Unificar y optimizar el proceso de cotización con Oracle CPQ

El cliente quería utilizar SAP CPQ para sus sistemas de cotización en Alemania. Las múltiples herramientas de terceros para la automatización y los recibos de solicitud de material en formatos específicos de cada país complicaban todo el proceso de cotización.

Estos formatos impedían una integración perfecta entre los sistemas Salesforce y SAP.

El cliente quería eliminar cualquier incertidumbre sobre la viabilidad de personalizar este proceso dentro de CPQ. Necesitaba un socio tecnológico que tuviera en cuenta estos retos y desarrollara una solución para optimizar el proceso de cotización.

El taller de descubrimiento nos ayudó a comprender los procesos, retos y herramientas existentes. Este análisis identificó los cuellos de botella manuales y las áreas susceptibles de mejora.
Elaboramos un informe exhaustivo en el que se describían los retos y soluciones identificados, que sirvió de hoja de ruta y ofreció recomendaciones claras para optimizar el proceso de cotización.

Nagarro creó una prueba de concepto (POC), sentando las bases para la transición a la plataforma global unificada, Oracle CPQ. La prueba de concepto implicó la creación de una solución que conectaba directamente Salesforce y Oracle CPQ, minimizando la dependencia de herramientas de terceros. 
El equipo aprovechó la funcionalidad del programador de Oracle CPQ para automatizar la creación de presupuestos a partir de casos pendientes de Salesforce. La prueba de concepto utilizó de manera eficiente las API REST de Salesforce basadas en OAuth para procesar los archivos de los distribuidores desde el caso de Salesforce. A continuación, estos archivos se presentaron en un formato tabular fácilmente comprensible dentro de Oracle CPQ.

La prueba de concepto (POC) de Nagarro demostró cómo Oracle CPQ puede abordar eficazmente los retos específicos del país del cliente, aumentar la eficiencia y reducir los errores. Esto infundió confianza en el enfoque elegido, y el cliente nos asignó la implementación a gran escala del proceso de cotización optimizado para todos los formatos específicos del país. Hemos implementado con éxito la primera fase del proyecto, y el cliente ya ha sido testigo del valor añadido en todo el proceso de cotización.

Ayudamos al cliente a reducir la intervención manual, minimizar los errores y agilizar la generación de presupuestos. También sustituyó las soluciones personalizadas y mejoró la eficiencia y el rendimiento de los procesos mediante el uso de las capacidades listas para usar (OOB) de Oracle CPQ, como las matrices de transacciones, para optimizar la presentación de archivos adjuntos y datos de contacto.

El cliente presenció:

Mejora del 100 % en el cumplimiento normativo, ya que se reducen las tareas manuales y los presupuestos se crean automáticamente a partir de restricciones predefinidas específicas de cada país.

Aumento del 60 % al 70 % en la eficiencia de la creación de presupuestos gracias a la automatización.

Reducción del 20 % en el tiempo de procesamiento de los presupuestos.