Perspectives numériques

Au-delà des chiffres

Parlons-en !

Chaque interaction numérique crée de multiples points de données. Ces informations numériques sont les empreintes des clients qui traversent le monde virtuel. Elles reflètent leurs goûts, leurs aversions, leurs habitudes de consommation, leurs caractéristiques démographiques et leurs modes de vie, et constituent la base de produits, de marques et de stratégies de marketing performants.

Mais avec la croissance exponentielle des interactions numériques, les organisations sont souvent dépassées et ne parviennent pas à utiliser ces informations pour en tirer une réelle valeur commerciale. Nagarro combine les études de marché, la psychologie du consommateur et l'anthropologie socioculturelle pour vous aider à trier, comprendre et visualiser le comportement complexe des consommateurs. Nous exploitons les données numériques des clients pour en tirer des enseignements afin que vous puissiez offrir à vos clients ce qu'ils veulent !

nos offres

Informations sociales

Faites appel à des services de conseil spécialisés qui intègrent l'écoute sociale afin d'optimiser les performances en ligne et de fournir des solutions de cartographie des influenceurs, en utilisant des données provenant de forums, de plateformes de médias sociaux et de sites web.

Collecte de données

Nous utilisons nos propres données (Clarista), nous nous procurons des sources de données externes et nous collectons des données internes par le biais d'IDI et de communautés en ligne. Il en résulte des livrables personnalisés, notamment des présentations attrayantes et des visualisations convaincantes.

Expérience client numérique

Améliorer l'expérience client en créant des personas (numériques) et en cartographiant les parcours des clients, en fournissant un aperçu complet des besoins, des expériences, des comportements, des rituels et des objectifs des clients tout en optimisant les points de contact numériques pour améliorer l'engagement.

Expérience de la marque et du produit

L'analyse sémiotique des symboles et des signes peut avoir un impact profond sur le comportement des consommateurs, la perception de la marque, le positionnement sur le marché et peut donner à votre entreprise un avantage concurrentiel distinct.

Analyse démographique

Optimisez l'efficacité de votre message et de votre stratégie sur diverses plateformes en exploitant la puissance de l'analyse culturelle et générationnelle pour identifier les tendances émergentes et les marchés cibles.

Analyse du web

Améliorer la convivialité et la conception des sites web en combinant l'analyse SEO et l'intégration de perspectives sémiotiques. En harmonisant les interactions UX et CX, nous optimisons la convivialité et fournissons des recommandations pour une expérience utilisateur complète.

Recherche sur l'expérience utilisateur

Fournir une vision à 360 degrés de la recherche UX et permettre la création de solutions d'interface utilisateur holistiques qui sont finement adaptées à vos cibles spécifiques et aux besoins uniques de l'utilisateur. Notre expertise va au-delà de la surface, ce qui nous permet d'acquérir une compréhension approfondie à plusieurs niveaux.

IA générative

Optimisez l'efficacité des flux de travail en utilisant des services basés sur l'IA dans le cadre de nos capacités existantes. En utilisant l'IA, nous pouvons transformer le paysage numérique pour mieux comprendre l'expérience humaine.

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exemples de réussites

La grande expérience des biscuits pour renforcer l'affinité avec la marque

Une entreprise mondiale de produits de grande consommation souhaitait comprendre ce qui pousse les gens à acheter et à manger des biscuits. Notre équipe d'analyse numérique s'est jointe à eux pour cette expérience sur les biscuits et a dévoilé des faits intéressants. Notre client a intégré ces informations dans sa stratégie de lancement de nouveaux produits, ce qui a permis de renforcer la fidélité à la marque et d'attirer un plus grand nombre de consommateurs.

Améliorer l'expérience des patients grâce à des informations numériques

Nagarro a créé un parcours holistique du patient pour une organisation mondiale des sciences de la vie et a offert des informations sur les HCP et les concurrents en utilisant l'approche de l'écoute des médias sociaux. Le client a tiré parti de ces informations pour créer des expériences client innovantes en vue d'une optimisation omnicanale.

Cartographie du parcours émotionnel des clients pour les achats impulsifs

Un important client mondial du secteur des produits de grande consommation souhaitait comprendre le comportement des consommateurs et les facteurs d'achat impulsif d'un produit spécifique. Nous avons étudié les différentes étapes du parcours émotionnel du consommateur et la manière dont le placement du produit influençait les décisions du client. Nous avons ensuite créé une matrice sensorielle et de perception complète des clients cibles qui a aidé le client à élaborer une innovation et une stratégie de placement de produit réussies.

Rendre les vols plus agréables grâce à la connaissance des clients

Une compagnie d'aviation souhaitait analyser les conversations des consommateurs afin d'identifier les barrières cachées, les tensions et les moteurs des voyages en avion. Nagarro a cartographié et analysé les mentions dans les médias sociaux pour découvrir les tendances, les sentiments, les thèmes et les comportements émergents. Les résultats ont aidé les équipes de marketing produit et de marque du client à concevoir des stratégies éclairées et à aligner les offres sur les désirs et les tendances émotionnelles des clients.