ビジネスセントラルのAIエージェント： 自動化でギャップを埋める

人工知能（AI）があらゆる産業に急速に溶け込み、ITの展望が一変する様相を呈している。AIは、数多くの企業の技術戦略の中心になることが予想される。

AIの進化は3つの重要な段階を経ている：

AIエージェントの理解

AIエージェントは、環境を認識し、データを処理し、事前に定義された目標に向かって行動を実行することで、特定のタスクを自律的に実行するように設計された高度なシステムである。あらかじめ設定されたコマンドに依存する従来のソフトウェアとは異なり、AIエージェントはフィードバックループを通じて継続的に学習、適応、改善します。

ビジネス・セントラルでは、AIエージェントは、反復タスクの自動化、プロセスの合理化による運用コストの削減、パーソナライズされたインテリジェントな対話による顧客体験の向上により、生産性を大幅に向上させます。 これらのエージェントは、人工知能を使用してユーザーが定義した指示や設定に従い、割り当てられたタスクに最適なものを特定します。

Business CentralのAIエージェント - Microsoftによる標準機能

マイクロソフトは、ビジネスアプリケーションのスイート全体で生産性と業務効率を促進するため、AIに大規模な投資を続けている。Dynamics 365 Business Centralでは、AIエージェントが日常のビジネスプロセスを変革しています。AIエージェントは、日常的なビジネスプロセスの変革を支援し、ルーチンタスクを自動化し、チームがより戦略的な取り組みに集中できるようにします。

その顕著な例が、Microsoftが最近導入したSales Order Agent だ。 現在、 オーストラリア、カナダ、 英国、ニュージーランド、 米国で利用可能なこの統合AIエージェントは、注文処理や追跡などのタスクを自動化することで、販売注文管理を合理化・簡素化するように設計されている。

主な機能

これらの機能は、タイムリーで正確かつ効率的な注文処理を保証することにより、管理上のオーバーヘッドを削減し、顧客満足度を向上させる。

マイクロソフトが計画しているビジネスセントラルの今後のエージェント機能

マイクロソフトは、財務とオペレーションの自動化に重点を置きながら、Business Central内のAI機能を進化させ、拡張し続けている。今後予定されている多くの機能の中で、注目すべきものは以下の通りです：

• 買掛金エージェント：このエージェントは、反復的で時間のかかる買掛金（AP）と経理担当者の作業を自動化することで、買掛金支払いプロセスを合理化し、時間を節約してミスを減らす。このエージェントは、電子メールやSharePointなどのソースからベンダーの請求書添付ファイルを抽出し、Business Centralで購買請求書文書を作成してレビューします。購買履歴と会社の会計方針を活用し、購買請求書をインテリジェントに登録することで、時間を節約し、手作業によるミスを減らします。
• セールスオーダーエージェントの機能強化マイクロソフトは、Sales Order Agentの機能を拡張し、手作業を最小限に抑え、精度を向上させ、注文処理とフルフィルメントをより深く理解するための高度な機能を提供します。

Business CentralのカスタムAIエージェント - お客様のビジネスのために設計されています。

マイクロソフトはAIエージェントのライブラリを拡張していますが、企業は特定のワークフロー、業界規制、戦略的目標に合わせたソリューションを必要とすることがよくあります。Business CentralのカスタムAIエージェントは、ビジネス固有のニーズとプロセスに合致するように設計され、カスタマイズされたソリューションを提供する専用インテリジェントシステムです。ニッチなワークフローの自動化、特殊なデータソースとの統合、パーソナライズされたレコメンデーションの提供など、これらのエージェントがお手伝いします：

• 競争優位性の獲得
• 高いプロセス効率と精度を実現
• 意思決定の改善
• スケーラビリティ
• 最終的に成長を促進する
  
  

AIエージェントの開発には様々なプラットフォームがあります。

適切なプラットフォームがあれば、企業はAIエージェントを作成することができます。

このブログでは、ローコードプラットフォームであるCopilot Studioを使用して、ビジネスニーズに合わせたカスタムAIエージェントの作成を簡素化する方法を紹介します。

Microsoft Power Platformの一部であるCoPilot Studioは、AIコパイロットの作成とカスタマイズを支援するために設計された強力なローコードツールです。ユーザーは、さまざまなビジネスアプリケーション向けに、インテリジェントで、コンテキストを認識し、深く接続されたAIアシスタントを構築することができます。

ナガロのカスタムAIエージェント・ソリューション真のビジネスインパクトのために構築

Nagarroでは、お客様のユニークなニーズに対応するカスタムAIエージェントソリューションを開発しています。これらのソリューションは、日常的なツールに組み込まれたインテリジェントなデジタルアシスタントとして機能します。以下はその一例です：

• 調達・財務アシスタントとしてのFinVendorエージェント

Microsoft Teamsに導入されたこのバーチャル・アシスタントは、貸借対照表、損益計算書、試算表などの財務レポートや、ユーザー定義のパラメーターに基づく購買情報の作成を自動化します。レポート作成だけでなく、これらのレポートを関連するステークホルダーと共有することで、部門横断的により迅速で十分な情報に基づいた意思決定を可能にします。

機能

特徴

• 販売通知アシスタントとしてのOrderNotifyエージェント

Microsoft Teamsと統合されたこのバーチャルアシスタントは、Teams、Outlook、またはWhatsApp（サードパーティサービスとしてTwilioを使用）を介して、営業文書に関する通知を送信するために設計されています。

機能

特徴

カスタムAIエージェントが重要な理由主な利点の説明

カスタムAIエージェントのセキュリティとコンプライアンス - Business Central AIソリューションの柱

Business Central AIソリューションには、セキュリティとコンプライアンスが不可欠です。Microsoft Copilot Studioは、マイクロソフトの信頼できるクラウドインフラストラクチャ上に構築されているため、カスタムAIエージェントは、セキュアでコンプライアンスに準拠したエンタープライズ対応の環境で動作します。

🔐 Microsoft Entra ID（旧Azure Active Directory）認証
Copilot StudioはMicrosoft Entra IDとシームレスに統合され、エンタープライズグレードのIDおよびアクセス管理を提供します。これにより、Custom AIエージェントは、本人確認とアクセス制御に関する厳格な組織ポリシーに従って、認証されたユーザーのみがアクセスできるようになります。

🛂 RBAC (ロールベースアクセスコントロール)
組織は、RBAC を使用して、ユーザーとチームに対するきめ細かなアクセス許可を定義できます。これにより、カスタムAIエージェントの構築、編集、デプロイ、管理を行えるユーザーを制限し、不正アクセスや意図しない変更のリスクを低減します。

📄 データプライバシーと法規制の遵守
Copilot Studio で開発されたカスタム AI エージェントは、Microsoft 365 のセキュアなコンプライアンス境界内で動作します。これにより、GDPR（一般データ保護規則）、HIPAA（医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律）、SOC 2（System and Organization Controls 2）など、グローバルおよび業界固有のデータ保護規制の遵守が保証されます。

📊 監査ログとリアルタイム監視
管理者は、包括的な監査ログと、環境全体にわたるAIエージェントの活動を追跡する監視ツールを利用できます。これらの機能は、可視性を高め、インシデント対応活動をサポートし、自動化されたワークフローの安全性、コンプライアンス、説明責任を確保するのに役立ちます。

カスタムAIエージェントは無料ではありません。

Microsoftは、メッセージの使用量に基づいて課金します。各メッセージは、ユーザーとCopilotエージェント間の1回の対話を表します。各インタラクションは、1つの消費単位としてカウントされます。使用されるメッセージの数は、エージェントのタイプ、接続先のナレッジソース、実行する応答やアクションの複雑さによって異なります。

結論

ビジネス・セントラルでは、AIエージェントは、ルーチン・タスクを自動化し、リアルタイムの洞察を提供し、よりスマートな意思決定をサポートするインテリジェント・システムである。 主要なビジネス領域にわたるプロセスを最適化することで、ユーザーの生産性と業務効率を高める。

カスタムAIエージェントは、この機能をさらに進化させ、企業が独自のワークフローやビジネス目標に合わせてAIエージェントをカスタマイズできるようにします。CoPilot Studioのようなローコードプラットフォームを使用することで、企業は既存のシステムとシームレスに統合し、独自の戦略的成果を促進することを目的にしたエージェントを構築することができます。デジタルトランスフォーメーションが加速する中、Business CentralのエージェントとカスタムAIエージェントの両方が、イノベーション、俊敏性、持続的な競争優位性の触媒になりつつあります。