Migration de l'ERP vers Infor M3 CloudSuite pour plus d'efficacité et d'impact

Le client souhaitait mettre à niveau son écosystème sur site basé sur Infor M3 Business et passer à une plateforme cloud, en migrant ses systèmes et processus vers M3 CloudSuite. Il recherchait également une assistance fonctionnelle et technique pour sa version existante Infor M3 v13.3 jusqu'à la fin du processus de migration. La principale demande du client était d'assurer la continuité des activités pendant le processus de migration et la mise en service séquentielle de ses multiples entités juridiques réparties à travers le monde.

Nagarro s'est associé au client pour la migration du système ERP vers M3 CloudSuite, tout en prenant en charge les applications Infor M3 v13.3 (sur site) existantes. La mise en œuvre comprenait l'intégration des applications internes à M3 Cloudsuite via des API personnalisées et IEC/MEC. L'équipe a également assuré l'intégration du nouveau système avec CPQ et Zilliant grâce à un adaptateur d'application web, des configurations fonctionnelles et des API personnalisées. Nous avons créé une matrice de sécurité personnalisée en interne sur la couche de sécurité M3 afin de garantir les niveaux de cybersécurité les plus élevés et un tableau de bord de surveillance de l'état de santé à la pointe de la technologie pour surveiller l'état général du système en fonction de plusieurs paramètres, tels que l'utilisation du processeur, la consommation de mémoire et les tâches planifiées. 

Nous avons aidé le client à assurer la continuité des opérations critiques grâce à des solutions opportunes et des développements essentiels. L'automatisation basée sur les événements de 80 % des flux de travail de facturation a permis d'augmenter considérablement la productivité. Elle a aidé le client à réduire de 50 % le temps nécessaire à la création d'articles, de clients, de fournisseurs et de factures. Le nombre de tickets d'assistance a diminué de 30 % et le temps moyen de résolution des problèmes a diminué de 20 %. Cela a permis d'améliorer le niveau de service à la clientèle et la satisfaction des clients.