Impulsando la agilidad del comercio minorista global en el sector de los viajes con Databricks

La configuración descentralizada del cliente dificultaba la escalabilidad global. La incorporación de nuevas tiendas requería mucho tiempo, más de 30 días, debido a la necesidad de conectores personalizados, lógica ETL específica del proveedor e informes aislados. La visibilidad entre las distintas zonas geográficas era limitada, y los datos inconsistentes y retrasados ralentizaban la toma de decisiones. Responder a los cambios dinámicos era todo un reto. Necesitaban una solución que pudiera escalarse a nivel global, adaptarse a los matices locales y proporcionar información útil a todos los departamentos en tiempo real.

Nagarro ayudó al cliente a implementar la plataforma Databricks, diseñada para ser modular, basada en metadatos y escalable a nivel mundial. Delta Lake y Unity Catalog permitieron la ingesta de datos de varios países con controles de acceso basados en roles y un seguimiento del linaje fácil de auditar. Databricks SQL, combinado con Power BI, proporcionó paneles de control localizados desde un almacén centralizado, mientras que Databricks Workflows automatizó todas las tareas de ETL y actualización de datos. La integración de Notebook y Git permitió el uso de plantillas reutilizables y despliegues rápidos. 

La plataforma unificada permitió al cliente transformar sus operaciones globales. Entre los casos de uso clave se incluyen la armonización de los informes de KPI en todas las regiones, la optimización del inventario, la visibilidad integrada para negociaciones más inteligentes con los proveedores y la dotación de personal basada en datos. Para la apertura de una tienda en particular, los paneles de control de ventas, dotación de personal e inventario se entregaron el mismo primer día, lo que demostró la agilidad y repetibilidad de la solución. La información en tiempo real sobre ventas, márgenes e inventario mejoró la eficacia de las promociones.

• El tiempo de incorporación de las tiendas se redujo en un 85 %  (de más de 30 días a solo 4-5 días).
• La mejora de las promociones supuso un crecimiento de los ingresos del 8-10 %.
• Los esfuerzos de elaboración de informes manuales se redujeron en un 30 %.
• La mayor visibilidad del rendimiento aumentó la productividad de los empleados entre un 10 y un 15 %.

Hoy en día, todas las tiendas están conectadas a una única plataforma regulada, lo que permite tomar decisiones más rápidas, optimizar las operaciones y tener la agilidad necesaria para expandirse a nivel mundial.