BAŞARI HİKAYESİ

Oracle CPQ ile teklif verme sürecini birleştirme ve optimize etme

challenge_icon
meydan okuma
Müşteri, Almanya'daki teklif verme sistemleri için SAP CPQ'yu kullanmak istiyordu. Otomasyon amaçlı birden fazla üçüncü taraf aracı ve ülkeye özgü formatlardaki malzeme talep fişleri, tüm teklif verme sürecini karmaşıklaştırıyordu.
 
Bu formatlar Salesforce ve SAP sistemlerinin sorunsuz bir şekilde entegre edilmesini engelliyordu.
 
Müşteri, bu süreci CPQ içinde özelleştirmenin fizibilitesine ilişkin tüm belirsizlikleri ortadan kaldırmak istiyordu. Bu zorlukları hesaba katacak ve teklif verme sürecini optimize etmek için bir çözüm geliştirecek bir teknoloji ortağına ihtiyaçları vardı.
process_icon
ÇÖZÜM
Keşif atölyesi mevcut süreçleri, zorlukları ve araçları anlamamıza yardımcı oldu. Bu analiz, manuel darboğazları ve iyileştirme alanlarını belirledi.
Belirlenen zorlukları ve çözümleri özetleyen, bir yol haritası görevi gören ve teklif verme sürecini optimize etmek için net öneriler sunan kapsamlı bir rapor hazırladık.
 
Nagarro, küresel birleşik platform olan Oracle CPQ'ya geçiş için zemin hazırlayan bir Kavram Kanıtı (POC) oluşturdu. PoC, Salesforce ve Oracle CPQ'yu doğrudan birbirine bağlayan ve üçüncü taraf araçlara bağımlılığı en aza indiren bir çözüm oluşturmayı içeriyordu. 
Ekip, bekleyen Salesforce vakalarından tekliflerin oluşturulmasını otomatikleştirmek için Oracle CPQ'nun Zamanlayıcı işlevinden yararlandı. PoC, Salesforce Case'deki distribütör dosyalarını işlemek için OAuth tabanlı Salesforce REST API'lerini verimli bir şekilde kullandı. Bu dosyalar daha sonra Oracle CPQ içinde kolayca anlaşılabilir bir tablo formatında sunuldu.
 
Nagarro'nun Kavram Kanıtı (POC), Oracle CPQ'nun müşterinin ülkeye özgü zorluklarını nasıl etkili bir şekilde ele alabileceğini, verimliliği nasıl artırabileceğini ve hataları nasıl azaltabileceğini gösterdi. Bu, seçilen yaklaşıma güven aşıladı ve müşteri, ülkeye özgü tüm formatlar için optimize edilmiş fiyat teklifi sürecinin tam ölçekli uygulamasını bize verdi. Projenin birinci aşamasını başarıyla uyguladık ve müşteri teklif verme yolculuğunda şimdiden değere tanık oldu.
solution_icon
SONUÇ

Müşterinin manuel müdahaleyi azaltmasına, hataları en aza indirmesine ve fiyat teklifi oluşturmayı hızlandırmasına yardımcı olduk. Ayrıca dosya eklerinin ve iletişim verilerinin sunumunu kolaylaştırmak için Oracle CPQ'nun işlem dizileri gibi Kutu Dışı (OOB) yeteneklerini kullanarak özel çözümlerin yerini aldı ve süreç verimliliğini ve performansını artırdı.

Müşteri tanık oldu:

Manuel görevler azaltıldığı ve teklifler önceden tanımlanmış ülkeye özgü kısıtlamalardan otomatik olarak oluşturulduğu için uyumlulukta %100 iyileşme.
 
Otomasyon sayesinde fiyat teklifi oluşturma verimliliğinde %60 - %70 artış.
 
Teklif işleme süresinde %20 azalma.