Şeffaf oyun lisansı düzenlemeleri için lisans sahibi yönetim sistemi

Daha önce Komisyon, lisans başvuruları için çalışanlar tarafından manuel tarama ve veri girişini içeren kağıt tabanlı bir sisteme dayanıyordu. Ajans, eski teknolojiler üzerine geliştirilmiş sekiz farklı sistemle çalışıyordu ve tamamen elden geçirilmesi gerekiyordu.

NYSGC, Lisans Yönetim Sistemini (LMS) modernize etmek, ölçeklenebilirlik ve değişen hükümet düzenlemelerine uyum sağlamak için Nagarro ile ortaklık kurdu. Nagarro, bölümleri arasında oyun lisansı başvurularının işlenmesini ve onaylanmasını kolaylaştıran merkezi bir lisans belge yönetim sistemi tasarladı ve geliştirdi. Sistem ayrıca hem Komisyon çalışanları hem de başvuru sahipleri tarafından erişilebilen, kullanıcıların profil oluşturmasına, başvuru göndermesine ve lisans yenilemelerini takip etmesine olanak tanıyan sezgisel, kullanıcı dostu bir self servis web portalı da içeriyor.

Yeni, esnek lisans yönetim sistemi, oyun faaliyetlerinin son dönemdeki akışını idare etmeye hazırdı. Komisyon, birbirinden kopuk sekiz sistemi tek ve aranabilir bir havuzda birleştirerek şeffaf durum takibi, departmanlar arasında sorunsuz bilgi paylaşımı ve büyük ölçüde geliştirilmiş müşteri memnuniyeti elde etti.