XPerience360
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顧客体験を再定義する

話をしよう
XPerience360で、比類のないCustomer360体験の旅に出かけましょう - 顧客データとイノベーション・インサイトが出会い、競争優位性を実現します。XPerience360は 、顧客の理解、関与、維持を変革するために設計されたNagarroのCustomer360プラットフォームです。XPerience360は、従来の顧客管理の枠を超え、予測分析機能を活用して将来の顧客の行動を予測します。
顧客の行動や嗜好に関するリアルタイムな洞察を提供し、リスクのある顧客を特定し、マーケティング戦略を最適化し、全体的なセンチメントを測定することで、顧客との関係を強化し、継続率を高めます。XPerience360は、今日のダイナミックな市場で競争力を求める企業にとって戦略的な資産です。

なぜXPerience360なのか？

XPerience360が他のプラットフォームと異なる点は、Gen AIとマスターデータ管理（MDM）機能を統合していることです。XPerience360は、Gen AIを活用して膨大なデータを分析し、より深い洞察と予測分析を実現します。一方、MDM機能は、すべての顧客接点におけるデータの正確性、一貫性、信頼性を確保し、インサイトの質と関連性を高めます。
Xperience360アイコン

プラットフォーム機能

Custome data view_icon
ホリスティックな顧客データビュー

顧客データの全体的なビューを提供します。顧客情報をシームレスに集計、精緻化し、包括的に理解することで、Customer360の可能性を引き出します。

Customer insights & sentiment analysis icon
顧客センチメント分析

効果的なセグメンテーション戦略とセンチメント分析で顧客理解を深め、データ主導の意思決定を支援します。顧客の感情や認識を特定し、コミュニケーション戦略の微調整、体験のパーソナライズ、顧客満足度の向上を支援します。

icon for Churn prediction
解約予測

最先端のアルゴリズムと高度なアナリティクスを統合し、潜在的な解約指標を特定し、リテンション戦略を強化するために顧客を積極的にエンゲージします。

icon for AI-driven insights
AI主導の洞察

人工知能を活用して柔軟性と拡張性を高め、効果的な顧客エンゲージメントのために実用的なインサイトを提供することに重点を置いています。

icon for Customer segmentation
顧客セグメンテーション

行動、嗜好、属性に基づいて顧客を分類するセグメンテーション戦略を提供します。より効果的な顧客ターゲティングのために、マーケティングとエンゲージメント戦略を調整します。

icon for Seamless Cloud Integration
シームレスなクラウド統合
Customer360プラットフォームは、AWS、Azure、GCPなどのクラウドサービスのスケーラビリティと柔軟性を活用できるように、お客様が選択したクラウドエコシステムとシームレスに統合されます。

職場でのXPerience 360

グローバル・ロジスティクス企業のサプライチェーン最適化

大手グローバル・ロジスティクス企業のサプライチェーン・オペレーション最適化を支援し、在庫コストの15%削減と納期遵守率の20%向上を達成。

詳細はこちら

サプライチェーン・プロセスにおける宅配ボックス

金融商品の導入を促進

XPerience360を活用し、大規模な顧客データベースを分析することで、顧客の嗜好をより深く理解できるようになりました。クロスセリングが25%増加し、顧客エンゲージメントが30%向上。

携帯電話を持ち、画面をタップする人
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