Daha iyi SMM etkileşimi için kişiselleştirilmiş çok kanallı bir platform

Müşterinin genel dijital dönüşüm yolculuğundaki ilk uygulama olarak mevcut platformdan beklentiler yüksekti. Müşteri sorunsuz bir kullanıcı deneyimi ve yüksek etkileşim istiyordu.

Yüksek benimseme oranları, platform içeriği üzerinde kontrol, içerik ve konsiyerj hizmetlerinin profil tabanlı kişiselleştirilmesi ve platformlar/web sayfaları arasında birleştirilmiş içerik sağlayan bir kullanıcı arayüzü/UX istiyorlardı. Ayrıca, aralıklı teknik aksaklıkları ortadan kaldırarak platform erişilebilirliğini artırma ihtiyacı da vardı.

Nagarro çözüm olarak Sitecore ve Microservices mimarisini önerdi ve ilerici bir web tabanlı uygulama tasarladı. Platformdaki her doktora kişiselleştirilmiş içerik gösteren son derece kişiselleştirilmiş bir portal oluşturduk.

Ekibimiz, içeriğin onaylandıktan sonra birden fazla uygulamada görüntülenmesini sağlamak için içerik giriş sürecini otomatikleştirdi.

Çeşitli içerik parçalarının (kılavuz özetleri, dergi makaleleri, araştırma makaleleri, çevrimiçi CME videoları ve haber makaleleri) infografik, metin ve video şeklinde görselleştirilmesine olanak tanıyarak kullanıcı deneyimini geliştiriyor.

Yeni platform, kullanıcının kaldığı yerden devam etmesini sağlayan bir geçmiş özelliğine sahiptir.  Ayrıca, en son içerik ve kullanıcıların ilgilendiği olaylar hakkında uyarılar gönderen bir bildirim özelliğine de sahiptir.

Ayrıca çeşitli altyapı bileşenlerini barındırmak için bir Azure platform hizmeti, kimlik ve kimlik doğrulamayı yönetmek için Azure AD ve Tek Sayfa Uygulaması kullanarak başsız mimari oluşturduk.

Platform, uygulama tasarımını ve kullanıcı arayüzünü öven tıp doktorlarından olumlu geri bildirimler aldı. 
Merkezi platformun, uzmanlık alanlarına göre uyarlanmış merkezi bir platformdan haberler, dergiler ve teknik incelemeler dahil olmak üzere kişiselleştirilmiş içeriğe erişim kolaylığını önemli ölçüde artırmasını takdir ettiler.

Kullanıcı dostu ve duyarlı bir uygulama kullanıcı arayüzünü zenginleştirdi ve erişim kolaylığı ile kullanıcı adaptasyonunu geliştirdi. İçeriğe erişim ve gezinme konusunda sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlayan uygulama, müşteriye içerik küratörlüğü ve yayınlama konusunda tam kontrol ve sahiplik sağladı.

Birleştirilmiş ve kişiselleştirilmiş içerik, daha iyi müşteri ve tıp kardeşliği etkileşimi sağladı. Platform ayrıca tanıtım afişleri ve videolar aracılığıyla müşteri ürünlerinin doktorlar nezdinde bilinirliğinin artmasını sağladı.