solutions pour le tourisme et l'hôtellerie

Stimuler l'innovation technologique dans le tourisme et l'hôtellerie

Parlons-en !

L'avenir du tourisme et de l'hôtellerie est là !

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Votre organisation repense-t-elle ses processus de manière proactive pour prendre une longueur d’avance ? Chez Nagarro, nous adoptons une approche fluide sur l’ensemble de la chaîne de valeur afin d’aider nos clients à exploiter les nouvelles technologies émergentes tout en consolidant leur position dans des cadres de travail éprouvés.

Avec Nagarro comme partenaire dans le tourisme et l’hôtellerie, vous pouvez déployer facilement des solutions digitales, construire des initiatives stratégiques d’entreprise ou prototyper et tester rapidement des outils centrés sur l’humain pour optimiser vos processus internes et améliorer l’expérience client.

Témoignage client: Palma Aquarium

"Collaborer avec Nagarro nous a permis de faire progresser notre transformation digitale, notamment dans les aspects opérationnels du service client, en améliorant des processus de production qui étaient auparavant très manuels et moins efficaces."

Pilar Santana, CFO, Palma Aquarium

Témoignage client: WebBeds

"L'équipe Nagarro s'est adaptée à notre méthode de travail, comprenant parfaitement le défi qui l'attendait et apportant savoir-faire et créativité."

Gabriel Pérez Salazar, Director of Engineering, WebBeds

Témoignage client: TUI

"Nagarro est un partenaire de confiance de TUI depuis plusieurs années. Leur équipe est très professionnelle, engagée et toujours prête à garantir la réussite de nos projets. Nous apprécions tout particulièrement leur vaste expérience sectorielle, leur capacité d’adaptation et leur exigence d’excellence. "

David Garcia, CIO, TUI Musement

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Témoignage client: Palma Aquarium

Pilar Santana, CFO, Palma Aquarium

Témoignage client: WebBeds

"L'équipe Nagarro s'est adaptée à notre méthode de travail, comprenant parfaitement le défi qui l'attendait et apportant savoir-faire et créativité."

Gabriel Pérez Salazar, Director of Engineering, WebBeds

Témoignage client: TUI

David Garcia, CIO, TUI Musement

Transformer la vision business en réalité

Notre expérience dans diverses fonctions de l'industrie du voyage, combinée à de solides capacités technologiques, permet des transformations numériques pour les entreprises du tourisme et de l'hôtellerie. Nous offrons un ensemble complet de fonctionnalités et de services qui permettent une expérience transparente alimentée par l'IA pour les clients :

Conseil stratégique

Nos consultants expérimentés accompagnent les équipes dirigeantes dans l’élaboration de leur feuille de route de transformation et la construction d’une vision de l’avenir à la fois axée sur les objectifs métiers et enrichie par la technologie. Nous combinons une approche tactique et stratégique, en tenant compte des systèmes existants et des outils en place, afin d'assurer leur bon fonctionnement tout au long de l’adoption de l’intelligence artificielle.

6.réduction de l'attrition du personnel @2x

Système de réservation unique pour les services annexes de l'hôtel

Nous mettons à disposition un système backend capable de se connecter aux différents systèmes de l’hôtel afin d’offrir aux managers une vue complète sur l’ensemble des réservations de services annexes effectuées chaque jour. Ce système permet également à l’IA de recommander aux clients les expériences et activités extérieures les plus pertinentes. Il offre une visibilité globale sur les transactions réalisées au spa, dans les restaurants, au bar, à la boutique ou sur tout autre point de vente de l’hôtel, facilitant ainsi la prise de décisions éclairées.

Système de réservation unique pour les services auxiliaires de l'hôtel

Connexion aux historiques des clients

Nous sommes en mesure de nous connecter au système opérationnel central de l’hôtel pour récupérer l’historique des transactions d’un client. Ces données servent de base à l’IA pour proposer des recommandations personnalisées. Cela implique que l’hôtel ait préalablement obtenu le consentement du client pour l’utilisation de ses données à cette fin.

Accès à de nouveaux modèles d'IA

En tant qu’entreprise technologique partenaire des principaux fournisseurs de LLM du marché, nous permettons aux acteurs de l’hôtellerie de choisir le modèle d’IA le plus adapté à leurs besoins (ChatGPT, Claude, DeepSeek, etc.). Notre vision : permettre à nos clients de tirer pleinement parti des dernières avancées offertes par les leaders du secteur, aujourd’hui comme demain.

Concevoir la meilleure interface pour chaque point de contact avec le client

De l’accueil à la chambre, en passant par le check-in, nous permettons à nos clients de mieux proposer et vendre leurs services en fonction des attentes de leurs hôtes. L’interface peut être vocale, par chat, ou les deux, accessible via iPads, smartphones, ordinateurs ou objets connectés. Les informations affichées sont adaptées à une expérience B2C directe ou à une interaction assistée via un centre de contact ou un conseiller.

5.Opérations hôtelières intelligentes@2x

Conseil en curation de contenu

Conscients des défis opérationnels quotidiens dans l’hôtellerie, nous savons à quel point la qualité et la précision des contenus et données sont essentielles pour garantir la satisfaction client et éviter les dysfonctionnements. Lors du déploiement, notre équipe collabore étroitement avec les équipes marketing pour leur transmettre les meilleures pratiques en matière de création de contenu optimisé pour l’IA.