CRMとERPは、今日の進化するビジネスシーンで最も広く採用されている2つの技術ソリューションである。CRMはより強固な顧客関係の構築に役立つ一方、ERPは組織効率を高める内部プロセスを合理化する。しかし、CRMとERPを統合することで、さらに多くのことが可能になります。CRMとERPを統合することで、企業は以下を実現することができます:
- 顧客360°ビューのためのシステム間でのデータ可視性の強化
- ビジネスおよび技術プロセスの合理化
- 見積りの精度の向上
- 適切なビジネスKPIによる意思決定の迅速化
このホワイトペーパーでは、広く利用されている2つのCRMとERPシステム(SalesforceとSAP S/4HANA)のシームレスな統合を成功させるためのプロセスをご紹介します。このホワイトペーパーでは、以下のような統合の旅の重要な側面に触れています:
- CRMとERPを統合するメリット
- ビジネスおよび技術上の主な課題
- SalesforceとSAP S/4HANAの統合ランドスケープ - プロセス、オブジェクト、インタラクション
- SalesforceとSAP S/4HANAを統合するためのベストプラクティス
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