BAŞARI HİKAYESİ

Prinsotel için veri ve yapay zeka destekli yeni bir PMS

Verilerle desteklenen gerçek zamanlı bilgiler aracılığıyla iş büyümesini ve daha yüksek geliri teşvik etmek

Müşteri hakkında

Prinsotel, İspanya'nın Mallorca kentinde bulunan ve beş eğlence turizmi tesisini yöneten bir otel zinciridir. 50 yılı aşkın süredir konuklarına hizmet veren Prinsotel, konaklamadan çok daha fazlasını sunmayı vaat ediyor. Mümkün olan en iyi hizmeti sunmak için öncelikli odak noktaları konuk deneyimidir. Prinsotel, hizmette mükemmellik konusunda etkileyici bir geçmişe sahiptir ve tesisleri doğal konumlara, lükse ve konfora sahiptir.

Prinsotel Logo

İş ihtiyaçları ve hedefleri

Büyüyen işletmeler, süreçlerini daha da iyileştirmek için verilerini kullanmalıdır. Prinsotel, gelen verilerden gerçek zamanlı bilgiler elde etmek, gelir yönetimi etkinliğini artırmak ve aynı zamanda operasyonel verilerinin kontrolünü tamamen elinde tutmak istiyordu. İşletmenin operasyonları kolaylaştırmasına ve spa, havuz bar ve restoran gibi tesislerdeki çeşitli gelir kaynaklarını yönetmesine olanak sağlamak için mevcut tesis yönetim sisteminin (PMS) değiştirilmesine karar verildi. Yeni PMS bilgilerinden (rezervasyonlar, iptaller, konaklama envanteri, yan satışlar vb. hakkında) yararlanmak ve bunları daha verimli, gerçek zamanlı bir şekilde gelir yönetimi için eyleme dönüştürülebilir hale getirmek için mevcut verilerin dönüştürülmesi gerekiyordu.

Nagarro karalaması ve tasarımına sahip bir ağ küresi

Çözüm

Nagarro bulut üzerinde bir Kurumsal Bilgi Fabrikası (CIF) kurdu ve bunu operasyonel gerçeğin tek kaynağı olarak seçilen PMS SIHOT ile entegre etti. CIF kaynaktan bağımsızdır, gerçek zamanlı mimari kullanır ve sağlam, ölçeklenebilir, güvenli ve izlenebilirdir. Yeni sistem, otel zincirinin veri analitiği ve iş zekasının yanı sıra makine öğrenimi ve yapay zeka araçlarından faydalanması için sağlam bir temel oluşturuyor. Ayrıca, CIF platformunun SIHOT PMS ile birleşimi, işletme için eksiksiz bir gelir yönetimi çözümü sağlıyor.

Dizüstü bilgisayarında çalışan bir adam.

Temel özellikler

Üst üste binen bir teknoloji çizelgesi ve arka planda bir kişiyle birlikte madeni para yığını

Doğru fiyatlandırma planları

Geçmiş trendlere ve özelleştirilebilir parametrelere göre doğru fiyatlandırma planları oluşturmak için yapay zeka tabanlı bir fiyat oluşturucuyu bilgilendirmek üzere CIF'ten alınan geçmiş verileri kullanmak.

Teknoloji-ok-sembolleri-ve-insan-ikonları-arka-plandaki-insanlarla

Akıllı yükseltmeler

Daha yüksek seviyeli odalar mevcut olduğunda standart odaların daha yüksek bir fiyattan satılabildiği, böylece fazla rezervasyon durumunda misafirlerin sorunsuz bir şekilde mevcut daha yüksek seviyeli odaya yükseltilebildiği ve hem otele hem de müşteriye fayda sağlayan bir sistem.

Üstünde teknoloji kartı olan bir masa tutan kişi

Akıllı tahmin

Her oda ve tarih için doluluktaki canlı değişikliklere göre fiyatları gerçek zamanlı olarak ayarlama, varsayılan minimum fiyatlarla belirli tarihleri akılda tutma.

Avantajlar

Veri havuzunun tamamen bağımsızlığı; diğer veri kaynaklarını ekleme esnekliği

Her rezervasyon ve işlemin tam izlenebilirliği

Tüm veriler kendi bulut örneğinde bulunur

Satıcı kilidi olmadan otel ekosisteminin tüm unsurlarını seçme bağımsızlığı

Her otelin doğru anlık görüntülerine her an tam erişim

Ticaret performansını ölçmek için genel KPI'lar

Sonuçlar

SIHOT ile CIF platformunu kullanarak, Prinsotel artık otel işletmesinin aşağıdakileri yapmasına olanak tanıyan tam bir gelir yönetimi çözümüne sahiptir:

Doluluk oranını yönetin
Satışları en üst düzeye çıkarın
Kârı optimize edin
Verileri standartlaştırın
Otel operasyonlarına tam bir genel bakış elde edin
Gelecekteki süreç otomasyonunu ve GenAI özelliklerini özelleştirme

Prinsotel e-ticaret ekibi ayrıca verileri görselleştirebilir, herhangi bir zamanda her bir otel biriminin KPI'larını ve anlık görüntülerini görüntüleyebilir ve konaklama envanteri dağıtımını hassas bir şekilde yönetebilir. Ayrıca, çeşitli üretim merkezlerinden gelen veriler, yönetime müşterilerin spa, havuz bar ve restoran gibi hizmetleri nasıl ve ne zaman kullandığına dair içgörüler sağlıyor.

Otel mobil uygulamasını kullanan mutlu misafir

Kullanılan temel AWS özellikleri

Sağlam bir çözüm oluşturmak için uzmanlarımız öncelikle AWS'ye güvendi.

Bunların başlıcaları AWS Glue, AWS S3, AWS API Gateway, AWS Kinesis Firehose, AWS Lambda, AWS RDS ve AWS Step Functions idi.

Önemli olan sayılar

5k+

saniye başına istek (RPS)

10 MB

saniye başına gerçek zamanlı veri

aktif veritabanı hizmetleri

100+ GB

yönetilen verilerin

Deneyimlerime göre şirketler stratejik bir seçimle karşı karşıya. Doğrusal iyileştirmeler, yani harici olarak tasarlanmış işlevlerin operasyonel mükemmelliğine dayanan piyasa süreçlerini ve çözümlerini benimsemek. Ve üstel iyileştirmeler, yani şirketin benzersiz özelliklerine, karşılanmamış rekabet avantajlarına ve potansiyel müşteri değerine odaklanan özel süreçler ve çözümler yaratmak.

Bu yaklaşım, şirketin kendini tanımasına, piyasayı anlamasına ve yetenekli bir özel yazılım geliştiricisiyle ortaklık kurmasına bağlıdır.

Nagarro, dürüstlüğü ve uzmanlığıyla Bahía Príncipe, Barceló Hoteles ve şimdi de Prinsotel'de çalıştığım süre boyunca işletmelerin katlanarak büyümesinde etkili oldu.

Toni Conde

E-ticaret Direktörü, Prinsotel

Dijital Mühendislik

Akıllı Kurum

Deneyim ve Tasarım

Prinsotel için veri ve yapay zeka destekli yeni bir PMS

Müşteri hakkında

İş ihtiyaçları ve hedefleri

Çözüm