historia de éxito

Sistema de gestión de licencias para una regulación transparente de las licencias de juego.

Plataforma centralizada de gestión de licencias para un procesamiento transparente y una mayor satisfacción de las empresas.
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el desafío
Anteriormente, la Comisión utilizaba un sistema en papel para las solicitudes de licencia, que implicaba el escaneo manual y la introducción de datos por parte de los empleados. La agencia operaba con ocho sistemas dispares desarrollados con tecnologías obsoletas y necesitaba una renovación completa.
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la solución
La NYSGC se asoció con Nagarro para modernizar su sistema de gestión de licencias (LMS), garantizando la escalabilidad y la adaptabilidad a los cambios en la normativa gubernamental. Nagarro diseñó y desarrolló un sistema centralizado de gestión de documentos de licencia que agilizó la tramitación y aprobación de las solicitudes de licencias de juego en todas sus divisiones. El sistema también incluye un portal web intuitivo y fácil de usar, accesible tanto para los empleados de la Comisión como para los solicitantes, que permite a los usuarios crear perfiles, presentar solicitudes y realizar un seguimiento de las renovaciones de licencias.
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el resultado
El nuevo y flexible sistema de gestión de licencias estaba preparado para gestionar la reciente afluencia de actividades relacionadas con los juegos de azar. Al consolidar ocho sistemas desconectados en un único repositorio con función de búsqueda, la Comisión logró un seguimiento transparente del estado, un intercambio fluido de información entre departamentos y una mejora considerable de la satisfacción de los clientes.