solutions pour le tourisme et l'hôtellerie

Stimuler l'innovation technologique dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie

Parlez-en à nos experts !

L'avenir du tourisme et de l'hôtellerie est là !

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Votre organisation est-elle en train de remodeler ses processus de manière proactive afin d'acquérir un avantage concurrentiel ? Chez Nagarro, nous nous concentrons sur une approche fluide dans l'ensemble de notre chaîne de valeur afin d'aider nos clients à exploiter les nouvelles technologies émergentes et à consolider notre position dans des cadres de travail matures.

Avec Nagarro comme partenaire dans le domaine du tourisme et de l'hôtellerie, vous pouvez mettre en œuvre de manière transparente des initiatives stratégiques d'entreprise ou des prototypes, et tester rapidement des outils empathiques de conception centrée sur l'homme afin d'améliorer vos processus internes et vos services aux clients.

Client Speak : Palma Aquarium

"Le partenariat avec Nagarro nous a permis de faire progresser notre transformation numérique, en particulier dans les aspects opérationnels du service à la clientèle, en améliorant les processus de production qui étaient auparavant très manuels et moins efficaces."

-Pilar Santana, directrice financière, Palma Aquarium

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Client Speak : WebBeds

"L'équipe de Nagarro s'est adaptée à notre méthode de travail, a compris le défi qu'elle avait à relever et y a contribué par ses connaissances et sa créativité.

-Gabriel Pérez Salazar, directeur de l'ingénierie, WebBeds

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Client Speak : TUI

"Nagarro est un partenaire de confiance de TUI depuis plusieurs années. Son équipe est très professionnelle, dévouée et toujours prête à assurer le succès de nos projets. Nous apprécions grandement leur grande expérience de l'industrie, leur adaptabilité et leur engagement envers l'excellence."

-David Garcia, DSI, TUI Musement

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Client Speak : Palma Aquarium

-Pilar Santana, directrice financière, Palma Aquarium

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Client Speak : WebBeds

"L'équipe de Nagarro s'est adaptée à notre méthode de travail, a compris le défi qu'elle avait à relever et y a contribué par ses connaissances et sa créativité.

-Gabriel Pérez Salazar, directeur de l'ingénierie, WebBeds

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Client Speak : TUI

-David Garcia, DSI, TUI Musement

Transformer la vision de l'entreprise en réalité

Notre expérience dans diverses fonctions de l'industrie du voyage, combinée à de solides capacités technologiques, permet des transformations numériques pour les entreprises du tourisme et de l'hôtellerie. Nous offrons un ensemble complet de fonctionnalités et de services qui permettent une expérience transparente alimentée par l'IA pour les clients :

Services de conseil en stratégie

Notre équipe de consultants chevronnés peut aider les dirigeants à définir la feuille de route de la transformation et à élaborer une vision de l'avenir fondée sur les technologies et orientée vers les affaires, en combinant des approches tactiques et stratégiques. Nous le ferons en tenant compte des systèmes existants et des outils actuels qui doivent rester opérationnels pendant que l'entreprise adopte la révolution de l'IA.

6.réduction de l'attrition du personnel @2x

Système de réservation unique pour les services annexes de l'hôtel

Nous fournissons un système d'arrière-plan qui se connecte à tous les différents systèmes de l'hôtel pour offrir aux gestionnaires une visibilité totale des réservations auxiliaires effectuées chaque jour. Il contrôle également la priorisation des expériences de vacances et des activités de plein air/de tiers à recommander par l'IA aux clients. Cela permet une visibilité totale des transactions effectuées dans le spa, les restaurants, le bar, la boutique et tous les autres points de vente de l'hôtel et aide à prendre des décisions éclairées en conséquence.

Système de réservation unique pour les services auxiliaires de l'hôtel

Connexion aux données antérieures des clients

Nous pouvons nous connecter au système central opérationnel de l'hôtel où nous pouvons récupérer toutes les transactions qu'un client unique a effectuées dans le passé comme information de base pour le moteur d'IA choisi. Pour ce faire, l'hôtel doit obtenir le consentement du client sur l'utilisation de ses données pour fournir des recommandations d'activités personnalisées.

Accès à de nouveaux modèles d'IA

En tant qu'entreprise technologique partenaire des principaux acteurs du marché du LLM, nous pouvons offrir aux entreprises du secteur de l'hôtellerie et de la restauration la possibilité de choisir le modèle d'IA de leur choix en fonction de leurs besoins, notamment ChatGPT, Claude et DeepSeek. Notre vision est de permettre à nos clients de profiter de toutes les nouvelles fonctionnalités que les leaders du marché du LLM peuvent offrir aujourd'hui et à l'avenir.

Concevoir la meilleure interface pour chaque point de contact avec le client

De la réception à l'accueil, dans la chambre ou pendant le check-in, nous permettons aux clients d'être en mesure de vendre des services d'hébergement plus adaptés à leurs invités. L'interface peut être simplement vocale, par chat ou les deux, par le biais d'iPads, de mobiles, d'appareils de bureau ou d'offres IoT. Les informations disponibles sont adaptées à l'expérience B2C ou au service assisté via un centre de contact ou des représentants commerciaux.

5.Opérations hôtelières intelligentes@2x

Conseil en curation de contenu

Nous comprenons les défis de l'exploitation quotidienne d'un hôtel et la nécessité que le contenu et les données soient exacts pour éviter les plaintes des clients et les problèmes opérationnels. Lors de la mise en œuvre, notre équipe travaille en collaboration avec les équipes marketing pour leur permettre d'utiliser les meilleures pratiques qui permettent une utilisation efficace de l'IA.