Modernización del proceso de reembolso de gastos de viaje para Lindt con SAP Concur

Durante mucho tiempo, este tipo de contabilidad supuso un gran esfuerzo administrativo. Los empleados tenían que rellenar largos formularios en papel para el reembolso de los gastos de viaje, recopilar los recibos y, finalmente, enviar todo a su supervisor de la forma tradicional, en un sobre. Tras una comprobación inicial, el supervisor remitía la solicitud a los departamentos de RR. HH. y finanzas y esperaba su respuesta antes de proceder al pago.

Para la modernización, Lindt & Sprüngli colaboró con Nagarro para introducir SAP Concur Expense como nueva plataforma digital de facturación. Desde el principio, se hizo hincapié en reducir los tiempos de procesamiento y hacer que el manejo fuera lo más intuitivo posible para los empleados. También se estableció una interfaz con el departamento de RR. HH. para un procesamiento más eficiente. Paralelamente a la implantación del nuevo software, el equipo del proyecto creó una documentación detallada para los empleados.

Gracias a SAP Concur Expense y a las personalizaciones, Lindt & Sprüngli en Alemania cuenta ahora con una forma moderna y rápida de contabilizar los gastos de viaje. Se han eliminado el papeleo y los archivos analógicos. Y lo que es más importante, el tiempo de tramitación se ha reducido en al menos dos semanas. Tras el éxito de la implantación en Alemania, Lindt & Sprüngli tiene ahora previsto implantar la nueva solución también en otras empresas.