Eコマース・プロバイダーがアジャイル変革で卓越性を発揮

Eコマース・プロバイダーの最高峰として、このクライアントはビジネス・ステークホルダーとさまざまなIT製品チームとの橋渡しをしなければならなかった。1億人以上の顧客とさまざまなブランドを抱えているため、予測可能性は依然として難しく、顧客価値を提供するまでのリードタイムが長期化していました。予想される納品と実際の納品との間に即時のフィードバック・ループを確立することが急務であった。ワークフローが非効率であったため、無駄や手戻りが発生し、市場の需要に効果的に対応するためには俊敏なシフトが必要でした。製品ビジョンと会社の包括的な方向性との整合性を確保することが急務となり、首尾一貫した物語の基盤が形成された。

現実的な解決策を追求した結果、オーダーメイドの道を歩むことになった。このアプローチには、チームとリーダーシップの包括的なアセスメントが含まれ、開発チーム、スクラムマスター、プロダクトオーナー、マネージャーに対する積極的なコーチングが介入した。プログラムおよびイニシアチブのリリース計画を促進するために、部門横断的なワークショップが開催された。依存関係管理マトリックスは、ALMツールの数々と並んで、可視性を高める役割を果たした。主要なフォーカスエリアは、アジャイル、スクラム、カンバン、効果的なリーダーシップに関する四半期ごとのトレーニングセッションと、価値の流れとカスタマージャーニーマッピングに関する専門的なワークショップで構成された。ユーザーストーリーのジャーニーマッピングは、プロセスに洗練されたレイヤーを追加した。

その結果、機能デリバリーのTime-to-Marketが大幅に短縮された。アジャイルチームは非常に生産的で協力的なユニットへと進化し、納品された比率にコミットした作業の向上にスポットライトを当てた。品質の具体的な向上は、コードカバレッジから不具合の最小化、技術的負債の効果的な管理まで多岐にわたった。チームのパフォーマンスが可視化され、事業横断的な納品の予測可能性が向上した。ALMツールのメトリクスとデータ品質衛生が強化され、統一されたデリバリー・ケーデンスが採用された。ALMツールのダッシュボードを通じてスプリントの進捗、イニシアチブ、プログラムのレビューが編成されるようになり、組織は合理化された運営を経験するようになった。