Información digital

Más allá de las cifras

¡Hablemos!

Cada interacción digital crea múltiples puntos de datos. Estos datos digitales son las huellas de los clientes que recorren el mundo virtual. Captan sus gustos, aversiones, patrones de consumo, datos demográficos y estilos de vida, y constituyen la base de productos, marcas y estrategias de marketing de éxito.

Pero con el crecimiento exponencial de las interacciones digitales, las organizaciones a menudo se ven abrumadas y no consiguen utilizar estos conocimientos para obtener un valor empresarial real. Nagarro combina la investigación de mercados, la psicología del consumidor y la antropología sociocultural para ayudarle a ordenar, comprender y visualizar el complejo comportamiento del consumidor. Extraemos información de los datos digitales de los clientes para que pueda ofrecerles lo que desean.

nuestras ofertas

Información social

Utilice los servicios de consultoría de expertos que integran la escucha social para optimizar el rendimiento en línea y proporcionar soluciones de mapeo de influenciadores, utilizando datos de foros, plataformas de medios sociales y sitios web.

Recogida de datos

Aprovechamos nuestros propios datos (Clarista), obtenemos fuentes de datos externas y recopilamos datos internos a través de IDI y comunidades en línea. El resultado son productos personalizados, como presentaciones atractivas y visualizaciones convincentes.

Experiencia digital del cliente

Mejore la experiencia del cliente mediante la creación de personajes (digitales) y el trazado de recorridos del cliente, proporcionando una visión completa de las necesidades, experiencias, comportamientos, rituales y objetivos del cliente, al tiempo que optimiza los puntos de contacto digitales para mejorar la participación.

Experiencia de marca y producto

El análisis semiótico de símbolos y signos puede tener un profundo impacto en el comportamiento del consumidor, la percepción de la marca y el posicionamiento en el mercado, y puede proporcionar a su empresa una clara ventaja competitiva.

Análisis demográfico

Maximice la eficacia de sus mensajes y estrategias en diversas plataformas aprovechando el poder del análisis cultural y generacional para identificar tendencias emergentes y mercados objetivo.

Análisis web

Mejorar la usabilidad y el diseño de sitios web mediante una combinación de análisis SEO y la integración de perspectivas semióticas. Al armonizar las interacciones UX y CX, optimizamos la usabilidad y ofrecemos recomendaciones para una experiencia de usuario integral.

Investigación de la experiencia del usuario

Ofrezca una visión de 360 grados de la investigación de la experiencia del usuario y permita la creación de soluciones de interfaz de usuario holísticas que se ajusten con precisión a sus objetivos específicos y a las necesidades únicas de sus usuarios. Nuestra experiencia va más allá de la superficie, lo que nos permite obtener una comprensión profunda en múltiples niveles.

IA Generativa

Optimice la eficiencia de los flujos de trabajo utilizando servicios habilitados para IA dentro de nuestras capacidades existentes. Utilizando la IA, podemos transformar el panorama digital para comprender mejor la experiencia humana.

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historias de éxito

El gran experimento de las galletas para aumentar la afinidad de marca

Una empresa global de bienes de consumo quería saber qué impulsa a la gente a comprar y comer galletas. Nuestro equipo de insights digitales se unió a ellos para este experimento con galletas y desveló algunos datos interesantes. Nuestro cliente integró estos datos en la estrategia de lanzamiento de nuevos productos, lo que le permitió aumentar su fidelidad a la marca y atraer a una base de consumidores más amplia.

Más información

Mejorar la experiencia del paciente gracias a la información digital

Nagarro creó un recorrido holístico del paciente para una organización global de ciencias de la vida y ofreció información sobre el paciente y la competencia utilizando el enfoque de escucha de las redes sociales. El cliente aprovechó esta información para crear experiencias de cliente innovadoras para la optimización omnicanal.

Mapa del viaje emocional de los clientes en las compras impulsivas

Un cliente líder mundial de productos de gran consumo quería comprender el comportamiento de los consumidores y los factores que impulsaban las compras por impulso en relación con un producto específico. Estudiamos las distintas etapas del viaje emocional del consumidor y cómo la colocación del producto impulsaba las decisiones del cliente. A continuación, creamos una matriz sensorial y de percepción completa de los clientes objetivo que ayudó al cliente a elaborar una innovación y una estrategia de colocación de productos de éxito.

Disfrutar volando gracias a los conocimientos de los clientes

Una empresa de aviación quería analizar las conversaciones de los consumidores para identificar barreras ocultas, tensiones e impulsores de los viajes en avión. Nagarro mapeó y analizó las menciones en las redes sociales para descubrir tendencias, sentimientos, temas y comportamientos emergentes. Los resultados ayudaron a los equipos de marketing de producto y de marca del cliente a diseñar estrategias informadas y alinear las ofertas con los deseos y tendencias emocionales de los clientes.