soluciones para turismo y hostelería

Impulsar la innovación tecnológica en el turismo y la hostelería

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El futuro del turismo y la hostelería ya está aquí.

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¿Está su organización remodelando los procesos de forma proactiva para obtener una ventaja competitiva? En Nagarro, nos centramos en un enfoque fluido en toda nuestra cadena de valor para ayudar a los clientes a aprovechar las nuevas tecnologías emergentes, así como consolidar nuestra posición en marcos de trabajo maduros.

Con Nagarro como su socio en turismo y hostelería, puede implementar sin problemas iniciativas estratégicas corporativas o prototipos, y probar rápidamente herramientas empáticas de diseño centrado en el ser humano para mejorar sus procesos internos y los servicios a los huéspedes.

Habla el cliente: Palma Aquarium

"Asociarnos con Nagarro nos ha permitido avanzar en nuestra transformación digital, especialmente en los aspectos operativos del servicio al cliente, mejorando procesos de producción que antes eran muy manuales y menos eficientes."

-Pilar Santana, directora financiera de Palma Aquarium.

Leer la historia de éxito

Habla el cliente: WebBeds

"El equipo de Nagarro sí se adaptó a nuestra forma de trabajar, entendiendo el reto que tenían entre manos y aportando conocimiento y creatividad".

-Gabriel Pérez Salazar, Director de Ingeniería, WebBeds

Leer la historia de éxito

Habla el cliente: TUI

"Nagarro es un socio de confianza de TUI desde hace varios años. Su equipo es altamente profesional, dedicado y siempre dispuesto a garantizar el éxito de nuestros proyectos. Apreciamos enormemente su amplia experiencia en el sector, su adaptabilidad y su compromiso con la excelencia."

-David García, CIO, TUI Musement

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Habla el cliente: Palma Aquarium

-Pilar Santana, directora financiera de Palma Aquarium.

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Habla el cliente: WebBeds

"El equipo de Nagarro sí se adaptó a nuestra forma de trabajar, entendiendo el reto que tenían entre manos y aportando conocimiento y creatividad".

-Gabriel Pérez Salazar, Director de Ingeniería, WebBeds

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Habla el cliente: TUI

-David García, CIO, TUI Musement

Convertir la visión empresarial en realidad

Nuestra experiencia en diversas funciones del sector de los viajes, combinada con sólidas capacidades tecnológicas, permite la transformación digital de las empresas turísticas y hoteleras. Ofrecemos un amplio conjunto de funcionalidades y servicios que permiten a los huéspedes disfrutar de una experiencia sin fisuras impulsada por la IA:

Servicios de consultoría estratégica

Nuestro equipo de consultores experimentados puede ayudar a los altos directivos a dar forma a la hoja de ruta de la transformación y a construir una visión de futuro basada en la tecnología y orientada al negocio, combinando enfoques tácticos y estratégicos. Lo haremos teniendo en cuenta los sistemas heredados y las herramientas actuales que deben seguir funcionando mientras la empresa adopta la revolución de la IA.

6.Reducción del desgaste del personal @2x

Sistema único de reservas para los servicios auxiliares del hotel

Proporcionamos un sistema backend que se conecta con todos los diferentes sistemas del hotel para ofrecer a los gestores una visibilidad completa de las reservas auxiliares realizadas por día. También controla la priorización de experiencias vacacionales y actividades al aire libre/de terceros que la IA recomienda a los huéspedes. Esto proporciona una visibilidad completa de las transacciones realizadas en el spa, los restaurantes, el bar, la boutique y cualquier otro punto de venta del hotel y ayuda a tomar decisiones informadas en consecuencia.

Sistema único de reservas para hoteles auxiliares

Conexión con los datos anteriores de los huéspedes

Podemos conectar con el sistema central operativo del hotel, donde podemos recuperar todas las transacciones que un mismo cliente realizó en el pasado como información de referencia para el motor de IA elegido. Para ello es necesario que el hotel cuente con el consentimiento de los huéspedes sobre el uso de sus datos para ofrecer recomendaciones personalizadas de actividades.

Acceso a nuevos modelos de IA

Como empresa tecnológica asociada con los principales actores del mercado LLM, podemos ofrecer a las empresas de hostelería la posibilidad de elegir el modelo de IA que prefieran en función de sus necesidades empresariales, incluidos ChatGPT, Claude y DeepSeek. Nuestra visión es permitir que nuestros clientes puedan beneficiarse de todas las nuevas funciones que los líderes del mercado LLM pueden ofrecer ahora y en el futuro.

Diseñe la mejor interfaz para cada punto de contacto con el cliente

Desde la recepción hasta la bienvenida, en la habitación o durante el check-in, permitimos a los clientes poder hacer upselling de los servicios de alojamiento que mejor se adapten a sus huéspedes. La interfaz puede ser solo de voz, chat o ambos, a través de iPads, móviles, dispositivos de escritorio u ofertas IoT. La información disponible se ajusta a la experiencia B2C o al servicio asistido a través del centro de contacto o los representantes de ventas.

Consultoría de curación de contenidos

Entendemos los retos del funcionamiento diario de un hotel y la necesidad de que el contenido y los datos sean precisos para evitar quejas de los huéspedes y problemas operativos. Durante la implementación, nuestro equipo trabaja junto con los equipos de marketing para capacitarlos en el uso de las mejores prácticas que permitan un uso eficiente de la IA.