Aportando valor añadido innovador a la logística

Nuestro cliente, uno de los mayores proveedores de Austria de cargas completas por carretera y en transporte combinado, tenía como objetivo ampliar su ecosistema digital con nuevos productos, servicios y modelos de negocio digitales. Buscaba aumentar su ventaja competitiva y entusiasmar a sus clientes y al mercado con propuestas de valor únicas.

En consonancia con los recorridos de los clientes, los ecosistemas digitales y los modelos de negocio existentes, Nagarro identificó dos posibles productos digitales, varios servicios nuevos y dos nuevos modelos de negocio digitales. Estas visiones de producto se vieron respaldadas por los backlogs iniciales de producto, que sirvieron de base sólida para el siguiente paso: la prueba de concepto (PoC). Las metodologías ágiles facilitaron la colaboración interfuncional, conectando a representantes de los ámbitos empresarial, financiero, informático y divisional para fomentar el entendimiento mutuo. El análisis detallado mejoró la comprensión del ecosistema digital del cliente a nivel de grupo, lo que dio como resultado backlogs de productos bien definidos y modelos de negocio digitales innovadores.

Este enfoque creativo promovió una estrecha colaboración y un flujo positivo y sostenible de ideas entre los equipos. Un análisis detallado del recorrido del cliente permitió comprender en profundidad a los clientes potenciales, así como sus puntos débiles y sus necesidades. Las metodologías ágiles facilitaron la cooperación interfuncional y fomentaron el entendimiento mutuo entre las diferentes partes interesadas. El resultado incluyó dos nuevas ideas de productos digitales, una cartera ampliada de productos innovadores potenciales y el desarrollo detallado de dos modelos de negocio digitales. Estos resultados consolidaron la posición del cliente como líder en innovación digital en el sector logístico.