Prinsotel promet d'offrir bien plus qu'un simple hébergement. L'accent est mis sur l'expérience du client afin de lui offrir le meilleur service possible. Prinsotel a un palmarès impressionnant d'excellence en matière de service, et ses propriétés se targuent d'être situées dans des endroits pittoresques, luxueux et confortables.

Prinsotel Logo

Besoins et objectifs de l'entreprise

Les entreprises en croissance doivent utiliser leurs données pour améliorer leurs processus. Prinsotel cherchait à tirer profit des informations en temps réel provenant de ses données entrantes, à améliorer l'efficacité de la gestion des revenus et, en même temps, à garder le contrôle total de ses données opérationnelles. La décision a été prise de modifier le système de gestion de l'établissement (PMS) existant pour permettre à l'entreprise de rationaliser ses opérations et de gérer les différentes sources de revenus de l'établissement, telles que le spa, le bar de la piscine et le restaurant. Afin d'exploiter les nouvelles informations du PMS (sur les réservations, les annulations, l'inventaire des hébergements, les ventes annexes, etc.) et de les rendre exploitables pour la gestion des revenus d'une manière plus efficace et en temps réel, les données existantes ont dû être transformées.

Un globe en réseau avec un dessin de Nagarro

La solution

Nagarro a construit un Corporate Information Factory (CIF) sur le cloud et l'a intégré à SIHOT, le PMS choisi pour être la source unique de vérité opérationnelle. Le CIF est indépendant de la source, utilise une architecture en temps réel, est robuste, évolutif, sécurisé et surveillé. Le nouveau système constitue une base solide qui permettra à la chaîne hôtelière de bénéficier de l'analyse des données et de la veille stratégique, ainsi que d'outils d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle. De plus, la combinaison de la plateforme CIF avec SIHOT PMS fournit une solution complète de gestion des revenus pour l'entreprise.

Un homme travaillant sur son ordinateur portable.

Caractéristiques principales

Pile de pièces de monnaie avec une carte technologique qui se superpose et une personne en arrière-plan

Des systèmes de tarification précis

Utilisation des données historiques du CIF pour informer un générateur de prix basé sur l'IA afin de créer des schémas de tarification précis en fonction des tendances historiques et des paramètres personnalisables.

Technologie-flèches-symboles-et-icônes-personnes-avec-personnes-en-arrière-plan

Des mises à niveau intelligentes

Système permettant de vendre des chambres standard à un prix plus élevé lorsque des chambres de catégorie supérieure sont disponibles, de sorte qu'en cas de surréservation, les clients peuvent être transférés sans problème dans la chambre de catégorie supérieure disponible, ce qui profite à la fois à l'hôtel et au client.

Personne tenant une table avec une carte technologique dessus

Prévisions intelligentes

Ajustement des prix en temps réel en fonction de l'évolution de l'occupation pour chaque chambre et chaque date, en gardant à l'esprit des dates spécifiques avec des prix minimums par défaut.

Avantages

Indépendance totale du référentiel de données ; possibilité d'ajouter d'autres sources de données

Traçabilité complète de chaque réservation et de chaque transaction

Toutes les données résident dans leur propre instance en nuage

Indépendance pour choisir tous les éléments de l'écosystème hôtelier sans être bloqué par les fournisseurs

Accès complet à des instantanés précis de chaque hôtel à tout moment

ICP généraux pour mesurer les performances commerciales

Résultats

En utilisant la plateforme CIF avec SIHOT, Prinsotel dispose maintenant d'une solution complète de gestion des revenus, permettant à l'entreprise hôtelière de.. :

gérer l'occupation
Maximiser les ventes
Optimiser les profits
Standardiser les données
Obtenir une vue d'ensemble des opérations de l'hôtel
Personnaliser les futures fonctions d'automatisation des processus et de GenAI

L'équipe de commerce électronique de Prinsotel peut également visualiser les données, les indicateurs clés de performance et les instantanés de chaque unité hôtelière à tout moment, et gérer avec précision la distribution du stock d'hébergement. En outre, les données provenant de divers centres de production permettent à la direction de savoir comment et quand un client utilise des services tels que le spa, le bar de la piscine et le restaurant, entre autres.

Un client heureux utilisant l'application mobile de l'hôtel

Principales fonctionnalités AWS utilisées

Pour construire une solution robuste, nos experts se sont principalement appuyés sur AWS.

Les principaux sont AWS Glue, AWS S3, AWS API Gateway, AWS Kinesis Firehose, AWS Lambda, AWS RDS et AWS Step Functions.

Des chiffres qui comptent

5k+

demandes par seconde (RPS)

10 MB

données en temps réel par seconde

services de bases de données actives

100+ GB

de données gérées

D'après mon expérience, les entreprises sont confrontées à un choix stratégique. Des améliorations linéaires, c'est-à-dire l'adoption de processus et de solutions du marché, qui reposent sur l'excellence opérationnelle de fonctionnalités conçues à l'extérieur. Des améliorations exponentielles, c'est-à-dire la création de processus et de solutions personnalisés qui se concentrent sur les caractéristiques uniques de l'entreprise, les avantages concurrentiels non satisfaits et la valeur potentielle pour le client.

Cette approche dépend de la connaissance que l'entreprise a d'elle-même, de sa compréhension du marché et de son partenariat avec un développeur de logiciels personnalisés compétent.

Nagarro, avec son honnêteté et son expertise, a joué un rôle déterminant dans la croissance exponentielle des entreprises lorsque je travaillais pour Bahía Príncipe, Barceló Hoteles et maintenant Prinsotel.

Toni Conde

Directeur du commerce électronique, Prinsotel

Ingénierie digitale

Entreprise intelligente

Expérience et Design

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