Une plateforme omnicanale personnalisée pour un meilleur engagement des professionnels de santé

En tant que première application dans le cadre de la transformation numérique globale du client, les attentes vis-à-vis de la plateforme existante étaient élevées. Le client souhaitait offrir une expérience utilisateur fluide et susciter un engagement fort.

Il recherchait une interface utilisateur/expérience utilisateur garantissant des taux d'adoption élevés, un contrôle sur le contenu de la plateforme, une personnalisation du contenu et des services de conciergerie en fonction du profil, ainsi qu'un contenu unifié sur toutes les plateformes/pages web. Il était également nécessaire d'améliorer l'accessibilité de la plateforme en éliminant les problèmes techniques intermittents.

Nagarro a proposé Sitecore et une architecture microservices comme solution et a conçu une application web progressive. Nous avons créé un portail hautement personnalisé qui affiche du contenu personnalisé pour chaque médecin sur la plateforme.

Notre équipe a automatisé le processus de vérification du contenu afin de permettre son affichage dans plusieurs applications une fois approuvé.

Cela permet de visualiser divers contenus (résumés de directives, articles de revues, documents de recherche, vidéos de formation médicale continue en ligne et articles d'actualité) sous forme d'infographies, de textes et de vidéos, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.

La nouvelle plateforme dispose d'une fonctionnalité d'historique qui permet à l'utilisateur de reprendre là où il s'était arrêté. Elle dispose également d'une fonctionnalité de notifications qui envoie des alertes sur les derniers contenus et sur les événements susceptibles d'intéresser les utilisateurs.

Nous avons également mis en place un service de plateforme Azure pour héberger divers composants d'infrastructure, Azure AD pour gérer l'identité et l'authentification, et une architecture headless utilisant une application monopage.

La plateforme a reçu des commentaires positifs de la part des praticiens médicaux, qui ont salué la conception de l'application et l'interface utilisateur. 
Ils ont apprécié la façon dont la plateforme centralisée a considérablement facilité l'accès à des contenus personnalisés, notamment des actualités, des revues et des livres blancs, à partir d'une plateforme centralisée adaptée à leur domaine de spécialité.

Une application conviviale et réactive a enrichi l'interface utilisateur et amélioré la facilité d'accès et l'adaptabilité des utilisateurs. Elle a permis une expérience utilisateur fluide en matière d'accès au contenu et de navigation, et a donné au client un contrôle total et la propriété de la curation et de la publication du contenu.

Un contenu unifié et personnalisé a permis d'améliorer l'engagement des clients et de la communauté médicale. La plateforme a également permis de mieux faire connaître les produits du client aux médecins grâce à des bannières et des vidéos promotionnelles.