SAP CX

SAP CX ile müşteri deneyimlerini yükseltin

Uzmanlarımızla konuşun!

Her şey mükemmel bir şekilde bir araya geldiğinde harika bir şarkı veya harika bir yemek ortaya çıkar. Kusursuz bir müşteri deneyimi yaratmak? Bu da farklı değil. Birden fazla sistemin ve verinin mükemmel bir uyum içinde birlikte çalışmasını gerektirir. Nagarro'nun SAP CX'in pazarlama, satış, ticaret, hizmet ve arka ofis ERP'yi kapsayan entegre bulut çözümleri paketi tam olarak bunu yapıyor. Kişiselleştirilmiş ve anlamlı müşteri etkileşimlerini mümkün kılıyor.

Nagarro, SAP CX portföyünün tamamında uzmanlığa sahip az sayıdaki iş ortağından biridir. SAP Business Technology Platform (SAP BTP) üzerindeki güçlü uygulama deneyimimizle, işinize özel akıllı, uyarlanabilir ve yapay zeka odaklı uçtan uca çözümler tasarlıyoruz. Ölçeklenebilir, geleceğe dönük çözümlerimiz müşteri sadakatini artırmanıza, büyümeyi desteklemenize ve sürekli gelişen tüketici ortamına uyum sağlamanıza yardımcı olur.

SAP_GoldPartner_Scribble

15+

Yıllarca SAP CX sunumu deneyimi

190+

SAP CX proje uygulamaları

950+

SAP CX uzmanları

Doğrudan satış yapan bir işletme için çok kanallı uygulama ve kurumsal entegrasyon

Nagarro, Avrupa'daki 30 pazar için birleşik bir B2B2C çok kanallı ticaret platformu oluşturdu. Platform, müşterinin yerelleştirilmiş sanal mağazalar oluşturmasına yardımcı olarak işletmeyi bayileri ve müşterileriyle dijital olarak birleştirdi. Çözüm, sipariş dönüşümünü ve çevrimiçi satış büyümesini %10 oranında artırdı ve yıllık bakım maliyetlerini %15 oranında azalttı.

Avustralyalı bir mobilya perakendecisi için çok ülkeli, çok markalı e-ticaret

Nagarro, Avustralyalı bir mobilya perakendecisinin somut sonuçlar elde etmesine, günde ortalama 600+ sipariş hacmiyle satış büyümesini sağlamlaştırmasına, alışveriş sepetini terk etme oranını düşürmesine ve haftada bir milyondan fazla ziyaretçiyle müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı oldu. Bunu, birleşik bir müşteri deneyimi sunmak için birden fazla markadaki farklı e-ticaret platformlarını birleştirerek ve çeşitli sistem bileşenleriyle (Ticaret, OMS, Orta Yazılım vb.) sağlam bir kurumsal mimari çerçevesi oluşturarak başardık.

Hindistan'da büyük bir moda perakendecisi için çok kanallı e-ticaret

Nagarro, önde gelen bir Hint moda perakendecisi için tamamen duyarlı bir web vitrini, iOS ve Android uygulamaları, müşteri sipariş yönetimi, sadakat, ana veri yönetimi ve entegrasyonları içeren çok kanallı bir ticaret yolculuğu oluşturdu. Çözüm, müşterinin çevrimiçi satışlarını %63 oranında artırdı ve Masters of Mobile tarafından perakende ve ticaret kategorisinde sınıfının en iyi uygulaması olarak değerlendirildi: Google tarafından yayınlanan Hindistan Raporu.

İsveç'in önde gelen dijital gerçeklik çözüm sağlayıcısı için SAP Commerce Cloud

Nagarro'nun yaklaşımı, müşterinin mevcut B2B ticaret platformunun kapsamlı bir analizini ve iyileştirilmesi gereken alanların belirlenmesini içeriyordu. Ardından, 31 pazarda yerelleştirilmiş bir faturalama çözümü uygulayarak ve ERP, CRM, lojistik ve ödeme sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre ederek platformu modernize ettik. Bu sayede müşteriler siparişlerini tekliften teslimata kadar gerçek zamanlı olarak takip edebildi. Müşteri, genişleyen bir müşteri tabanına ve gelişmiş müşteri deneyimine tanık oldu.

Büyük bir petrol ve gaz şirketi için SAP Sales and Commerce Cloud

Nagarro, müşteriye tek bir platform çözümü ve satış, dağıtım ve satış sonrası işlevler genelinde çeşitli iş süreçlerinin entegrasyonu konusunda yardımcı oldu. Ekip, sağlam, birlikte çalışabilir ve ölçeklenebilir bir mimari tasarım oluşturdu. Gerçek zamanlı raporlama özelliği ile desteklenen çözüm, müşteri memnuniyetinde %90 artış ve yanıt ve çözüm sürelerinde %67 azalma sağladı.
< >

Doğrudan satış yapan bir işletme için çok kanallı uygulama ve kurumsal entegrasyon

Nagarro, Avrupa'daki 30 pazar için birleşik bir B2B2C çok kanallı ticaret platformu oluşturdu. Platform, müşterinin yerelleştirilmiş sanal mağazalar oluşturmasına yardımcı olarak işletmeyi bayileri ve müşterileriyle dijital olarak birleştirdi. Çözüm, sipariş dönüşümünü ve çevrimiçi satış büyümesini %10 oranında artırdı ve yıllık bakım maliyetlerini %15 oranında azalttı.

Avustralyalı bir mobilya perakendecisi için çok ülkeli, çok markalı e-ticaret

Nagarro, Avustralyalı bir mobilya perakendecisinin somut sonuçlar elde etmesine, günde ortalama 600+ sipariş hacmiyle satış büyümesini sağlamlaştırmasına, alışveriş sepetini terk etme oranını düşürmesine ve haftada bir milyondan fazla ziyaretçiyle müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı oldu. Bunu, birleşik bir müşteri deneyimi sunmak için birden fazla markadaki farklı e-ticaret platformlarını birleştirerek ve çeşitli sistem bileşenleriyle (Ticaret, OMS, Orta Yazılım vb.) sağlam bir kurumsal mimari çerçevesi oluşturarak başardık.

Hindistan'da büyük bir moda perakendecisi için çok kanallı e-ticaret

Nagarro, önde gelen bir Hint moda perakendecisi için tamamen duyarlı bir web vitrini, iOS ve Android uygulamaları, müşteri sipariş yönetimi, sadakat, ana veri yönetimi ve entegrasyonları içeren çok kanallı bir ticaret yolculuğu oluşturdu. Çözüm, müşterinin çevrimiçi satışlarını %63 oranında artırdı ve Masters of Mobile tarafından perakende ve ticaret kategorisinde sınıfının en iyi uygulaması olarak değerlendirildi: Google tarafından yayınlanan Hindistan Raporu.

İsveç'in önde gelen dijital gerçeklik çözüm sağlayıcısı için SAP Commerce Cloud

Nagarro'nun yaklaşımı, müşterinin mevcut B2B ticaret platformunun kapsamlı bir analizini ve iyileştirilmesi gereken alanların belirlenmesini içeriyordu. Ardından, 31 pazarda yerelleştirilmiş bir faturalama çözümü uygulayarak ve ERP, CRM, lojistik ve ödeme sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre ederek platformu modernize ettik. Bu sayede müşteriler siparişlerini tekliften teslimata kadar gerçek zamanlı olarak takip edebildi. Müşteri, genişleyen bir müşteri tabanına ve gelişmiş müşteri deneyimine tanık oldu.

Büyük bir petrol ve gaz şirketi için SAP Sales and Commerce Cloud

Nagarro, müşteriye tek bir platform çözümü ve satış, dağıtım ve satış sonrası işlevler genelinde çeşitli iş süreçlerinin entegrasyonu konusunda yardımcı oldu. Ekip, sağlam, birlikte çalışabilir ve ölçeklenebilir bir mimari tasarım oluşturdu. Gerçek zamanlı raporlama özelliği ile desteklenen çözüm, müşteri memnuniyetinde %90 artış ve yanıt ve çözüm sürelerinde %67 azalma sağladı.

Uçtan uca SAP CX çözümleri için tek durak ortağınız

Nagarro'nun SAP CX teklifleri_ görüntü Nagarro'nun SAP CX teklifleri_ mobile-image
Satış otomasyonu
  • Satış süreçlerinizi kolaylaştırmak ve optimize etmek içinSAP Sales Cloud
  • Satış döngünüzü basitleştirmek ve kısaltmak içinSAP CPQ
Müşteri verileri ve pazarlama
  • Müşteri verilerinizi kişiselleştirilmiş pazarlama için eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürmek için SAP Müşteri Veri Platformu.
  • Gelişmiş müşteri etkileşimi ve hedefli kampanyalar içinSAP Emarsys.
e-Ticaret
  • Kişiselleştirilmiş önerilerle müşteri alışverişini yeniden tanımlayın
  • Verimli sipariş işleme ve güvenilir teslimat hizmetleri içinSAP Commerce Cloud
Müşteri Hizmetleri
  • Müşteri hizmetleri operasyonlarını geliştirmek ve sorun çözüm sürelerini kısaltmak içinSAP Service Cloud
  • Saha operasyonlarını optimize etmek, zamanında hizmet sunumu ve kaynak tahsisi sağlamak için SAP Field Service Management

SAP CX tekliflerimiz

Bozmak

  • Kurumsal danışmanlık
  • Çevik uygulama
  • Göç ve Modernleşme
  • Kurumsal entegrasyon

Koşmak

  • SAP CX Eklentileri ve sektöre özel hızlandırıcılar
  • SAP onaylı iş ortağı paketleri
  • Müşteri tabanlı demo senaryoları

Destek

  • L1/L2/L3 küresel destek
  • Platform iyileştirmeleri
  • Özelleştirilmiş eğitimler

Satmak

  • Lisans satışları
  • Lisans yönetimi
  • Lisans yenileme
Walmart_logo
InkClub_logo
greenlit-colour-logo

Nagarro bize çok kısa bir sürede doğru yetenekli ekiple destek oldu! Ekibimizle birlikte, Hybris ticaret platformunu tanıtarak ve geliştirerek bir pazardaki çok kanallı işimizi dönüştürmemize yardımcı oldular. Nagarro ekibinin bilgisi, kararlılığı ve bağlılığı gerçekten inanılmaz.

Hybris Commerce ve son teknoloji ön uç teknolojilerine dayalı, başsız, modern bir SPA web sitesi hayata geçirdik. Tüm ekip, son teslim tarihine uymak ve projeyi zamanında teslim etmek için muazzam bir çaba ve bağlılık göstererek en şaşırtıcı şekilde katkıda bulundu.

Son 100 yılın en ölümcül salgını bile Nagarro'nun verdiği sözü yerine getirmesine engel olamaz! Bazı teknolojiler ekip için tamamen yeniydi ve bazıları da birçok perakendecinin hiç girişmediği sorunları çözmek için hayal edilen konseptlerdi, peki bu sizi durdurdu mu? Nagarro ile şunu öğrendim: İstek varsa, her zaman bir yol da vardır.

çözümleri̇mi̇z ve hizlandiricilarimiz

Nagarro'nun SAP eklentileri, endüstri tabanlı hızlandırıcıları ve SAP nitelikli iş ortağı paket çözümleri (QPPS), uzun vadeli müşteri sadakatini teşvik ederek gelir artışınızı güçlendirir.

arrow left arrow right
SAP Sales Cloud'a Hızlı Başlangıç
Hızlı Başlangıç Paketi | Satış Bulutu

Her büyüklükteki işletmeye ve çeşitli sektörlere hitap eden bir SAP Sales Cloud çözüm hızlandırıcısı. Paket, Satış ekibiniz için fayda sağlama süresini en aza indirmenizi sağlayan ölçeklenebilir ve özelleştirilebilir bir yaklaşım sunar.

Daha fazla bilgi edinin

Bulut
maiConnect

SAP satışları için çift yönlü gerçek zamanlı Microsoft Outlook entegrasyon çözümü, manuel veri girişini ve veri içe/dışa aktarımını ortadan kaldırarak bakım ve servis maliyetlerini azaltır. Ayrıca güncel bilgiler sağlayarak veriye dayalı kararları basitleştirir.

Daha fazla bilgi edinin

maiCatch_icon
maiCatch

SAP Sales Cloud için veri bakımını basitleştiren ve ana verilerinizin doğruluğunu artıran bir kartvizit tarayıcı ve dijital iletişim yönetimi çözümü.

Daha fazla bilgi edinin

maiTour simgesi
maiTour

En önemli ve değerli müşterilere öncelik vermenizi sağlayarak müşteri ziyaretlerinizin verimliliğini artıran akıllı bir rota planlama çözümü. Gelişmiş planlama işlevleri, seyahat süresini %15 azaltmaya ve müşteri ziyaretlerinde %10 artışa yardımcı olur.

Daha fazla bilgi

Saha hizmeti
Saha Hizmeti "START" | SAP QPPS

İlk seferde düzeltme oranlarını iyileştiren ve müşteri memnuniyetini artıran dinamik bir saha hizmeti yönetimi çözümü. Sadece 10 hafta içinde kurulabilir!

Bağlantılı pazarlama
Bağlantılı Pazarlama | SAP QPPS
Çok kanallı ve otomatik pazarlama kampanyaları için gerekli olan bir dizi kullanıma hazır işlev sunar. Emarsys tabanlı Connected Marketing, hedefleme ve içerik kişiselleştirme için akıllı içgörüler ve öneriler sağlamak üzere müşteri verilerinizi merkezileştirmeye ve analiz etmeye yardımcı olur.
Omnitiq
Omnitiq
SAP'nin Commerce Cloud Platform'u üzerine inşa edilen bu hizmet olarak mobilite çözümü, birden fazla mobilite operatörünü ve ürününü tek bir platformda birleştiriyor. Müşterilere tek bir ücret, yolculuk, ödeme ve bilet ile sorunsuz bir deneyim sunuyor.
Ladin
Ladin
Bakkallar ve süpermarketler için özel olarak tasarlanmış önceden oluşturulmuş bir e-ticaret çözümü. SAP Commerce'in yeteneklerini kullanır, diğer sistemlerle sorunsuz bir şekilde entegre olur ve benzersiz ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış çeşitli gelişmiş özellikler ekler.

Sektör uzmanlarımızla bağlantı kurun