İnovasyon odaklı dijital deneyimler

Hindistan'ın önde gelen bankalarından biri hızla büyüyordu ve bu da daha fazla verimlilik ve erişim ihtiyacı yaratıyordu. Nagarro, Adobe Experience Manager'ı kullanarak müşteri yolculuklarını yeniden keşfetti. Mevcut süreçleri birden fazla cihaz ve kanalda dijital yolculuklara dönüştürdük. Çözüm, hedeflenen promosyonlar ve teklifler için analitik odaklı içgörüler sağladı. Banka daha hızlı iş büyümesine, daha yüksek müşteri tabanlarına ve benzeri görülmemiş gelir artışına tanık oldu.

Hindistan'ın önde gelen bir otomobil üreticisi, yeni lansmanlar için pazara sunma sürelerini iyileştirmek ve hem web hem de mobil cihazlar için sezgisel ve verimli bir kullanıcı arayüzü oluşturmak istiyordu. Nagarro, Adobe Experience Cloud özelliklerini kullanarak kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleriyle çok kanallı bir yolculuk oluşturdu. İçeriğin yeniden kullanılabilirliğine ve akıllı katalog yönetimine odaklanarak geniş ölçekte varlık üretimi sağladık. Müşteri, sırasıyla 90+ ve 85+ web sitesi ve mobil performans puanlarına tanık oldu.

Önde gelen bir teknoloji ve yazılım şirketi pazarlama süreçlerini kolaylaştırmak, müşteri etkileşimini hızlandırmak ve pazarlama etkinliğini artırmak istiyordu. Pazarlama platformlarını özelleştirdik ve Salesforce CRM ile entegre ettik. Otomatik çözümümüz, müşterileri satın alma yolculuğu boyunca yönlendiren e-postaları tetikledi. Müşteri, müşteri eylemlerini izleme, müşteri adayı yetiştirme, daha hızlı yanıt süresi ve gelişmiş izleme ve raporlama konularında daha fazla verimlilik elde etti.