CRM

データを活用して顧客との距離を縮める

今日の消費者は、無限の選択肢、情報、タッチポイントを持っている。消費者はかつてないほど要求が高く、また強力です。このことは、CRMの面でも大きな課題となっている。企業は、より多くの消費者にリーチし、彼らの行動を理解するために、適切なツールやテクノロジーを活用する必要がある。組織は、適切なツールやテクノロジーを活用して、より多くの人々にリーチし、彼らの行動を理解する必要がある。CRMを単なる顧客関係ツールとしてではなく、より活気のある、遍在する、高度に統合されたソーシャル・プラットフォームとして捉える必要がある。ナガロは、スマートでアジャイル、包括的かつカスタムメイドのソリューションを提供することで、企業がクラウド、ソーシャル、モビリティ、アナリティクスのパワーを活用し、顧客をより深く理解できるよう支援します。

活動内容

コンサルティング

戦略的アセスメント、Salesforceプラットフォーム分析、ビジネス変革、技術ロードマップ、ユーザーエクスペリエンス戦略、プロトタイプ開発により、企業の未来に対応します。

実施

プラットフォーム開発、レポートおよびBI、カスタマイズされたエンドユーザトレーニング、モバイル開発、カスタム開発、クラウドオーケストレーションにおいて、Salesforce Out-of-the-Boxをご利用ください。

統合

複数のデータベース、レガシーシステム、バッチデータ、アプリストアのインストール、モバイルフレームワークを統合。

サポート＆マネージド・サービス

標準およびカスタム機能を管理し、アプリケーションサポート、エンドユーザトレーニング、品質保証、アップグレードの支援により、既存の実装を拡張する。

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Salesforce Service Cloudによる変化への対応

Automation of billions of tasks and reduction of turnaround time for ticket resolution. Customer success with 30% reduction in ticket resolution time.

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ナガロは、Salesforceへの移行、ワークフローの自動化、レポーティング・ガバナンスの改善において信頼できるパートナーであり、AMPFPAが自社のソリューションを適応させ、メンバーの要件を満たすのを支援した。

ニール・マクドナルド

CEO, AMPFPA

パートナー

Salesforce

トップクラスのSalesforceコンサルティングパートナーとして、クラウドに特化したコンサルティングとソリューションを提供します。詳細はこちら。

Microsoft Dynamics 365

MS Dynamicsのパートナーとして、戦略コンサルティングからBusiness As Usualの運用まで、幅広いサービスを提供しています。Dynamics365のCRM機能についての詳細はこちら。

Oracle

Goldパートナーとして、オラクルのポートフォリオ全体にわたる専門的なサービス、将来を見据えたソリューション、およびクラウドコンサルティングを提供しています。詳細はこちら。

SAP

SAPのゴールドパートナーとして、私たちは、優れた顧客ロイヤルティとビジネスの成長を実現するワールドクラスの顧客体験を創造するために、業界に合わせてカスタマイズされた、コンポーザブル＆AI主導のSAP CXソリューションを提供します。

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LeadSquared

LeadSquaredはSaaS型CRMで、2,000社以上の企業が営業とマーケティングを大規模に推進できるよう支援しています。あらゆるチャネルから自動的にリードを獲得し、インテリジェントに管理し、適切な担当者に転送します。

Marketo

デジタル・マーケティング・オートメーション活動を支援します。キャンペーン管理、リードナーチャリングやスコアリング、CRM統合、ソーシャルマーケティング、マーケティング分析などのソリューションを構築します。

MiClient

MiClientは、企業の営業と収益の成長を加速させるエンド・ツー・エンドの契約締結プラットフォームです。顧客との対話プロセスを自動化し、提案のコンバージョンを向上させます。