plateformes de données clients

Faites de vos données un moteur de croissance

 
Unifiez. Segmentez. Personnalisez.
Boostez votre ROI marketing grâce à une plateforme de données clients.
Parlons-en !

Vous vous efforcez d'exploiter au mieux vos données clients sans disposer d'une vue unifiée ? Une plateforme de données clients (CDP) peut vous aider en consolidant les données provenant de diverses sources, ce qui permet un marketing personnalisé, un meilleur ciblage et des interactions en temps réel.

Cependant, une CDP ne suffit pas à elle seule. Son succès dépend d'une stratégie et d'une expertise adéquates. Nagarro met à votre disposition des années d’expérience sur les CDP, offrant conseil stratégique, renfort d’équipe et support dédié. Notre approche de bout en bout garantit une exécution fluide, des mesures efficaces, une optimisation continue et un ROI accru.

360 degree customer view

Unifier vos données clients pour une vision à 360°

Personalization

Offrir des expériences personnalisées sur tous les points de contact

Customer satisfaction

Augmenter la satisfaction client et vos ventes

Maximizing ROI

Suivez et optimisez vos campagnes marketing pour un ROI maximal

 

nos offres

Consulting

  • Analyse et définition de la feuille de route : Réalisation d'une analyse approfondie pour définir une roadmap CDP sur mesure, pilotée par les données.

  • Sélection du fournisseur : Collaborez pour choisir le bon fournisseur en tenant compte de la scalabilité, de la sécurité et de la conformité, et alignez-le sur vos objectifs stratégiques à long terme, parmi près de 200 solutions CDP.

  • Activation de la CDP : 

    Intégrez votre CDP de manière fluide avec vos plateformes d’expérience digitale et systèmes d’entreprise, en connectant vos clouds MarTech, eCommerce et solutions de personnalisation web. Nous sommes spécialisés dans le développement de modèles de data science pilotés par l’IA pour définir la prochaine meilleure action, produit ou offre.

CDP-consulting

Exécution

  • Implémentation et intégration fluides : Assurez un lancement CDP sans accroc grâce à des tests rigoureux, une configuration optimisée, le nettoyage et la normalisation des données, ainsi qu’une implémentation efficace.

  • Analyse de faisabilité : Étudiez votre écosystème de données et vos objectifs business pour identifier les cas d’usage pertinents et développer une stratégie CDP adaptée.

  • Définition de la solution : Cartographiez vos sources de données, définissez vos modèles et configurez les intégrations pour un CDP capable d’ingérer et d’activer les données clients.

  • Cadre de gouvernance des données : Mettez en place un cadre garantissant la sécurité, la confidentialité et la qualité des données, en définissant rôles, responsabilités et processus de gestion des données.
Exécution du projet

Support

  • Donnez à votre équipe les moyens d'agir : Mettez en place des programmes de team-building axés sur le transfert de connaissances pour transformer vos équipes en décideurs éclairés, guidés par les données.

  • Renforcer les capacités à long terme : Assurez un fonctionnement optimal de votre écosystème de données grâce à un support et une maintenance continue : contrôles réguliers, optimisation des performances et résolution des problèmes.
CDP - Assistance et maintenance

nos réussites

CDP pour une marque de chaussures

Performance marketing améliorée grâce au ciblage personnalisé avec une CDP

Un fabricant mondial de chaussures et vêtements de sport souhaitait unifier des données clients dispersées pour gagner en visibilité, cibler plus efficacement et lancer des campagnes au bon moment. Nagarro a déployé une Customer Data Platform (CDP) pour centraliser les informations clients, en l’intégrant en temps réel avec le CRM, PoS, eCommerce, SFMC, Loyalty et d’autres systèmes tiers.Nous avons enrichi les profils avec des métriques d’engagement, des affinités produit et des scores pilotés par l’IA. Une solution de gestion du consentement a garanti la conformité. Cette innovation a permis au client d’augmenter sa base de clients contactables, sa réactivité marketing et la performance de ses campagnes, tout en renforçant les liens avec ses clients à l’échelle mondiale.

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Augmenter la valeur client à vie grâce à une CDP pour une organisation du Fortune 500

Le deuxième plus grand groupe industriel français cherchait un partenaire pour la mise en œuvre globale d’une Customer Data Platform (CDP). Nagarro a accompagné le client dans la transition de son activité B2C vers un modèle centré sur le client.Cette mise en œuvre a permis d’identifier et de créer un nouveau segment global, estimé à plus de 40 milliards € de valeur client à vie. En un an, le client a réalisé 10 % d’économies et observé 9,83 % de conversions supplémentaires, ainsi qu’une augmentation de 72 % des inscriptions web en seulement deux mois. Cette transformation a ouvert de nouvelles opportunités de croissance non seulement pour le segment B2C, mais également pour la stratégie B2B2C du groupe à l’échelle mondiale.

nos partenaires

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Blueconic

En tant que partenaire Blueconic, nous transformons la manière dont vos données clients sont gérées et réinventons les relations clients pour réaliser vos objectifs de croissance plus rapidement.

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Twilio Segment

Ce partenariat passionnant combine l’expertise de Nagarro en transformation digitale avec la puissance de la plateforme Segment CDP de Twilio. Préparez-vous à des solutions innovantes d’engagement client qui fluidifient les interactions et enrichissent l’expérience de votre marque.

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Tealium

Nagarro et Tealium s’associent pour permettre aux entreprises d’élever l’expérience client à un niveau supérieur ! La compréhension approfondie de Nagarro de l’expérience client, combinée à la CDP de Tealium, crée une combinaison puissante. Obtenir une vue unifiée de vos clients vous permet de délivrer des expériences personnalisées et de stimuler la croissance de votre activité.

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Adobe

En tant que partenaire Adobe, nous atteignons une ultra-personnalisation à grande échelle en proposant des solutions autour du marketing de précision, du commerce narratif, du marketing digital piloté par l’IA, etc.

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Sitecore-logo-1
Sitecore

Nagarro élève les expériences digitales en combinant notre expertise avec la plateforme digitale composable et cloud-native de Sitecore.

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Acquia

En tirant parti des capacités cloud d’Acquia et du CMS open source Drupal, nous créons des expériences digitales qui comptent vraiment pour vos clients.

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