Vol. 2, pista 2: Innovación empresarial con servicios más inteligentes

El Tema 2 gira en torno a los servicios más inteligentes: Permiten un aumento de la productividad, la personalización, un mejor compromiso del cliente y nuevas fuentes de ingresos por servicios. Damos la bienvenida a Gregor Lammer, de RHI Magnesita, que compartirá su experiencia en la creación de servicios más inteligentes, y a nuestros expertos globales, Umang Garg y Achal Agarwal, que presentarán más de 200 casos de uso de servicios más inteligentes como inspiración para la transformación de su negocio.

Umang Garg, Global Practice Leader, Industry & Automation en Nagarro, explica qué son los Smarter Services y cómo permiten servicios diferenciados de valor añadido para crear un efecto multiplicador en fábricas, trabajadores, productos y clientes. También analiza el marco de una arquitectura de sistemas que permite la extensibilidad, la modularidad, la resistencia y la seguridad.

Achal Agarwal, Director de IA y Big Data, subraya que tecnologías como la visión artificial, el procesamiento del lenguaje natural y las ciencias de la decisión están desempeñando un papel clave en Smarter Services para la automatización y la toma de decisiones. Por ello, recoge algunos casos de uso interesantes como la detección de defectos, la minería de opiniones de clientes y la recomendación de productos.

Gregor Lammer, Vicepresidente de Inteligencia Artificial de RHI Magnesita, comparte su viaje en curso de transformación de una empresa de fabricación a una empresa digital de fabricación mediante el aprovechamiento de las tecnologías emergentes que permiten servicios más inteligentes inspirados en datos.

Si le ha inspirado este tema y quiere empezar con los servicios más inteligentes, tenemos una oferta especial para usted: El Kit de Movilización Digital (DMK). Está diseñado para permitir soluciones innovadoras mediante el descubrimiento conjunto de ideas de casos de uso para una implementación de prueba de valor en 6-10 semanas. ¿Le interesa? Póngase en contacto con umang.garg@nagarro.com

Entretenimiento musical: Ramon feat. Carl Avory