Digital Insights

Au-delà des chiffres

Parlons-en !

Chaque interaction digitale génère une multitude de données. Ces digital insights sont les empreintes laissées par les clients dans le monde virtuel : elles révèlent leurs préférences, leurs rejets, leurs habitudes de consommation, leurs données démographiques et leur style de vie. Elles constituent ainsi le socle de produits performants, de marques fortes et de stratégies marketing efficaces.

Mais face à l’explosion du volume d’interactions digitales, de nombreuses organisations peinent à exploiter ces informations pour en tirer une réelle valeur business. Chez Nagarro, nous combinons recherche de marché, psychologie du consommateur et anthropologie socioculturelle pour analyser, décrypter et visualiser des comportements complexes. Nous exploitons les données digitales de vos clients afin que vous puissiez leur offrir exactement ce qu’ils attendent.

nos offres

Social Insights

Exploitez nos services de conseil spécialisés intégrant le social listening pour optimiser vos performances en ligne. Nous proposons également du mapping d’influenceurs, en nous appuyant sur les données issues des forums, réseaux sociaux et sites web.

Collecte de données

Capitalisez sur nos propres données (Clarista), complétez-les par des sources externes et collectez vos données internes via des IDIs et communautés en ligne. Résultat : des livrables sur mesure, présentés sous forme de présentations engageantes et de visualisations percutantes.

Digital Customer Experience

Améliorez l’expérience client grâce à la création de personas digitaux et au mapping des parcours clients. Nous offrons une vision complète des besoins, expériences, comportements, rituels et objectifs des utilisateurs, tout en optimisant chaque point de contact digital pour renforcer l’engagement.

Expérience de marque et du produit

Décrypter en profondeur les symboles et signes grâce à l’analyse sémiotique permet d’influencer le comportement des consommateurs, de renforcer la perception de marque, d’affiner le positionnement sur le marché et d’offrir à votre entreprise un véritable avantage concurrentiel.

Analyse démographique

Maximisez l’impact de vos messages et de vos stratégies sur différents canaux en tirant parti de l’analyse culturelle et générationnelle. Identifiez les tendances émergentes et ciblez avec précision vos marchés prioritaires.

Analyse web

Améliorez l’ergonomie et le design de vos sites grâce à la combinaison d’analyses SEO et de perspectives sémiotiques. En harmonisant les interactions UX et CX, nous optimisons l’expérience utilisateur et formulons des recommandations globales et concrètes.

Recherche en expérience utilisateur

Bénéficiez d’une vision à 360° de la recherche UX pour concevoir des solutions UI holistiques, parfaitement adaptées à vos cibles et aux besoins uniques de vos utilisateurs. Notre approche dépasse la surface pour explorer en profondeur chaque niveau d’interaction.

IA générative

Optimisez vos workflows grâce à des services enrichis par l’IA générative. En intégrant l’IA à nos expertises, nous transformons le paysage digital et affinons la compréhension de l’expérience humaine.

Digital insight page update - offering section 1

nos réussites

Des cookies aux insights : transformez vos données en affinité de marque

Un leader des biens de consommation voulait comprendre ce qui pousse les consommateurs à acheter et savourer des cookies. Notre équipe Digital Insights a mené cette expérience, révélant des insights surprenants et exploitables. Grâce à ces données, notre client a affiné sa stratégie de lancement de nouveaux produits, renforçant la fidélité à la marque et séduisant un public encore plus large.

Améliorer l'expérience des patients grâce à des informations numériques

Améliorer l’expérience patient grâce aux insights digitaux

Nagarro a conçu un parcours patient complet pour une organisation mondiale des sciences de la vie, tout en fournissant des insights sur les professionnels de santé et les concurrents grâce au social listening. Ces informations ont permis au client de créer des expériences innovantes pour optimiser son approche omnicanale.

Cartographie du parcours émotionnel des clients pour les achats impulsifs

Cartographier le parcours émotionnel des clients pour les achats impulsifs

Un client leader du secteur FMCG souhaitait comprendre le comportement des consommateurs et les facteurs qui déclenchent les achats impulsifs d’un produit spécifique. Nous avons étudié les différentes étapes du parcours émotionnel des consommateurs et l’impact du placement produit sur leurs décisions. Nous avons ensuite créé une matrice complète des perceptions et sensations des clients cibles, permettant au client de concevoir une stratégie d’innovation et de placement produit réussie.

Rendre les vols plus agréables grâce à la connaissance des clients

Rendre les vols plus agréables grâce aux insights clients

Une compagnie aérienne souhaitait analyser les conversations des consommateurs pour identifier les freins, tensions et leviers cachés liés aux voyages. Nagarro a cartographié et analysé les mentions sur les réseaux sociaux pour révéler tendances, sentiments, thèmes et comportements émergents. Ces insights ont permis aux équipes marketing produit et branding du client de concevoir des stratégies éclairées et d’adapter leurs offres aux désirs et émotions des clients.