Lojistik için yenilikçi katma değerler sağlamak

Karayolu ve kombine taşımacılıkta Avusturya'nın en büyük komple kamyon yükü sağlayıcılarından biri olan müşterimiz, yeni dijital ürünler, hizmetler ve iş modelleriyle dijital ekosistemini genişletmeyi hedefledi. Rekabet avantajlarını artırmaya ve benzersiz değer önerileriyle müşterilerini ve pazarı heyecanlandırmaya çalıştılar.

Müşteri yolculukları, dijital ekosistemler ve mevcut iş modelleri doğrultusunda Nagarro iki potansiyel dijital ürün, birkaç yeni hizmet ve iki yeni dijital iş modeli belirledi. Bu ürün vizyonları, bir sonraki adım olan Kavram Kanıtı (PoC) için sağlam bir temel görevi gören ilk ürün birikimleri ile desteklendi. Çevik metodolojiler, karşılıklı anlayışı teşvik etmek için işletme, finans, BT ve bölüm temsilcilerini birbirine bağlayarak işlevler arası işbirliğini kolaylaştırdı. Detaylı analizler, müşterinin dijital ekosisteminin grup düzeyinde daha iyi anlaşılmasını sağlayarak iyi tanımlanmış ürün birikimleri ve yenilikçi dijital iş modellerinin ortaya çıkmasını sağladı.

Bu yaratıcı yaklaşım, ekipler arasında yakın işbirliğini ve olumlu, sürdürülebilir bir fikir akışını teşvik etti. Ayrıntılı bir müşteri yolculuğu analizi, potansiyel müşterilerin sorunlu noktaları ve ihtiyaçlarıyla birlikte derinlemesine anlaşılmasını sağladı. Çevik metodolojiler, işlevler arası işbirliğini kolaylaştırdı ve farklı paydaşlar arasında karşılıklı anlayışı teşvik etti. Sonuç olarak iki yeni dijital ürün fikri, genişletilmiş bir potansiyel yenilikçi ürün portföyü ve iki dijital iş modelinin ayrıntılı olarak geliştirilmesi ortaya çıktı. Bu sonuçlar, müşterinin lojistik sektöründe dijital inovasyon lideri olarak konumunu sağlamlaştırdı.