Salesforce y Nagarro

Crear experiencias de cliente conectadas

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La experiencia del cliente es el principal diferenciador de marca para las empresas, más importante que el producto y el precio. El cliente de la nueva era quiere que le conozca de forma proactiva, que comprenda sus necesidades específicas, que se conecte a través de múltiples canales y que le proporcione servicios personalizados.

Con nuestra práctica dedicada a Salesforce, Nagarro ha demostrado su experiencia en el diseño de soluciones Salesforce específicas de dominio con sus clientes como nuestro punto focal. Creamos una visión del cliente de 360 grados mediante la interacción perfecta de los módulos de Salesforce y los sistemas empresariales, lo que permite a sus equipos de ventas, servicio y marketing hablar un lenguaje común y no trabajar en silos. La información de los clientes, incluidas las conversaciones anteriores, las compras, los casos y el comportamiento omnicanal, se utiliza para obtener información, crear interacciones personalizadas con sus clientes y aumentar los ingresos mediante la fidelización de los clientes.
Nagarro - socio de salesforce

Permitir a nuestros clientes crear un ecosistema Salesforce conectado

Nagarro ayuda a sus clientes a lo largo de toda la cadena de valor, desde la consultoría empresarial y la ingeniería de productos hasta los servicios de asistencia,en todo el panorama de soluciones de Salesforce.

Productos de Salesforce

- Nube de ventas
- CPQ (Configure-Price-Quote)
- Nube de servicios
- Servicio de campo
- Nube de marketing
- Nube de experiencias
- Nube de comercio
- Nube Net Zero

Nubes sectoriales

- Servicios financieros
- Administración pública
- Automoción
- Bienes de consumo
- Industria manufacturera
- Sanidad y ciencias de la vida
- Sin ánimo de lucro

Servicios de valor añadido

- Einstein (Inteligencia Artificial)
- Nube de datos
- MuleSoft (Integración empresarial)
- Tableau (Análisis)
- Shield (Seguridad)
- Rootstock (ERP en la nube sobre Salesforce)

Proporcionamos soluciones integrales de Salesforce CRM en todos los dominios:

- Viajes y logística
- Industria manufacturera
- Banca, finanzas y seguros
- Ciencias de la vida y sanidad
- Energía y servicios públicos
- Automoción
- Medios de comunicación y editoriales
- Software y alta tecnología
- Educación y organizaciones sin ánimo de lucro
- Comercio minorista y bienes de consumo
- Telecomunicaciones
- Sector público

Impulsados por la alta satisfacción del cliente

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Nagarro va más allá de la entrega de proyectos y construye relaciones. Nuestro primer cliente de Salesforce de hace más de una década sigue siendo un cliente fiel hasta el día de hoy.
Nagarro tiene una calificación de 4,9/5 en Salesforce AppExchange, lo que demuestra la alta satisfacción de los clientes.
 

Aceleró el proceso de innovación de Adform y rediseñó su ecosistema Salesforce.

 

Nuestra asociación con Salesforce de un vistazo

Nagarro - socio de salesforce
Socio de Salesforce desde 2013
Impulsados por un equipo de más de 800 consultores con más de 2200 certificaciones de Salesforce, hemos entregado con éxito más de 250 proyectos para más de 125 clientes globales.
Nagarro - socio de salesforce
Servicios gestionados
Ofrecemos servicios de administración, desarrollo e integración, gestión de versiones y cambios, AppExchange Apps, análisis y soporte.
Nagarro - socio de salesforce
Plataforma Cliente 360
Ofrecemos servicios de soluciones móviles, automatización de procesos, seguridad y privacidad, integración y plataformas.
Nagarro - socio de salesforce
Orgulloso miembro de Pledge 1%
Somos miembros de Salesforce 'Pledge 1%', una iniciativa corporativa global para devolver a la comunidad.
Nagarro - socio de salesforce
Socio de Talent Alliance
Somos 'Talent Alliance Partner' de Salesforce y colaboramos en la contratación y formación de nuevos talentos.
'Experto' es el nivel más alto de distinción de socio, reconocido por Salesforce.

Nuestros aceleradores de Salesforce

La práctica de Salesforce de Nagarro está formada por expertos técnicos y funcionales certificados en Salesforce con amplia experiencia en el sector. La atención se centra en la creación de artefactos reutilizables, el diseño de mejores prácticas, la actualización continua de las habilidades de sus consultores y el desarrollo de aceleradores de soluciones.

self-service platform for digital freight marketplace


Compromiso digital con el transporte de mercancías

Plataforma de autoservicio para permitir a los clientes finales encontrar horarios, solicitar presupuestos, reservar pedidos, cargar documentos, realizar un seguimiento de los envíos y crear reclamaciones, junto con informes y cuadros de mando.

Ver demostración →

Account planning and dashboarding


Planificación de cuentas

Permite al equipo de ventas crear una estrategia de planificación de cuentas, iniciativas de desarrollo empresarial, objetivos y un plan de acción para cuentas clave, al tiempo que se destacan los riesgos y se identifican las medidas correctivas o de remedio, junto con un panel de control para realizar un seguimiento y analizar los KPI clave.

global rollout


Servicio de campo basado en RA

Agilice la comunicación entre el agente de servicio de campo y el experto remoto mediante videollamadas (utilizando el marco de asistencia de vídeo), documentos, uso compartido de imágenes y mucho más.

Saber más →

Principales beneficios obtenidos

Nagarro crea experiencias de cliente encantadoras a través de soluciones Salesforce específicas del sector y proporciona beneficios empresariales tangibles. A continuación se muestran algunos de los resultados clave de nuestros compromisos con los clientes.

30%

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Reducción del tiempo de resolución de las incidencias de servicio gracias a la agilización de los procesos de asistencia, la visión de 360 grados de las incidencias en una sola pantalla y una base de conocimientos estructurada.

70%

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Reducción de los fallos de implementación gracias a la optimización de los procesos DevOps con un sólido control de acceso, una planificación diligente de la implementación y listas de comprobación predefinidas para más de 10 instancias de Salesforce.

60%

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Reducción del tiempo de reserva de envíos mediante procesos digitalizados para solicitar presupuestos, realizar reservas, cargar documentos y conexiones automatizadas con múltiples sistemas paisajísticos.

De 8 días a 1 día

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Reducción del tiempo de implementación aprovechando el acelerador de implementación global de Nagarro para implementaciones de Salesforce en más de 20 ubicaciones en todo el mundo.

De 5 días a 5 horas

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Optimización de la incorporación de socios mediante la digitalización de procesos con validaciones empresariales automatizadas, aprobaciones, notificaciones y seguimiento móvil.
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