Dijital İçgörüler

Rakamların ötesine bir bakış

Hadi konuşalım!

Her dijital etkileşim birden fazla veri noktası oluşturur. Bu dijital içgörüler, sanal dünyada dolaşan müşterilerin ayak izleridir. Müşterilerin beğenilerini, beğenmediklerini, tüketim kalıplarını, demografik özelliklerini ve yaşam tarzlarını yakalayarak başarılı ürünlerin, markaların ve pazarlama stratejilerinin temelini oluştururlar.

Ancak dijital etkileşimlerin katlanarak artmasıyla birlikte, kuruluşlar genellikle bunalabilir ve bu içgörüleri gerçek iş değeri için kullanmakta başarısız olabilir. Nagarro, karmaşık tüketici davranışlarını sıralamanıza, anlamanıza ve görselleştirmenize yardımcı olmak için pazar araştırması, tüketici psikolojisi ve sosyokültürel antropolojiyi birleştirir. Müşterilerinizin istediklerini sunabilmeniz için müşterilerin dijital verilerinden içgörü elde ediyoruz!

tekliflerimiz

Sosyal içgörüler

Çevrimiçi performansı optimize etmek için sosyal dinlemeyi entegre eden ve forumlardan, sosyal medya platformlarından ve web sitelerinden gelen verileri kullanarak influencer haritalama çözümleri sunan uzman danışmanlık hizmetlerini kullanın.

Veri toplama

Kendi verilerimizden (Clarista) yararlanın, harici veri kaynakları temin edin ve IDI'lar ve çevrimiçi topluluklar aracılığıyla dahili veri toplayın. Bunun sonucunda, ilgi çekici sunumlar ve etkileyici görselleştirmeler de dahil olmak üzere özelleştirilmiş çıktılar elde edilir.

Dijital müşteri deneyimi

(Dijital) personalar oluşturarak ve müşteri yolculuklarını haritalandırarak müşteri deneyimini yükseltin, müşteri ihtiyaçları, deneyimleri, davranışları, ritüelleri ve hedefleri hakkında kapsamlı bir içgörü sağlarken, gelişmiş etkileşim için dijital temas noktalarını optimize edin.

Marka ve ürün deneyimi

Sembol ve işaretlerin göstergebilimsel analizi yoluyla derin bir kavrayışın kilidini açmak, tüketici davranışı, marka algısı, pazar konumlandırması üzerinde derin bir etkiye sahip olabilir ve işletmenize belirgin bir rekabet avantajı sağlayabilir.

Demografik analiz

Ortaya çıkan eğilimleri ve hedef pazarları belirlemek için kültürel ve kuşak analizinin gücünden yararlanarak çeşitli platformlarda mesaj ve strateji etkinliğinizi en üst düzeye çıkarın.

Web analizi

SEO analizi ve semiyotik perspektiflerin entegrasyonu ile web sitesi kullanılabilirliğini ve tasarımını geliştirin. UX ve CX etkileşimlerini uyumlu hale getirerek kullanılabilirliği optimize ediyor ve kapsamlı bir kullanıcı deneyimi için öneriler sunuyoruz.

Kullanıcı deneyimi araştırması

UX araştırmasına 360 derecelik bir bakış açısı sunun ve özel hedeflerinize ve benzersiz kullanıcı ihtiyaçlarınıza göre hassas bir şekilde ayarlanmış bütünsel UI çözümlerinin oluşturulmasını sağlayın. Uzmanlığımız yüzeyin ötesine geçerek birden fazla düzeyde derinlemesine bir anlayış kazanmamızı sağlar.

Üretken Yapay Zeka

Mevcut yeteneklerimiz dahilinde yapay zeka destekli hizmetleri kullanarak iş akışlarında verimliliği optimize edin. Yapay zekayı kullanarak, insan deneyimini daha iyi anlamak için dijital ortamı dönüştürebiliriz.

Digital insight page update - offering section 1

başari öyküleri̇

Marka yakınlığını artırmak için harika kurabiye deneyi

Küresel bir CPG şirketi, insanları kurabiye satın almaya ve yemeye iten şeyin ne olduğunu anlamak istedi. Dijital içgörü ekibimiz bu kurabiye deneyi için onlara katıldı ve bazı ilginç gerçekleri ortaya çıkardı. Müşterimiz bu bilgileri yeni ürün lansmanları stratejisine entegre ederek üstün marka sadakati sağladı ve daha geniş bir tüketici kitlesinin ilgisini çekti.

Daha fazlasını öğrenin

Dijital içgörülerle hasta deneyimini iyileştirme

Nagarro, küresel bir yaşam bilimleri kuruluşu için bütünsel bir hasta yolculuğu oluşturdu ve sosyal medya dinleme yaklaşımını kullanarak HCP ve rakip içgörüleri sundu. Müşteri, çok kanallı optimizasyon için yenilikçi müşteri deneyimleri oluşturmak üzere bu içgörülerden yararlandı.

Ani satın alımlar için müşterilerin duygusal yolculuğunu haritalama

Önde gelen küresel bir FMCG müşterisi, tüketicilerin davranışlarını ve belirli bir ürünle ilgili olarak ani satın alımları yönlendiren faktörleri anlamak istedi. Tüketicinin duygusal yolculuğunun farklı aşamalarını ve ürün yerleştirmenin müşteri kararlarını nasıl yönlendirdiğini inceledik. Daha sonra, müşterinin başarılı bir ürün yerleştirme inovasyonu ve stratejisi hazırlamasına yardımcı olan hedef müşterilerin tam bir duyusal ve algı matrisini oluşturduk.

Müşteri içgörüleriyle uçuşu keyifli hale getirme

Bir havacılık şirketi, havayolu seyahatindeki gizli engelleri, gerilimleri ve itici güçleri belirlemek için tüketicilerin konuşmalarını analiz etmek istedi. Nagarro, trendleri, duyguları, temaları ve ortaya çıkan davranışları ortaya çıkarmak için ilgili sosyal medya konuşmalarını haritaladı ve analiz etti. Bulgular, müşterinin ürün pazarlama ve marka ekiplerinin bilinçli stratejiler geliştirmesine ve teklifleri müşterilerin duygusal arzularına ve eğilimlerine göre hizalamasına yardımcı oldu.