CRM

Aprovechar los datos para acercarse a los clientes

Hoy en día, los consumidores disponen de un sinfín de opciones, información y puntos de contacto. Nunca han sido tan exigentes ni tan poderosos. Esto plantea retos considerables en el frente de la CRM: las organizaciones tienen que aprovechar el conjunto adecuado de herramientas y tecnologías para llegar a un público más amplio y comprender su comportamiento. Necesitan alinear rápidamente sus productos y servicios, y adaptarlos a cada cliente. Necesitamos ver el panorama CRM no sólo como una herramienta de relación con el cliente, sino como una plataforma social más vibrante, omnipresente y altamente integrada. Nagarro ayuda a las organizaciones a aprovechar el poder de la nube, lo social, la movilidad y la analítica proporcionando soluciones inteligentes, ágiles, integrales y personalizadas que les permiten comprender mejor a sus clientes.

lo que hacemos

Consultoría

Prepare a su empresa para el futuro con nuestra evaluación estratégica, análisis de la plataforma Salesforce, transformación empresarial, hoja de ruta técnica, estrategia de experiencia de usuario y desarrollo de prototipos.

Aplicación

Utilice Salesforce Out-of-the-Box en el desarrollo de plataformas, informes y BI, formación personalizada de usuarios finales, desarrollo móvil, desarrollo personalizado y orquestación de nube.

Integración

Integre múltiples bases de datos, sistemas heredados, datos por lotes, instalaciones de tiendas de aplicaciones y marcos móviles.

Servicios gestionados y asistidos

Gestione la funcionalidad estándar y personalizada y amplíe la implementación existente con la ayuda de soporte de aplicaciones, formación de usuarios finales, garantía de calidad y actualizaciones.

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Adaptación al cambio con Salesforce Service Cloud

Automatización de miles de millones de tareas y reducción del tiempo de respuesta para la resolución de tickets. Céxito de los clientes con una reducción del 30% en el tiempo de resolución de tickets.

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Nagarro ha sido un socio de confianza para la migración a Salesforce, la automatización de los flujos de trabajo y la mejora de la gestión de los informes, ayudando así a la AMPFPA a adaptar sus soluciones y satisfacer las necesidades de sus miembros.

Neil Macdonald

CEO, AMPFPA

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Salesforce

Como socio consultor de primer nivel de Salesforce, ofrecemos consultoría y soluciones en la nube especializadas.

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Como socio de MS Dynamics, ofrecemos servicios que van desde la consultoría estratégica hasta la ejecución de Business As Usual. Más informaciónsobre nuestras capacidades de Dynamics 365 CRM.

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Como partner Gold de SAP, ofrecemos soluciones adaptables y adaptadas al sector. & Soluciones SAP CX impulsadas por IA para crear experiencias de cliente de primera clase que ofrezcan una fidelidad del cliente y un crecimiento empresarial superiores.

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LeadSquared es un CRM SaaS que ayuda a más de 2.000 empresas a impulsar las ventas y el marketing a gran escala. Ayuda a captar clientes potenciales de todos los canales de forma automática, gestionarlos de forma inteligente y transferirlos a las personas adecuadas, lo que garantiza que no haya fugas de clientes potenciales ni oportunidades perdidas.

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Ayudamos a nuestros clientes en sus actividades de automatización del marketing digital. Desarrollamos soluciones para la gestión de campañas, lead nurturing/scoring, integración CRM, marketing social y análisis de marketing.

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MiClient es una plataforma integral de cierre de acuerdos que acelera las ventas y el crecimiento de los ingresos de las empresas. Automatiza el proceso de interacción con el cliente y mejora la conversión de propuestas.