ロジスティクスに革新的な付加価値を提供

オーストリアの最大手トラック運送会社である当社のクライアントは、新しいデジタル製品、サービス、ビジネスモデルによってデジタル・エコシステムを拡大することを目指していました。競争優位性を高め、ユニークな価値提案で顧客と市場を興奮させようとしました。

カスタマージャーニー、デジタルエコシステム、既存のビジネスモデルに沿って、ナガロは2つの潜在的なデジタル製品、いくつかの新サービス、2つの新しいデジタルビジネスモデルを特定した。これらの製品ビジョンは、初期の製品バックログによってサポートされ、次のステップである概念実証（PoC）のための強固な基盤として機能した。アジャイルな方法論は、ビジネス、財務、IT、部門の代表者を結びつけ、相互理解を促しながら、部門横断的なコラボレーションを促進した。詳細な分析により、クライアントのデジタル・エコシステムをグループ・レベルで理解することができ、その結果、明確なプロダクト・バックログと革新的なデジタル・ビジネス・モデルを生み出すことができた。

この創造的なアプローチにより、チーム間の緊密なコラボレーションと、前向きで持続可能なアイデアの流れが促進された。詳細なカスタマージャーニー分析により、潜在顧客とそのペインポイントやニーズを深く理解することができた。アジャイル手法により、部門横断的な協力が促進され、さまざまな利害関係者間の相互理解が育まれた。その結果、2つの新しいデジタル製品のアイデア、革新的な製品ポートフォリオの可能性の拡大、2つのデジタル・ビジネスモデルの詳細な開発などが得られた。これらの成果は、ロジスティクス分野におけるデジタル・イノベーション・リーダーとしてのクライアントの地位を確固たるものにした。