Adquisición de conocimientos digitales para el mercado minorista

Nuestro cliente, uno de los minoristas más grandes de Austria, se enfrentaba a retos debido a la creciente complejidad y a la rápida evolución del mercado. Su departamento de desarrollo de software gestionaba un panorama considerable de aplicaciones críticas. Sin embargo, la complejidad del panorama minorista digital requería un proceso colaborativo de gestión de la demanda y priorización entre las unidades de TI y de negocio. Además, era necesario mejorar la planificación dentro del equipo para aumentar la eficiencia.

Nagarro respondió poniendo en marcha un programa de transformación que incluía talleres sobre estrategia, presentaciones de marcos ágiles y estudios de casos. Estas iniciativas aprovecharon las fortalezas y los recursos existentes para crear un marco y un proceso de gestión de carteras a medida. Las sesiones de colaboración con el cliente garantizaron la validación del enfoque, la experimentación basada en hipótesis de valor y la adaptación al contexto específico del cliente. Este marco personalizado se diseñó para priorizar las demandas de forma colaborativa en función de su valor para la organización y los clientes.

La implementación de este nuevo proceso de gestión de cartera dio lugar a una priorización colaborativa de la demanda, alineando las unidades de TI y de negocio en beneficio tanto de la organización como de sus clientes. Se estableció una hoja de ruta estratégica para armonizar las medidas dentro del departamento de TI. Se hizo posible la identificación temprana de las dependencias y la planificación operativa se volvió coherente en todos los equipos. Además, los bucles de retroalimentación establecidos en todos los niveles garantizaron la mejora continua de los productos creados y reforzaron la colaboración entre los equipos. Esta transformación exitosa permitió al cliente responder con agilidad a los cambios del mercado, mejorar su posición competitiva y optimizar los procesos de desarrollo para atender a los clientes de manera más eficaz.