Büyük finans kurumları, özellikle müşteri tabanındaki hızlı büyüme, hızlı gelişen ekipler ve teknolojik yenilikler sırasında işlemler düştüğünde para ve müşteri kaybeder. Kaos mühendisliği, sistemlerin gerçek dünyadaki arızalara nasıl tepki vereceğini görmek için yalnızca dağıtımları değil aynı zamanda uygulama altyapısını da test etmeyi içerdiğinden, büyük şirketler için oyunu değiştiren güvenilir bir test disiplini olarak ortaya çıkmıştır. Bu da güvenilirlik ve esnekliğin geliştirilmesi, mali kayıpların azaltılması ve müşteri memnuniyetinin artırılması anlamına geliyor.
Asya'da günde 1 milyardan fazla ödeme işlemi gerçekleştiren büyük bir FinTech şirketi olan müşterimiz, sistemdeki yoğun talepler sırasında finansal işlemlerin düştüğü benzer bir sorunla karşılaştı. Bu durum mali kayıplara, müşteri memnuniyetinin azalmasına ve geliştiricilerin olaylara müdahale etmekte zorlanmasına neden oluyordu. Genel platformun güvenilirliğini ve esnekliğini artıran bir çözüme ihtiyaçları vardı.
Nagarro, müşterinin FinTech platformunun esnekliğini artırmak için bir kaos mühendisliği çözümü önerdi. Ekip, testleri üretimde çalıştırmak için shift-right yaklaşımından yararlanarak, dağıtım hatlarında ve üretimde kaos deneylerini otomatikleştiren bir Sürekli Esneklik Testi platformu oluşturdu. Şirketin kaos mühendisliği çalışmaları, platformunun güvenilirliği ve esnekliğinde önemli bir iyileşme sağladı. Bu da mali kayıpların azalmasına, müşteri memnuniyetinin artmasına ve geliştiricilerin üzerindeki yükün azalmasına yol açtı.