工業メーカーのデジタル信頼性を強化

サービスレベル目標（SLO）

各サービスに明確な SLO を設定し、許容可能な信頼性レベルを定義した。これにより、各チームはユーザーへの影響とビジネス目標に基づいて、取り組みの優先順位を決めることができるようになりました。

オートメーション・ファースト

手作業は自動化によって最小限に抑えられた。定期的なメンテナンス、デプロイメント、スケーリングプロセスが自動化され、ヒューマンエラーのリスクが減り、一貫性が高まった。

責任のない事後処理

ナガロは、インシデントの責任を決めつけるのではなく、責任のない事後調査プロセスを実現し、実施した。そして、根本原因を理解し、予防策を講じることに焦点を移した。

継続的なモニタリングとテスト

開発パイプラインの各段階で、包括的なモニタリングとテストが実施された。これにより、チームは潜在的な問題を本番環境に到達する前にキャッチできるようになった。

ロードバランシングと冗長性

ロードバランシング戦略と冗長性は、ユーザー体験を中断することなく、サービスがトラフィックの突然の急増やハードウェア障害に対応できるようにするために採用された。

文化の転換

失敗から学び、信頼性の達成を祝う文化が培われた。システムの信頼性を維持・向上させることが評価と報酬に結びついた。

ダウンタイムの劇的な削減

システム障害によるダウンタイムが90％以上減少し、ユーザーの満足度と定着率が大幅に向上しました。

SLO

SLOの4つの9を達成することができた。

インシデント解決の迅速化

プロセスの合理化とインシデント対応戦略の改善により、インシデントからの平均復旧時間が75%短縮されました。

開発速度の向上

自動化されたテストとデプロイメント・パイプラインにより、開発チームは信頼性を損なうことなく、新機能やアップデートをより迅速にリリースできるようになった。

経済的節約

ダウンタイムの削減と迅速なインシデント解決により、消火活動や復旧作業に費やす時間とリソースを削減し、大幅なコスト削減を実現しました。4年間で、Nagarro SREチームはクラウドインフラストラクチャの30%を節約することができました。

評判の向上

私たちの顧客が提供する製品は、信頼性と安定性で高い評価を得ており、新しい顧客やパートナーを惹きつけ、市場での地位を高めている。