Agent IA dans Business Central : combler le fossé grâce à l'automatisation

Nous assistons à une transformation du paysage informatique, l'intelligence artificielle (IA) s'intégrant rapidement dans tous les secteurs d'activité. L'IA est appelée à devenir un élément central des stratégies technologiques de nombreuses entreprises.

L'évolution de l'IA est passée par trois phases essentielles :

Comprendre les agents de l'IA

Les agents d'intelligence artificielle sont des systèmes sophistiqués conçus pour exécuter de manière autonome des tâches spécifiques en percevant leur environnement, en traitant des données et en exécutant des actions en vue d'atteindre des objectifs prédéfinis. Contrairement aux logiciels traditionnels qui dépendent de commandes prédéfinies, les agents d'intelligence artificielle apprennent, s'adaptent et s'améliorent en permanence grâce à des boucles de rétroaction.

Dans le BusinessCentral, les agents d'intelligence artificielle augmentent considérablement la productivité en automatisant les tâches répétitives, en réduisant les coûts opérationnels par la rationalisation des processus et en améliorant l'expérience des clients grâce à des interactions personnalisées et intelligentes. Ces agents suivent des instructions et des paramètres définis par l'utilisateur en utilisant l'intelligence artificielle pour identifier les tâches optimales qui leur sont assignées.

Agent AI dans Business Central - Fonctionnalité standard de Microsoft

Microsoft continue d'investir massivement dans l'IA pour stimuler la productivité et l'efficacité opérationnelle dans sa suite d'applications d'entreprise. Au sein de Dynamics 365 Business Central. Les agents d'IA contribuent à transformer les processus commerciaux quotidiens - en automatisant les tâches de routine et en permettant aux équipes de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques.

Un exemple notable est l'agent de commande de vente, récemment introduit par Microsoft. Actuellement disponible en Australie, au Canada, en Grande-Bretagne, en Nouvelle Zélande et aux États-Unis, cet agent d'IA intégré est conçu pour rationaliser et simplifier la gestion des commandes clients en automatisant des tâches telles que le traitement et le suivi des commandes.

Principales fonctionnalités :

Ces capacités permettent de réduire les frais administratifs et d'améliorer la satisfaction des clients en garantissant un traitement rapide, précis et efficace des commandes.

Prochaines fonctionnalités d'agent dans Business Central prévues par Microsoft

Microsoft continue d'évoluer et d'étendre ses capacités d'IA dans Business Central, en mettant l'accent sur l'automatisation des finances et des opérations. Parmi les nombreuses fonctionnalités à venir, on peut citer les suivantes

• Payable Agent : Cet agent rationalisera le processus des comptes fournisseurs en automatisant les tâches répétitives et chronophages des comptes fournisseurs (AP) et des comptables, ce qui permettra de gagner du temps et de réduire les erreurs. L'agent extrait les pièces jointes des factures des fournisseurs à partir de sources telles que le courrier électronique et SharePoint, puis génère des documents de factures d'achat dans Business Central à des fins d'examen. En s'appuyant sur l'historique des achats et les règles comptables de l'entreprise, l'agent enregistre intelligemment les factures d'achat, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs manuelles.
• Fonctionnalités améliorées de l'agent de commande client: Microsoft étend les fonctionnalités de l'agent de commande client avec des capacités avancées pour minimiser l'intervention manuelle, améliorer la précision et obtenir des informations plus approfondies sur le traitement et l'exécution des commandes.

Agents IA personnalisés dans Business Central - Conçus pour votre entreprise

Bien que Microsoft élargisse sa bibliothèque d'agents d'IA, les entreprises ont souvent besoin de solutions adaptées à leurs flux de travail spécifiques, à leurs réglementations sectorielles et à leurs objectifs stratégiques. Un agent d'IA personnalisé pour Business Central est un système intelligent conçu pour s'aligner sur les besoins et processus uniques d'une entreprise et offrir des solutions sur mesure. Qu'il s'agisse d'automatiser des flux de travail de niche, de s'intégrer à des sources de données spécialisées ou de fournir des recommandations personnalisées, ces agents aident :

• Obtenir un avantage concurrentiel
• Obtenir une efficacité et une précision élevées des processus,
• Améliorer la prise de décision
• d'améliorer la prise de décision, l'évolutivité et
• et enfin, stimuler la croissance.
  
  

Il existe différentes plates-formes pour le développement d'agents d'intelligence artificielle

Avec la bonne plateforme, les entreprises peuvent créer des agents d'IA qui ne sont pas seulement réactifs mais aussi proactifs, conduisant à des opérations plus intelligentes et apportant une valeur commerciale mesurable.

Ce blog montre comment Copilot Studio, une plateforme à code bas, simplifie la création d'agents d'IA personnalisés adaptés aux besoins de l'entreprise.

CoPilot Studio, qui fait partie de Microsoft Power Platform, est un puissant outil à code bas conçu pour aider les utilisateurs à créer et à personnaliser des copilotes d'IA. Il permet aux utilisateurs de créer des assistants d'IA intelligents, conscients du contexte et profondément connectés pour diverses applications professionnelles.

Les solutions personnalisées de Nagarro en matière d'agents d'IA : Construites pour un impact commercial réel

Chez Nagarro, nous créons des solutions personnalisées d'agents d'IA pour répondre aux besoins uniques de nos clients. Ils servent d'assistants numériques intelligents intégrés dans les outils de tous les jours. Voici quelques exemples illustratifs :

• L'agent FinVendor en tant qu'assistant pour les achats et les finances

Déployé avec Microsoft Teams, cet assistant virtuel automatise la génération de rapports financiers, tels que les bilans, les comptes de résultat et les balances de vérification, ainsi que des informations sur les achats en fonction de paramètres définis par l'utilisateur. Au-delà des rapports, l'agent peut également partager ces rapports avec les parties prenantes concernées, ce qui permet une prise de décision plus rapide et mieux informée au sein des départements.

Capacités :

Caractéristiques :

• Agent OrderNotify comme assistant de notification des ventes

Intégré à Microsoft Teams, cet assistant virtuel est conçu pour vous aider à envoyer des notifications sur les documents de vente via Teams, Outlook ou WhatsApp (en utilisant Twilio comme service tiers).

Capacités :

Fonctionnalités :

Pourquoi les agents d'intelligence artificielle personnalisés sont importants : Les avantages clés expliqués

Sécurité et conformité des agents d'IA personnalisés - Un pilier central des solutions d'IA de Business Central

La sécurité et la conformité sont essentielles pour les solutions Business Central AI. Microsoft Copilot Studio s'appuie sur l'infrastructure cloud de confiance de Microsoft, ce qui garantit que vos agents d'IA personnalisés fonctionnent dans un environnement sécurisé, conforme et prêt pour l'entreprise.

🔐 Authentification Microsoft Entra ID (anciennement Azure Active Directory)
Copilot Studio s'intègre de manière transparente à Microsoft Entra ID, fournissant une gestion des identités et des accès de niveau entreprise. Cela garantit que les agents Custom AI ne sont accessibles qu'aux utilisateurs authentifiés, en suivant des politiques organisationnelles strictes autour de la vérification de l'identité et du contrôle d'accès.

🛂 C ontrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
Les organisations peuvent définir des autorisations granulaires pour les utilisateurs et les équipes avec RBAC. Cela permet de restreindre qui peut construire, éditer, déployer ou gérer les agents Custom AI, vous réduisez ainsi le risque d'accès non autorisé ou de modifications involontaires.

📄 C onfidentialité des données et conformité réglementaire
Les agents Custom AI développés dans Copilot Studio fonctionnent dans les limites de conformité sécurisées de Microsoft 365. Cela garantit le respect des réglementations mondiales et sectorielles en matière de protection des données, notamment le GDPR (General Data Protection Regulation), l'HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) et le SOC 2 (System and Organization Controls 2).

📊 Journalisation des audits et surveillance en temps réel
Les administrateurs disposent de journaux d'audit complets et d'outils de surveillance qui suivent l'activité des agents d'IA dans tous les environnements. Ces fonctionnalités améliorent la visibilité, soutiennent les efforts de réponse aux incidents et contribuent à garantir que les flux de travail automatisés restent sécurisés, conformes et responsables.

Les agents d'IA personnalisés ne sont pas gratuits - Voici ce à quoi il faut s'attendre

Microsoft facture sur la base de l'utilisation des messages, où chaque message représente une interaction unique entre un utilisateur et un agent Copilot. Chaque interaction compte pour une unité de consommation. Le nombre de messages utilisés peut varier en fonction du type d'agent, des sources de connaissances auxquelles il se connecte et de la complexité de la réponse ou de l'action qu'il effectue.

Conclusion

Dans Business Central, les agents d'IA sont des systèmes intelligents qui automatisent les tâches routinières, fournissent des informations en temps réel et favorisent une prise de décision plus intelligente. Ils stimulent la productivité des utilisateurs et l'efficacité opérationnelle en optimisant les processus dans les domaines clés de l'entreprise.

Les agents d'IA personnalisés poussent cette capacité encore plus loin en permettant aux entreprises de personnaliser l'agent d'IA en fonction de leurs flux de travail uniques et de leurs objectifs commerciaux. En utilisant des plateformes à code bas comme CoPilot Studio, les entreprises peuvent créer des agents qui s'intègrent de manière transparente à leurs systèmes existants et qui sont conçus pour produire des résultats stratégiques uniques. Alors que la transformation numérique s'accélère, les agents et les agents d'IA personnalisés de Business Central deviennent des catalyseurs de l'innovation, de l'agilité et d'un avantage concurrentiel durable.